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一個中評不會打退我開好網店的信心

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-19 09:34:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

一個中評不會打退我開好網店的信心的。雖然看到這個中評很傷心,心情不好了很久一段時間,但我調整好了,更加的堅定了我開好網店信心。

事情其實有點曲折,但我當時還是沒往別處想。

這個買家跟我聊得還蠻好,還說要我幫忙推薦包包。經過幾次的聊天,她拍下了她一早看中的一休閑衣服。用另一支付寶付的款。我當時就說用申通快遞。她沒說什么。我當天就發了貨,后來第二天我看到她給我留言,說要發中通快遞。我當時就覺得懵了,怎么會這樣呢?我后來還是急忙要申通快遞給轉了快遞,出了兩次快遞費。我在第二天告訴她單號,她就說申通快遞也以的。我當時就覺得有點郁悶,為什么我說發申通,你又留言要我發中通?還害得我出兩次郵費呢?她就說那是小孩子在玩,她沒留意。天啊。這解釋。

后來我也沒說什么,我覺得我按照她的要求轉了指定的快遞公司。應該沒什么意外了吧?結果禍不單行。中通公司到了她的省份分揀快遞時分錯了地方。原因是對方留的地址確實有點問題,很容易造成失誤(我當時還對她這個地址有疑問,但她說了她一直是這樣的地址)。她的地址有“X省X市XX市”,結果快遞發到X市后打電話讓她自取。她當時就點擊申請退款后再跟我說這事。我接到她的旺旺后立刻打電話聯系快遞公司,經過了解我才知道,原來X市離XX市距離很遠,況且XX市也新建一個點,之后快遞公司說要退件到省才再從省到XX市,但這要三天的時間。我把這情況跟買家說了,買家也同意我撤消退款申請。之后三天他如期簽收,他又在三天后付款及給評價。我當時就天真的以為,我盡力,況且還因轉件出了兩次郵費,她應該會給我好評吧,所以我也沒加考慮給了她好評。

但事情往往出人意料,她給了我中評,這是我開店以來的第一個中評,當時很失落,想不出我為什么得中評。我在我的能力范圍內這么盡心盡責,難道都得不到她的認可嗎?

她一直不在線,我就打了她的電話,但接通聽到我介紹家門后就一直不出聲,再打也不接,我就給她發短信,說得很誠懇,也懇請有任何問題都可以溝通。但她卻以為我在惡意騷擾她。最后在旺給我留言,認可我的服務態度,所以勉強收下衣服。我真想不明白,為什么認可了還給我中評呢?之后我怎么留言都沒回信。中評生效了。我的100%好評終結了。我失落了好幾天,我開始重新思考。我后來還在評價后面留了這樣的解釋——“我很高興,親對我的服務態度認可;我也很著急,當快遞公司粗心大意分錯快件;我十分努力,就為了能讓我的所有買家能對我的寶貝和服務都滿意.但是,也許每個人的要求不一樣,我盡力做的事情結果并沒有完美的結局,可我希望人與人之間能多點溝通,互相能在愉悅的氛圍中解決彼此存在分歧的意見.在這一事件之后,我有過掙扎,有過失落,考慮過很多,但有一點,我從未想過放棄,謝謝親留給我的思考,我會繼續努力挑戰,別無選擇!”

發生這事后,很多同行都給了我很多建議,我也猶豫了好久。但我覺得我要寬容,所以我做出我的合理解釋后,心情釋然了不少。雖然100%好評終結了,但我不會放棄,我會更加的堅定。

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