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淘寶虛假交易專項整治公告

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-08 07:31:16  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  各位親:


  信用是淘寶買家和賣家最寶貴的財富,對于任何破壞淘寶生態(tài)系統(tǒng)信用的行為,淘寶平臺是零容忍的。近期,淘寶發(fā)現(xiàn)多個炒作群體協(xié)助部分賣家進行虛假交易行為,影響惡劣。為遏制此種不良風氣,維護公平公正有序的交易環(huán)境,進一步保障消費者購物權(quán)益,淘寶將自2013年10月28日起至2013年11月30日期間對虛假交易行為進行專項整治,并將根據(jù)跟進情況進一步優(yōu)化原有虛假交易規(guī)則。


  淘寶若發(fā)現(xiàn)賣家存在虛假交易行為的,將執(zhí)行如下處理:

QQ截圖20131105104728.png


  注:上表中的X和Y必須同時滿足。


  淘寶若發(fā)現(xiàn)買家存在協(xié)助炒作,濫用會員權(quán)利行為的,將執(zhí)行如下處理:

22.png


  若您存在上述違規(guī)行為,請立即停止并糾正。淘寶是大家的淘寶,請與我們一起維護公平公正誠信的交易環(huán)境,謝謝!


  1、 什么是炒一罰二?


  答:炒一罰二是指淘寶會刪除虛假交易產(chǎn)生的好評,以及其兩倍數(shù)量的其他好評。假設(shè)某賣家1000個評價中,虛假交易產(chǎn)生的好評數(shù)為295個,中差評為5個,其余700個都是真實好評,則賣家當前的好評率為(295+700)/1000=99.5%。被判定為虛假交易后,淘寶將刪除295+295*2=885個好評,此時好評率為110/(110+5)=95.6%。


  2、被虛假交易處罰了,如何申訴呢?


  答:請登陸“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄-一般違規(guī)”中查看處罰內(nèi)容以及申訴的入口。點擊“申訴”后,根據(jù)頁面申訴標準提示,提供相應(yīng)憑證。淘寶憑證審核時間為15天。


  3、 虛假交易扣分處罰對店鋪有哪些影響?


  1) 扣48分的:搜索店鋪屏蔽28天,且在這28天內(nèi)無法新發(fā)或編輯商品;同時,將永久無法參加營銷活動;


  2) 扣24分的:搜索店鋪屏蔽14天,且在這14天內(nèi)無法新發(fā)或編輯商品;同時,將限制參加營銷活動90天;


  3) 扣12分的:搜索店鋪屏蔽7天,且在這7天內(nèi)無法新發(fā)或編輯商品;同時,將限制參加營銷活動90天。


  4、被處罰后我該如何重新開店?


  答:您可以在搜索店鋪屏蔽期間就登陸“賣家中心-客戶服務(wù)-違規(guī)記錄”中,進行考試。考試前需先通過賣家認證(認證入口:賣家中心-客戶服務(wù)-淘寶認證);認證通過,考試入口開放。

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本文來源: 淘寶虛假交易專項整治公告

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