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小煙酒店如何留住老顧客

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-02 08:53:58  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

小店~這里泛指?jìng)€(gè)體戶,夫妻店之類(lèi)。大多沒(méi)有什么資本比較少,沒(méi)什么鮮明的特色,無(wú)非是賣(mài)些街坊鄰居,但是在現(xiàn)在10米一店,100米一超市的大環(huán)境下,如何生存下去而且要生存的很好。那么,就必須研究一下銷(xiāo)售技巧了。
  
  這里單純的研究下如何留住老顧客 的幾種方法,歡迎大家參與談?wù)摚缬胁粚?duì),也請(qǐng)大家指出!

  1.記得顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,做到顧客一進(jìn)門(mén),就能拿出經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的商品。  

  2.一定要和顧客有共同語(yǔ)言,記住顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,可以引導(dǎo)顧客,但是不能直接否定顧客。 

  3,滿足顧客一些特殊需求,比如:喜歡要硬幣的就找硬幣,喜歡要新鈔的就專(zhuān)門(mén)給他留著,喜歡嘗試新產(chǎn)品的,來(lái)了產(chǎn)品就給他介紹等等,但是一定要讓顧客知道你是專(zhuān)門(mén)刻意給他留的,才能達(dá)到效果。  

  4.定期送點(diǎn)小禮品,這個(gè)必須要有。個(gè)人認(rèn)為以零售額的1%作為回饋顧客比較合理。  

  5.多參與當(dāng)?shù)厝松钪校热缍嘟粠讉€(gè)當(dāng)?shù)厝俗雠笥眩@樣你可以知道顧客中誰(shuí)信譽(yù)好,誰(shuí)信譽(yù)不好,或者就是誰(shuí)能惹誰(shuí)不能惹。  

  6.一條街或者附近一定不能樹(shù)敵,也不能在背后說(shuō)誰(shuí)的是非,一定要做個(gè)老好人。  

  7.商品漲價(jià)一定要最后一個(gè)漲,事先要先通知經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的顧客,不能投機(jī)取巧,就像前一段時(shí)間的食鹽,不能跟風(fēng)漲錢(qián),生意是一輩子的事,不是一會(huì)半會(huì)就能賺到的。你損失了一個(gè)顧客就是損失一個(gè)市場(chǎng)。  

  8.多做一些損己利人的事情,比如最不賺錢(qián)的代收水電,煤氣,雖然利小麻煩,但是確實(shí)能維系顧客的感情。  

  9.多和顧客溝通,不能死板,小店沒(méi)什么優(yōu)勢(shì),就這一個(gè)情感,不把握好的話,店一定開(kāi)不好。

  10.做到童叟無(wú)欺,貨真價(jià)實(shí)。

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