每一家新店開業(yè)，大家都充滿期待，如何讓新店快速步入正軌，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)？對(duì)內(nèi)而言，要抓管理、強(qiáng)機(jī)制，練好基本功，管好人和物；對(duì)外而言，要擅于借勢(shì)造勢(shì)，發(fā)揮 營(yíng)銷 合力，突顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。接下來，我就七個(gè)方面就“新店如何快速提升業(yè)績(jī)”這一課題，與大家進(jìn)行分享和交流。
一、靠 營(yíng)銷 促進(jìn)
作為 營(yíng)銷 工作的推進(jìn)而言，全面的市場(chǎng)調(diào)查是基礎(chǔ)，科學(xué)的 營(yíng)銷 戰(zhàn)略是前提，完善的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵，特色的活動(dòng)項(xiàng)目是根基，所以新瑪特鄭州總店在開業(yè)初期，創(chuàng)造性地通過“立體宣傳”、“整體促銷”、“聯(lián)合 營(yíng)銷 ”、“品牌推廣”等一系列 營(yíng)銷 策略，不斷挖掘 營(yíng)銷 熱點(diǎn)，持續(xù)市場(chǎng)關(guān)注度，提升全店銷售業(yè)績(jī)。
1、向大型 營(yíng)銷 活動(dòng)要銷售。通過重抓五一 營(yíng)銷 、國(guó)慶 營(yíng)銷 、圣誕 營(yíng)銷 、元旦 營(yíng)銷 以及店慶 營(yíng)銷 ，通過大型 營(yíng)銷 活動(dòng)，強(qiáng)力提升銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高新店知名度及社會(huì)影響力。
2、向日常 營(yíng)銷 要銷售。通過一般性節(jié)日 營(yíng)銷 、周末促銷、淡季 營(yíng)銷 ，塑造 營(yíng)銷 特色，創(chuàng)新 營(yíng)銷 品牌，同時(shí)在宣傳渠道上轉(zhuǎn)向DM單、分眾傳媒、短信平臺(tái)等方式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)宣傳，實(shí)施小區(qū)域、大市場(chǎng)策略，著力吸引方圓五公里以內(nèi)的消費(fèi)群，支撐日常消費(fèi)。
3、向重點(diǎn)品牌要銷售。根據(jù)商業(yè)上的二八法則，通常20%的重點(diǎn)品牌往往會(huì)帶來80%的銷售業(yè)績(jī)，通過與重點(diǎn)品牌的深度合作，加大品牌宣傳力度、促銷力度、品牌會(huì)員回饋力度等，最大化的發(fā)揮 營(yíng)銷 合力。
4、向會(huì)員顧客要銷售。通過大型 營(yíng)銷 活動(dòng)、聯(lián)盟商戶、品牌會(huì)員等途徑大力發(fā)展有效會(huì)員；通過大型會(huì)員閉店、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員聚會(huì)，以及會(huì)員尊享服務(wù)等專屬項(xiàng)目，促進(jìn)會(huì)員銷售，提升會(huì)員消費(fèi)滿意度。
5、向聯(lián)盟活動(dòng)要銷售。通過與金融、通信、汽車、房地產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)主流強(qiáng)勢(shì)行業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以雙方共贏為目標(biāo)，通過資源共享，合力 營(yíng)銷 ，往往會(huì)產(chǎn)生“1+1＞2”的 營(yíng)銷 效果。新瑪特鄭州總店通過幾場(chǎng)大型聯(lián)盟活動(dòng)，不僅在短時(shí)間內(nèi)快速提升了銷售爆發(fā)力，同時(shí)也吸納了大量的中高端有效會(huì)員。
６、向地市高端消費(fèi)者要銷售。通過地市DM直投、地市媒體報(bào)道、戶外媒體等渠道，加強(qiáng)大型 營(yíng)銷 活動(dòng)期間地市宣傳的覆蓋力度，同時(shí)結(jié)合汽車、房產(chǎn)等地市聯(lián)盟單位開展專屬活動(dòng)，提高我店地市知名度，帶動(dòng)地市高端消費(fèi)潛力。
二、靠服務(wù)取勝
鄭州商業(yè)歷經(jīng)層層蛻變、拔高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由最初的資金、貨源的比拼發(fā)展到如今業(yè)態(tài)、
品牌、經(jīng)營(yíng)的較量，這種變化可以說反映了市場(chǎng)的決策權(quán)由投資人向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)需求是當(dāng)下商業(yè)的重點(diǎn)，要成就一個(gè)商場(chǎng)的繁榮，供應(yīng)商和和員工的大力支持更是必不可缺。
在這種背景下，大商新瑪特鄭州總店的“大服務(wù)”概念便孕育而生，即：服務(wù)顧客、服務(wù)會(huì)員、服務(wù)大客戶、服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員工六大項(xiàng)目，這個(gè)概念的提出反映了新瑪特鄭州總店擔(dān)負(fù)起對(duì)于顧客、供應(yīng)商、員工”三方的責(zé)任，六大服務(wù)概念的提出，從多個(gè)角度體現(xiàn)了創(chuàng)新服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)。服務(wù)顧客、會(huì)員、大客戶反映了服務(wù)的對(duì)外形；服務(wù)員工、導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)了大商新瑪特鄭州總店的對(duì)內(nèi)服務(wù)；而處于中間過渡地帶的供應(yīng)商服務(wù)，則表達(dá)了大商新瑪特鄭州總店與供應(yīng)商的合作雙贏。
三、靠機(jī)制保障
隨著企業(yè)管理的不斷加強(qiáng)，文化建設(shè)的逐步深入，通過系統(tǒng)化、人性化的各項(xiàng)規(guī)章制度保障公司的良性運(yùn)營(yíng)，全面推行科學(xué)管理、主動(dòng)管理、預(yù)知管理，對(duì)各級(jí)人員實(shí)施績(jī)效考核機(jī)制，保障目標(biāo)落實(shí)、執(zhí)行到位、人盡其才、人盡其能；實(shí)施激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，保障獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分激發(fā)調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性；實(shí)施360°溝通機(jī)制，保障上通下達(dá)，和諧順暢的公司人文環(huán)境；實(shí)施創(chuàng)新機(jī)制，保障企業(yè)永續(xù)發(fā)展動(dòng)力；實(shí)施學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，保障持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)施兩級(jí)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保障公司治理、部門治理兩個(gè)層面高速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、靠文化發(fā)展
建塑“凝心文化”，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。對(duì)內(nèi)而言，靠文化內(nèi)涵凝聚企業(yè)向心力；對(duì)外而言，通過企業(yè)形象宣傳、活動(dòng)宣傳、事件宣傳等，提升市場(chǎng)影響力及社會(huì)美譽(yù)度。
1、靠文化內(nèi)涵凝聚企業(yè)向心力
銷售是一切工作的核心，銷售的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是文化，文化的背后是心態(tài)，心態(tài)的背后是環(huán)境。這些理念都是圍繞一個(gè)核心、服務(wù)一個(gè)重點(diǎn)，那就是以建設(shè)“人企合一”企業(yè)文化體系為目標(biāo)，傾力打造以“創(chuàng)新管理機(jī)制，升華責(zé)任意識(shí)，內(nèi)化人文精神，打造價(jià)值體系”為主要內(nèi)容的凝心文化。
2、提升市場(chǎng)影響力及社會(huì)美譽(yù)度
除 營(yíng)銷 活動(dòng)的對(duì)外宣傳推廣外，新瑪特鄭州總店善于利用文化 營(yíng)銷 、公益 營(yíng)銷 、事件 營(yíng)銷 等，以實(shí)際行動(dòng)踐行政府號(hào)召，回饋廣大消費(fèi)者，關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體，除在一定程度上可以提升總店的市場(chǎng)影響力及社會(huì)美譽(yù)度外，對(duì)于刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，繁榮地方經(jīng)濟(jì)也起到了一定的促進(jìn)作用。
五、靠調(diào)整提升
1、調(diào)整品牌提升市場(chǎng)化
隨著開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)，品牌的調(diào)整與消費(fèi)者及市場(chǎng)的反應(yīng)密不可分。對(duì)于個(gè)別市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)份額小的品牌，進(jìn)行面積壓縮；對(duì)于銷售較差品牌進(jìn)行淘汰；對(duì)于各業(yè)種支撐性品牌，及市場(chǎng)上成熟性品牌還需要不斷地引進(jìn)，總而言之，通過不斷地優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升品牌市場(chǎng)化。
2、調(diào)整形象提升精致化
作為一個(gè)高端百貨店，對(duì)于形象品質(zhì)感、時(shí)尚度、精致化是需要不斷地升級(jí)和突破。而新店開業(yè)初期，可以通過強(qiáng)化營(yíng)造品類整體形象 、打造部分知名品牌旗艦形象 、升級(jí)改造部分品牌最新裝修形象，以及細(xì)致、美化店堂形象幾個(gè)方面入手，形象的提升的精髓在品質(zhì)感和精細(xì)化的不斷超越。
六、靠團(tuán)隊(duì)支撐
未來的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)人與一個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)不斷地催化下，由最初的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、硬體競(jìng)爭(zhēng)等越來越側(cè)重于人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們相信優(yōu)良的組織架構(gòu)，以及精準(zhǔn)的責(zé)任劃分，是提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。
1、 六大團(tuán)隊(duì)構(gòu)架人力支撐
中層、基層、賣區(qū)長(zhǎng)、收銀員、導(dǎo)購(gòu)員、禮儀人員的六級(jí)團(tuán)隊(duì)，是大商新瑪特鄭州總店的
“六大支撐”，也是鄭州總店最核心的人力資源框架。金字塔式的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)在專業(yè)技能的提升，團(tuán)隊(duì)凝聚力打造的雙向助力下，全面實(shí)現(xiàn)大商新瑪特鄭州總店“團(tuán)隊(duì)架構(gòu)以人為本、服務(wù)理念以人為本”的理念。
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)增加人力競(jìng)爭(zhēng)
學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資，學(xué)習(xí)是取之不盡用之不竭的再生資源，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的理念在為個(gè)人發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)空間的同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。
內(nèi)部業(yè)務(wù)訓(xùn)練，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程。由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任老師，針對(duì)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技能對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，普及各個(gè)部門的工作重點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程，提高部門配合之間的效率；同時(shí)針對(duì)一線賣區(qū)團(tuán)隊(duì)，組織全天候軍事化管理的“三所行動(dòng)”以及在公司總部大連實(shí)行的掛職培訓(xùn)，和兄弟店鋪的實(shí)習(xí)工作，都從銷售技巧、商品知識(shí)、談判技巧等各方面得到了切實(shí)有效的鍛煉和提升。
外部延伸訓(xùn)練，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。外部培訓(xùn)通常以聘請(qǐng)外部資深講師為主，開闊員工視野，傳遞前沿的業(yè)務(wù)技能。例如，我們聘請(qǐng)南方航空禮儀人員對(duì)商場(chǎng)禮儀以及會(huì)員中心工作人員進(jìn)行包括站姿、坐姿、走姿在內(nèi)的專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)工作人員進(jìn)行包括手語、外語在內(nèi)的專業(yè)的商務(wù)禮儀用語培訓(xùn)。
而團(tuán)隊(duì)意志的磨練與業(yè)務(wù)知識(shí)的豐富是大商新瑪特鄭州總店人力資源的雙向引擎。籌備初期，我店先后組織員工進(jìn)行重渡溝野外生存訓(xùn)練、嵩山野外生存訓(xùn)練、太行山拓展訓(xùn)練等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，旨在磨練員工意志、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作方式、工作態(tài)度等各方面都進(jìn)行了系統(tǒng)化的鍛煉，成效顯著。
七、靠低成本運(yùn)營(yíng)
1、壓縮成本
通過壓縮管理、運(yùn)營(yíng)等不必要費(fèi)用，同時(shí)慎花 營(yíng)銷 費(fèi)用，實(shí)行嚴(yán)格成本控制，強(qiáng)調(diào) 營(yíng)銷 投入回報(bào)率。
2、提高毛利
以提高銷售為基礎(chǔ)確保毛利穩(wěn)步提升，通過建立 營(yíng)銷 預(yù)算制，由 營(yíng)銷 、招商、財(cái)務(wù)三重把關(guān)，審核投入產(chǎn)出比，并以毛利排名、考核、獎(jiǎng)懲等手段，調(diào)動(dòng)業(yè)種全員確保毛利指標(biāo)最大化。
一、靠 營(yíng)銷 促進(jìn)
作為 營(yíng)銷 工作的推進(jìn)而言，全面的市場(chǎng)調(diào)查是基礎(chǔ)，科學(xué)的 營(yíng)銷 戰(zhàn)略是前提，完善的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵，特色的活動(dòng)項(xiàng)目是根基，所以新瑪特鄭州總店在開業(yè)初期，創(chuàng)造性地通過“立體宣傳”、“整體促銷”、“聯(lián)合 營(yíng)銷 ”、“品牌推廣”等一系列 營(yíng)銷 策略，不斷挖掘 營(yíng)銷 熱點(diǎn)，持續(xù)市場(chǎng)關(guān)注度，提升全店銷售業(yè)績(jī)。
1、向大型 營(yíng)銷 活動(dòng)要銷售。通過重抓五一 營(yíng)銷 、國(guó)慶 營(yíng)銷 、圣誕 營(yíng)銷 、元旦 營(yíng)銷 以及店慶 營(yíng)銷 ，通過大型 營(yíng)銷 活動(dòng)，強(qiáng)力提升銷售，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高新店知名度及社會(huì)影響力。
2、向日常 營(yíng)銷 要銷售。通過一般性節(jié)日 營(yíng)銷 、周末促銷、淡季 營(yíng)銷 ，塑造 營(yíng)銷 特色，創(chuàng)新 營(yíng)銷 品牌，同時(shí)在宣傳渠道上轉(zhuǎn)向DM單、分眾傳媒、短信平臺(tái)等方式，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)宣傳，實(shí)施小區(qū)域、大市場(chǎng)策略，著力吸引方圓五公里以內(nèi)的消費(fèi)群，支撐日常消費(fèi)。
3、向重點(diǎn)品牌要銷售。根據(jù)商業(yè)上的二八法則，通常20%的重點(diǎn)品牌往往會(huì)帶來80%的銷售業(yè)績(jī)，通過與重點(diǎn)品牌的深度合作，加大品牌宣傳力度、促銷力度、品牌會(huì)員回饋力度等，最大化的發(fā)揮 營(yíng)銷 合力。
4、向會(huì)員顧客要銷售。通過大型 營(yíng)銷 活動(dòng)、聯(lián)盟商戶、品牌會(huì)員等途徑大力發(fā)展有效會(huì)員；通過大型會(huì)員閉店、會(huì)員活動(dòng)、會(huì)員聚會(huì)，以及會(huì)員尊享服務(wù)等專屬項(xiàng)目，促進(jìn)會(huì)員銷售，提升會(huì)員消費(fèi)滿意度。
5、向聯(lián)盟活動(dòng)要銷售。通過與金融、通信、汽車、房地產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)主流強(qiáng)勢(shì)行業(yè)，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，以雙方共贏為目標(biāo)，通過資源共享，合力 營(yíng)銷 ，往往會(huì)產(chǎn)生“1+1＞2”的 營(yíng)銷 效果。新瑪特鄭州總店通過幾場(chǎng)大型聯(lián)盟活動(dòng)，不僅在短時(shí)間內(nèi)快速提升了銷售爆發(fā)力，同時(shí)也吸納了大量的中高端有效會(huì)員。
６、向地市高端消費(fèi)者要銷售。通過地市DM直投、地市媒體報(bào)道、戶外媒體等渠道，加強(qiáng)大型 營(yíng)銷 活動(dòng)期間地市宣傳的覆蓋力度，同時(shí)結(jié)合汽車、房產(chǎn)等地市聯(lián)盟單位開展專屬活動(dòng)，提高我店地市知名度，帶動(dòng)地市高端消費(fèi)潛力。
二、靠服務(wù)取勝
鄭州商業(yè)歷經(jīng)層層蛻變、拔高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸由最初的資金、貨源的比拼發(fā)展到如今業(yè)態(tài)、
品牌、經(jīng)營(yíng)的較量，這種變化可以說反映了市場(chǎng)的決策權(quán)由投資人向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變，滿足消費(fèi)需求、創(chuàng)造消費(fèi)需求是當(dāng)下商業(yè)的重點(diǎn)，要成就一個(gè)商場(chǎng)的繁榮，供應(yīng)商和和員工的大力支持更是必不可缺。
在這種背景下，大商新瑪特鄭州總店的“大服務(wù)”概念便孕育而生，即：服務(wù)顧客、服務(wù)會(huì)員、服務(wù)大客戶、服務(wù)供應(yīng)商、服務(wù)導(dǎo)購(gòu)員、服務(wù)員工六大項(xiàng)目，這個(gè)概念的提出反映了新瑪特鄭州總店擔(dān)負(fù)起對(duì)于顧客、供應(yīng)商、員工”三方的責(zé)任，六大服務(wù)概念的提出，從多個(gè)角度體現(xiàn)了創(chuàng)新服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)。服務(wù)顧客、會(huì)員、大客戶反映了服務(wù)的對(duì)外形；服務(wù)員工、導(dǎo)購(gòu)員體現(xiàn)了大商新瑪特鄭州總店的對(duì)內(nèi)服務(wù)；而處于中間過渡地帶的供應(yīng)商服務(wù)，則表達(dá)了大商新瑪特鄭州總店與供應(yīng)商的合作雙贏。
三、靠機(jī)制保障
隨著企業(yè)管理的不斷加強(qiáng)，文化建設(shè)的逐步深入，通過系統(tǒng)化、人性化的各項(xiàng)規(guī)章制度保障公司的良性運(yùn)營(yíng)，全面推行科學(xué)管理、主動(dòng)管理、預(yù)知管理，對(duì)各級(jí)人員實(shí)施績(jī)效考核機(jī)制，保障目標(biāo)落實(shí)、執(zhí)行到位、人盡其才、人盡其能；實(shí)施激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制，保障獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，充分激發(fā)調(diào)動(dòng)各級(jí)員工積極性；實(shí)施360°溝通機(jī)制，保障上通下達(dá)，和諧順暢的公司人文環(huán)境；實(shí)施創(chuàng)新機(jī)制，保障企業(yè)永續(xù)發(fā)展動(dòng)力；實(shí)施學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，保障持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力；實(shí)施兩級(jí)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，保障公司治理、部門治理兩個(gè)層面高速高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
四、靠文化發(fā)展
建塑“凝心文化”，實(shí)現(xiàn)“人企合一”。對(duì)內(nèi)而言，靠文化內(nèi)涵凝聚企業(yè)向心力；對(duì)外而言，通過企業(yè)形象宣傳、活動(dòng)宣傳、事件宣傳等，提升市場(chǎng)影響力及社會(huì)美譽(yù)度。
1、靠文化內(nèi)涵凝聚企業(yè)向心力
銷售是一切工作的核心，銷售的背后是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的背后是文化，文化的背后是心態(tài)，心態(tài)的背后是環(huán)境。這些理念都是圍繞一個(gè)核心、服務(wù)一個(gè)重點(diǎn)，那就是以建設(shè)“人企合一”企業(yè)文化體系為目標(biāo)，傾力打造以“創(chuàng)新管理機(jī)制，升華責(zé)任意識(shí)，內(nèi)化人文精神，打造價(jià)值體系”為主要內(nèi)容的凝心文化。
2、提升市場(chǎng)影響力及社會(huì)美譽(yù)度
除 營(yíng)銷 活動(dòng)的對(duì)外宣傳推廣外，新瑪特鄭州總店善于利用文化 營(yíng)銷 、公益 營(yíng)銷 、事件 營(yíng)銷 等，以實(shí)際行動(dòng)踐行政府號(hào)召，回饋廣大消費(fèi)者，關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體，除在一定程度上可以提升總店的市場(chǎng)影響力及社會(huì)美譽(yù)度外，對(duì)于刺激消費(fèi)、拉動(dòng)內(nèi)需，繁榮地方經(jīng)濟(jì)也起到了一定的促進(jìn)作用。
五、靠調(diào)整提升
1、調(diào)整品牌提升市場(chǎng)化
隨著開業(yè)后的運(yùn)營(yíng)，品牌的調(diào)整與消費(fèi)者及市場(chǎng)的反應(yīng)密不可分。對(duì)于個(gè)別市場(chǎng)知名度高，但市場(chǎng)份額小的品牌，進(jìn)行面積壓縮；對(duì)于銷售較差品牌進(jìn)行淘汰；對(duì)于各業(yè)種支撐性品牌，及市場(chǎng)上成熟性品牌還需要不斷地引進(jìn)，總而言之，通過不斷地優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，提升品牌市場(chǎng)化。
2、調(diào)整形象提升精致化
作為一個(gè)高端百貨店，對(duì)于形象品質(zhì)感、時(shí)尚度、精致化是需要不斷地升級(jí)和突破。而新店開業(yè)初期，可以通過強(qiáng)化營(yíng)造品類整體形象 、打造部分知名品牌旗艦形象 、升級(jí)改造部分品牌最新裝修形象，以及細(xì)致、美化店堂形象幾個(gè)方面入手，形象的提升的精髓在品質(zhì)感和精細(xì)化的不斷超越。
六、靠團(tuán)隊(duì)支撐
未來的競(jìng)爭(zhēng)，不是一個(gè)人與一個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在市場(chǎng)不斷地催化下，由最初的規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、硬體競(jìng)爭(zhēng)等越來越側(cè)重于人才的競(jìng)爭(zhēng)。我們相信優(yōu)良的組織架構(gòu)，以及精準(zhǔn)的責(zé)任劃分，是提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本保障。
1、 六大團(tuán)隊(duì)構(gòu)架人力支撐
中層、基層、賣區(qū)長(zhǎng)、收銀員、導(dǎo)購(gòu)員、禮儀人員的六級(jí)團(tuán)隊(duì)，是大商新瑪特鄭州總店的
“六大支撐”，也是鄭州總店最核心的人力資源框架。金字塔式的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)在專業(yè)技能的提升，團(tuán)隊(duì)凝聚力打造的雙向助力下，全面實(shí)現(xiàn)大商新瑪特鄭州總店“團(tuán)隊(duì)架構(gòu)以人為本、服務(wù)理念以人為本”的理念。
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)增加人力競(jìng)爭(zhēng)
學(xué)習(xí)是有價(jià)值的投資，學(xué)習(xí)是取之不盡用之不竭的再生資源，構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的理念在為個(gè)人發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)空間的同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。
內(nèi)部業(yè)務(wù)訓(xùn)練，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程。由部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任老師，針對(duì)本領(lǐng)域業(yè)務(wù)技能對(duì)在職員工進(jìn)行培訓(xùn)，普及各個(gè)部門的工作重點(diǎn)及業(yè)務(wù)流程，提高部門配合之間的效率；同時(shí)針對(duì)一線賣區(qū)團(tuán)隊(duì)，組織全天候軍事化管理的“三所行動(dòng)”以及在公司總部大連實(shí)行的掛職培訓(xùn)，和兄弟店鋪的實(shí)習(xí)工作，都從銷售技巧、商品知識(shí)、談判技巧等各方面得到了切實(shí)有效的鍛煉和提升。
外部延伸訓(xùn)練，提升綜合職業(yè)素養(yǎng)。外部培訓(xùn)通常以聘請(qǐng)外部資深講師為主，開闊員工視野，傳遞前沿的業(yè)務(wù)技能。例如，我們聘請(qǐng)南方航空禮儀人員對(duì)商場(chǎng)禮儀以及會(huì)員中心工作人員進(jìn)行包括站姿、坐姿、走姿在內(nèi)的專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)，同時(shí)聘請(qǐng)相關(guān)工作人員進(jìn)行包括手語、外語在內(nèi)的專業(yè)的商務(wù)禮儀用語培訓(xùn)。
而團(tuán)隊(duì)意志的磨練與業(yè)務(wù)知識(shí)的豐富是大商新瑪特鄭州總店人力資源的雙向引擎。籌備初期，我店先后組織員工進(jìn)行重渡溝野外生存訓(xùn)練、嵩山野外生存訓(xùn)練、太行山拓展訓(xùn)練等團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，旨在磨練員工意志、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，對(duì)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、工作方式、工作態(tài)度等各方面都進(jìn)行了系統(tǒng)化的鍛煉，成效顯著。
七、靠低成本運(yùn)營(yíng)
1、壓縮成本
通過壓縮管理、運(yùn)營(yíng)等不必要費(fèi)用，同時(shí)慎花 營(yíng)銷 費(fèi)用，實(shí)行嚴(yán)格成本控制，強(qiáng)調(diào) 營(yíng)銷 投入回報(bào)率。
2、提高毛利
以提高銷售為基礎(chǔ)確保毛利穩(wěn)步提升，通過建立 營(yíng)銷 預(yù)算制，由 營(yíng)銷 、招商、財(cái)務(wù)三重把關(guān)，審核投入產(chǎn)出比，并以毛利排名、考核、獎(jiǎng)懲等手段，調(diào)動(dòng)業(yè)種全員確保毛利指標(biāo)最大化。
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本文來源： 超市新店如何快速提升業(yè)績(jī)
