導(dǎo)讀：對(duì)于在淘寶上辛苦運(yùn)營(yíng)的中小賣(mài)家而言，中差評(píng)的出現(xiàn)無(wú)疑是令人非常沮喪的。這當(dāng)然不是沒(méi)有理由的，因?yàn)橹胁钤u(píng)對(duì)一家店鋪確實(shí)有一定的影響，到底是哪些影響呢，小編來(lái)作下說(shuō)明。
一、影響轉(zhuǎn)化率
雖然不是每一位顧客都在意前人的評(píng)價(jià)，但即使只有部分買(mǎi)家在意，那么，我們無(wú)形中就流失了這部分買(mǎi)家，費(fèi)金錢(qián)和精力推廣得到的用戶(hù)就這樣浪費(fèi)掉了，非?？上?。
因此，中差評(píng)給您生意帶來(lái)的影響卻又是直接的，巨大的，假設(shè)您的產(chǎn)品有了某幾個(gè)差評(píng)，內(nèi)容說(shuō)是假貨，或是質(zhì)量很差，亦或是售后服務(wù)態(tài)度不好等等，可以將心比心，假若你是買(mǎi)家，你看到這樣的中差評(píng)，即便你很需要此產(chǎn)品，但是看到這樣的評(píng)論的話，你會(huì)作何感想，而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)新手影響則更甚，新手第一次在網(wǎng)上買(mǎi)東西，一點(diǎn)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)，而且對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的不確定性充滿(mǎn)了恐懼，如果他看到這樣的評(píng)論，這個(gè)新手買(mǎi)家又會(huì)作何感想呢，還會(huì)毫不猶豫的拍下付款嗎，無(wú)疑這樣的情況給您帶來(lái)的影響則是直接和巨大的！而且這個(gè)中差評(píng)如不及時(shí)處理會(huì)影響多少的潛在客戶(hù)，和失去多少交易！
二、影響搜索排名
淘寶新增的“人氣搜索”欄目，排名與多種條件有關(guān)：顧客的評(píng)價(jià)、轉(zhuǎn)化率、收藏?cái)?shù)、累計(jì)售出數(shù)量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款寶貝“爆”了以后，評(píng)價(jià)要跟上，才能在自然搜索里占據(jù)一席之位。
三、影響廣告投放
在很多淘寶推廣活動(dòng)中，比如直通車(chē)、天天特價(jià)、聚劃算等，均對(duì)好評(píng)率做出嚴(yán)格的規(guī)定，低于多少就不能參加推廣，對(duì)于想爭(zhēng)取這些重要廣告資源的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，好評(píng)率過(guò)低絕對(duì)是一個(gè)攔路路。
更甚的是中差評(píng)帶來(lái)的多重間接影響，很大部分買(mǎi)家看到后，購(gòu)買(mǎi)信心嚴(yán)重下跌，導(dǎo)致近期交易量減少，人氣相應(yīng)急跌，搜索排名也下降了，買(mǎi)家能搜索到您的機(jī)會(huì)就更少了。
總而言之，好評(píng)率過(guò)低的店鋪在以后將越來(lái)越難以生存！因此，務(wù)必要重視產(chǎn)品評(píng)價(jià)！
現(xiàn)在能做的就是就是珍惜每一個(gè)咨詢(xún)的客人，認(rèn)真用心做好每一件事，如遇中差評(píng)能溝通的盡量溝通刪除中差評(píng)，若為惡意差評(píng)則要掌握充足的證據(jù)去投訴，但是這些手段和方式都非長(zhǎng)久之計(jì)，只能解決燃眉之急，做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，完善不足才是根本！

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本文來(lái)源： 論中差評(píng)對(duì)賣(mài)家店鋪有何影響