中國企業(yè)從 品牌 意識淡漠到重視 品牌 ，普遍經(jīng)歷了一個從無標志到極為重視標志的過程，九十年代中國企業(yè)界曾經(jīng)掀起一股標志熱的浪潮，許多企業(yè)紛紛請專業(yè)機構(gòu)設(shè)計標志，制作精美的VI手冊，樹立自己的 品牌 形象。然而，也正是這個浪潮，讓許多中國企業(yè)過分夸大了 品牌 視覺符號作用，以至于許多企業(yè)轟轟烈烈的“ 品牌 變革”最終只是在視覺符號上大做文章，甚至把 品牌 識別與視覺符號劃等號，認為 品牌 視覺符號就是 品牌 的全部。
眾所周知，一個人的魅力不僅在于其優(yōu)雅的風度、美好的容顏，更在于其睿智的頭腦以及高尚的人格魅力。 品牌 又何嘗不如此呢？
品牌 視覺符號由文字、圖形、色彩等構(gòu)成，它只是 品牌 的外表，從某種意義上可以反映出企業(yè) 品牌 的內(nèi)涵和風格，但它不是 品牌 的全部。 品牌 戰(zhàn)略規(guī)劃只在 品牌 視覺符號上下功夫，無異于只是將“中山裝換為西裝”，即使從視覺上迅速改變自己“土里土氣”的形象，但卻不可能觸及 品牌 的靈魂，更不可能從根本上解決如何建立強勢 品牌 的問題。
品牌 識別是一個 品牌 的全方位識別體系，它不但有外表形象，還有靈魂意識，有行為舉止。一個 品牌 要想真正打動感染消費者，必須將完善的 品牌 識別系統(tǒng)貫穿到企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)中去，通過產(chǎn)品與服務、企業(yè)行為、視覺符號等全方位與消費者進行積極的 品牌 溝通，最終形成消費者對 品牌 個性內(nèi)涵的認知和聯(lián)想，使 品牌 成為一個有血有肉有感染力的情感集合體。那些國際強勢 品牌 從寶潔、麥當勞到可口可樂等等，經(jīng)受市場風雨的洗禮發(fā)展到今天，支撐 品牌 成功的不僅是美觀的視覺符號，更是 品牌 文化內(nèi)涵以及對消費者每一項承諾的實實在在的兌現(xiàn)。
解讀麥當勞的 品牌 識別系統(tǒng)，能讓我們能更深刻地領(lǐng)悟 品牌 識別的內(nèi)涵。
麥當勞的 品牌 識別系統(tǒng)
理念識別
► 麥當勞的理念是“質(zhì)量、服務、清潔+價值”（“Q、S、C+V”）， 即向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；快速、準確、友善的優(yōu)良服務；清潔優(yōu)雅的環(huán)境及做到物有所值。
行為識別
► 行為規(guī)范準則包括：麥當勞營運訓練手冊（Q&Tmanual）、崗位工作檢查表（SOC）、袖珍品質(zhì)參考手冊（Pocket Guide）、管理發(fā)展手冊（MDP）。
► 食物品質(zhì)：在全世界各地始終保持同樣熱度和好味道。
► 服務：快捷、準確、友善、不會有爭執(zhí)。
► 環(huán)境：不管是柜臺前或柜臺后，都嚴格執(zhí)行清潔標準。
► 大眾價格：麥當勞提供大量平價食品，顧客付了錢，不僅買到一頓飽，還買到一次愉快的用餐經(jīng)驗。
► 方便：麥當勞是最快、最方便的餐廳，因為它總是坐落于人們居住、工作或聚會場所的附近。而且，麥當勞強調(diào)省時和高效率服務，連售賣的食品也都具有“容易吃完”的特色。
► 產(chǎn)品范圍：快餐、漢堡、兒童娛樂場所。
► 品牌 個性：家庭向?qū)А⒓冋朗斤L格、真實材料、輕松愉快的用餐氣氛。
► 顧客關(guān)系：麥當勞是美好時光的一部分，融合了“家庭”和“愉快”的聯(lián)想。
► 公共形象：麥當勞叔叔兒童慈善機構(gòu)引起人們的尊敬、喜愛和仰慕。
► 功能性利益：美味可口的漢堡、薯條和飲料，另外還有游戲、特價食品和兒童娛樂區(qū)等附加價值。
► 情感性利益：對兒童——麥當勞所舉辦的生日會和其他象征物、玩具所帶來的快樂，以及家庭聚會的感覺。對成人——和家人聚餐和麥當勞廣告所激發(fā)的體驗而得到的溫馨感覺。
……
符號識別
► 標識：金黃色拱門“M”。
► 象征物：麥當勞叔叔、各種麥當勞玩具。
► 色彩：麥當勞招牌的底色是紅色的，而上面的標志“M”則是黃色的，紅色表示“停”，黃色則是“注意”的意思。
► 員工著裝：整潔、統(tǒng)一。
► 就餐環(huán)境設(shè)計：溫馨、優(yōu)雅。
眾所周知，一個人的魅力不僅在于其優(yōu)雅的風度、美好的容顏，更在于其睿智的頭腦以及高尚的人格魅力。 品牌 又何嘗不如此呢？
品牌 視覺符號由文字、圖形、色彩等構(gòu)成，它只是 品牌 的外表，從某種意義上可以反映出企業(yè) 品牌 的內(nèi)涵和風格，但它不是 品牌 的全部。 品牌 戰(zhàn)略規(guī)劃只在 品牌 視覺符號上下功夫，無異于只是將“中山裝換為西裝”，即使從視覺上迅速改變自己“土里土氣”的形象，但卻不可能觸及 品牌 的靈魂，更不可能從根本上解決如何建立強勢 品牌 的問題。
品牌 識別是一個 品牌 的全方位識別體系，它不但有外表形象，還有靈魂意識，有行為舉止。一個 品牌 要想真正打動感染消費者，必須將完善的 品牌 識別系統(tǒng)貫穿到企業(yè)經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)中去，通過產(chǎn)品與服務、企業(yè)行為、視覺符號等全方位與消費者進行積極的 品牌 溝通，最終形成消費者對 品牌 個性內(nèi)涵的認知和聯(lián)想，使 品牌 成為一個有血有肉有感染力的情感集合體。那些國際強勢 品牌 從寶潔、麥當勞到可口可樂等等，經(jīng)受市場風雨的洗禮發(fā)展到今天，支撐 品牌 成功的不僅是美觀的視覺符號，更是 品牌 文化內(nèi)涵以及對消費者每一項承諾的實實在在的兌現(xiàn)。
解讀麥當勞的 品牌 識別系統(tǒng)，能讓我們能更深刻地領(lǐng)悟 品牌 識別的內(nèi)涵。
麥當勞的 品牌 識別系統(tǒng)
理念識別
► 麥當勞的理念是“質(zhì)量、服務、清潔+價值”（“Q、S、C+V”）， 即向顧客提供高質(zhì)量的產(chǎn)品；快速、準確、友善的優(yōu)良服務；清潔優(yōu)雅的環(huán)境及做到物有所值。
行為識別
► 行為規(guī)范準則包括：麥當勞營運訓練手冊（Q&Tmanual）、崗位工作檢查表（SOC）、袖珍品質(zhì)參考手冊（Pocket Guide）、管理發(fā)展手冊（MDP）。
► 食物品質(zhì)：在全世界各地始終保持同樣熱度和好味道。
► 服務：快捷、準確、友善、不會有爭執(zhí)。
► 環(huán)境：不管是柜臺前或柜臺后，都嚴格執(zhí)行清潔標準。
► 大眾價格：麥當勞提供大量平價食品，顧客付了錢，不僅買到一頓飽，還買到一次愉快的用餐經(jīng)驗。
► 方便：麥當勞是最快、最方便的餐廳，因為它總是坐落于人們居住、工作或聚會場所的附近。而且，麥當勞強調(diào)省時和高效率服務，連售賣的食品也都具有“容易吃完”的特色。
► 產(chǎn)品范圍：快餐、漢堡、兒童娛樂場所。
► 品牌 個性：家庭向?qū)А⒓冋朗斤L格、真實材料、輕松愉快的用餐氣氛。
► 顧客關(guān)系：麥當勞是美好時光的一部分，融合了“家庭”和“愉快”的聯(lián)想。
► 公共形象：麥當勞叔叔兒童慈善機構(gòu)引起人們的尊敬、喜愛和仰慕。
► 功能性利益：美味可口的漢堡、薯條和飲料，另外還有游戲、特價食品和兒童娛樂區(qū)等附加價值。
► 情感性利益：對兒童——麥當勞所舉辦的生日會和其他象征物、玩具所帶來的快樂，以及家庭聚會的感覺。對成人——和家人聚餐和麥當勞廣告所激發(fā)的體驗而得到的溫馨感覺。
……
符號識別
► 標識：金黃色拱門“M”。
► 象征物：麥當勞叔叔、各種麥當勞玩具。
► 色彩：麥當勞招牌的底色是紅色的，而上面的標志“M”則是黃色的，紅色表示“停”，黃色則是“注意”的意思。
► 員工著裝：整潔、統(tǒng)一。
► 就餐環(huán)境設(shè)計：溫馨、優(yōu)雅。
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本文來源： 莫把品牌識別與視覺符號劃等號
