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超市的門為什么在最右邊?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-03 11:49:45  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):32

除了在網(wǎng)上購物你去實體 超市 購物嗎?我是還要去的。一方面去實體 超市 在時間上更可控;另一方面,也有很多樂趣。我喜歡逛水產(chǎn)部,看著各種各樣的魚和海鮮,想象它們被做熟時候的樣子對于我來說是種放松。還有各種零食好看的新包裝,有時候會禁不住那么華麗的吸引而把它們?nèi)舆M購物車里。
  當然,還有一些細節(jié)也很有琢磨一下的意義。比如,在很多 超市 你會發(fā)現(xiàn) 超市 的入口更喜歡被安排在這個市場的最右邊(當你進入 超市 的時候)。特別是會在收銀出口的右邊。那些新建的 超市 這種設(shè)置更普遍。
  為什么要把門放在右邊?對這個問題最早涉及的是美國的鄂勃.索侖森。索侖森是個非常有創(chuàng)意的行為學家,他把跟蹤射線發(fā)射器安裝在 超市 的購物車上,來采集在 超市 購物的客人們從哪走、在哪停的數(shù)據(jù)。再把這些數(shù)據(jù)和人們的賬單對應(yīng)起來進行交叉研究。這有點像野生動物學家們的做法,把無線電線圈掛在海豚的鰭上來找到它們的生活規(guī)律。
  在這些交叉分析中,索侖森發(fā)現(xiàn)推車逆時針行繞著 超市 逛的消費者比順時針的那部分人平均要多消費 2 美元多。而美國人人均每次消費量是 50 美元左右。那 2 美元的差距就是 4%。你知道沃爾瑪最近的 2015 年年報里的凈利潤率是多少嗎?剛剛超過 3%!接近 4% 的差距絕對值得一家大的零售公司為此做出改變。
  如果一家 超市 把收銀臺設(shè)置在推車入口的左邊,那么大多數(shù)消費者就會很自然的推著購物車逆時針行進到收銀臺結(jié)賬。這樣從大概率來說,他們會比 超市 入口安排在左邊多消費一些。
  為什么會出現(xiàn)這種逆時針行進的人比順時針行進的人消費更積極的情況?其實蠻簡單的。當一個人順時針行進, 超市 貨架在這個人的左邊;但當他逆時針行進, 超市 貨架就在這個家伙的右邊。絕大多數(shù)人是“右撇子”,逆時針行進時,他們可以更方便的用右手從 超市 的貨架上拿東西,扔進購物車。而當他們順時針逛 超市 ,貨架在左邊,他們從貨架上拿東西要慢一秒多。也正是這一秒會降低人們消費的沖動性。比如說我,讓我再多想一秒的話,購物車里那些花里胡哨的薯片和魚大概會減少 20%-30%。
  中國實施的是靠右行走的規(guī)范,所以人們習慣關(guān)注身體右側(cè)的景物。所以在 shopmall 的大走廊里,主人流方向右側(cè)的店鋪更容易給人留下深刻的印象。
  在北京,shopping mall 兩邊待遇差距最大的恐怕就是王府井東方新天地的一層。大多數(shù)逛東方新天地的人是從東向西走,人們會對右手邊,也就是南邊的商鋪更有印象。同時東方新天地是坐北朝南的房子,很多人也會從南門進東方新天地,他們一進門就會先注意到對面的商鋪,還是南邊。我猜,在超長的東方新天地,如果在北邊的商鋪和南邊的商鋪買同類的東西,北邊的生意肯定比南邊的好很多。
  當然這個右式規(guī)律在馬來西亞、英國這些國家并不完全適用。
  研究行為經(jīng)濟學的人們就是弄明白了這些細節(jié)問題,然后把答案運用在商業(yè)實務(wù)上。商業(yè)也就是這樣不斷提高社會效率的。

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