一、診斷系統(tǒng) 店鋪DSR，寶貝隱形降權(quán)情況，上下架檢測，標(biāo)題長度是否用完，標(biāo)題相同，是否一口氣標(biāo)題，全店寶貝屬性是否完整，內(nèi)部競爭寶貝，零銷 量寶貝，滯銷寶貝

導(dǎo)讀：發(fā)貨時間交易約定已上線半年多，得到了很多賣家的認(rèn)可。目前的已使用發(fā)貨時間的賣家數(shù)達(dá)150萬，覆蓋的商品數(shù)近1.2億，使用發(fā)貨時間的商品成交金額更是占到了15%。那么，關(guān)于“發(fā)貨時間”，你知道多少?

一、 什么是發(fā)貨時間交易約定

賣家可以自主承諾每件商品的發(fā)貨時間。承諾的時間將在商品詳情頁面展現(xiàn)，供買家做出購買決策參考。

二、 發(fā)貨時間交易約定好處

為解決無貨空掛情況，淘寶規(guī)則要求淘寶實物商品默認(rèn)付款后72小時內(nèi)發(fā)貨(另行約定特殊情況除外)，未按約定時間發(fā)貨將向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元;買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分;

以前： 賣家需要旺旺和買家溝通確認(rèn)實際發(fā)貨時間，或者在每個商品詳情頁面?zhèn)渥l(fā)貨時間。不僅增加了賣家的操作和溝通成本，當(dāng)買家未及時關(guān)注時將可能引起發(fā)貨糾紛。

現(xiàn)在：無論是預(yù)售商品還是定制商品，都可以通過事先設(shè)定商品的發(fā)貨時間提前告知買家，避免售后糾紛和投訴。發(fā)貨能力強(qiáng)的賣家可以通過設(shè)定較快的發(fā)貨時間來增加買家的購物信心;發(fā)貨時間受限的賣家可以通過設(shè)定合適的發(fā)貨時間來減少售后發(fā)貨糾紛。

三、 如何使用“發(fā)貨時間”交易約定

1準(zhǔn)入條件： 賣家為淘寶網(wǎng)消保賣家&商品為淘寶網(wǎng)實物商品。

2對于新發(fā)布寶貝，在發(fā)布時怎么設(shè)置發(fā)貨時間?

1)寶貝發(fā)布頁面，選擇“買家承擔(dān)運費”-“使用運費模板”-“選擇運費模板”：

2)跳轉(zhuǎn)物流模板頁面后，未啟用運費模板的賣家，選擇“運費模板”----“新增運費模板”：

3) 點擊“新增運費模板”后，根據(jù)實際實際情況填寫物流、發(fā)貨相關(guān)信息：

4) 回到商品編輯頁面-“寶貝物流信息”-“選擇運費模板”-“應(yīng)用模板”，模板設(shè)置完成。

3. 已經(jīng)發(fā)布的寶貝如何設(shè)置發(fā)貨時間?

1)可以重新編輯寶貝，在發(fā)布時使用物流模板，設(shè)置發(fā)貨時間，基本操作同上;

若寶貝已使用物流模板但未設(shè)置發(fā)貨時間的，可以通過修改原使用的物流模板進(jìn)行發(fā)貨時間設(shè)置。進(jìn)入“賣家中心”-“物流管理”-“物流工具”-“運費模板”進(jìn)行設(shè)置

2) 在“發(fā)貨時間”選項合理設(shè)置發(fā)貨時間后，點擊“保存并返回”發(fā)貨時間設(shè)置即可啟用

4. 使用 淘寶助理如何設(shè)置發(fā)貨時間?

1)在寶貝管理——基本信息中，運費選擇“運費模板”，點擊“編輯”跳轉(zhuǎn)至賣家中心運費模板，同上設(shè)置發(fā)貨時間保存即可。

5. 買家可以在哪些地方看到設(shè)置的發(fā)貨時間呢?

1) 商品詳情頁面展示：

2) 商品拍下后訂單確認(rèn)頁面展示效果

3) 交易詳情頁展示效果

4) 淘寶首頁搜索結(jié)果列表頁

四、 未履行發(fā)貨時間交易約定相關(guān)規(guī)范和違規(guī)處理

承諾的背后是責(zé)任，賣家在承諾服務(wù)的同時需要承擔(dān)起違約的責(zé)任。

“發(fā)貨時間”交易約定規(guī)范同“延遲發(fā)貨”規(guī)范，使用交易約定發(fā)貨時間承諾服務(wù)的會員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，此外還須遵守以下行為規(guī)范：

五、 如何退出發(fā)貨時間設(shè)置?

賣家停用設(shè)定發(fā)貨時間的運費模板即可實現(xiàn)退出。

1)賣家可進(jìn)入賣家中心“物流管理”-“物流工具”選定已設(shè)置發(fā)貨時間的運費模板，操作“修改”。

2)進(jìn)入物流模板編輯頁面，修改發(fā)貨時間

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