春節(jié)后，我們營(yíng)銷中心的同事一直在關(guān)注生意參謀的數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)，每天早上、中午、下午都在跟進(jìn)店鋪產(chǎn)品的展現(xiàn)量、點(diǎn)擊次數(shù)、反饋次數(shù)等，最關(guān)鍵的是關(guān)注實(shí)際成交金額。說真的，生意參謀的數(shù)據(jù)我相信是真的，雖然和我們?nèi)庋劭吹降臄?shù)據(jù)有一些差別，但是系統(tǒng)畢竟還是系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不可能出錯(cuò)。從這周開始，我們的展現(xiàn)數(shù)據(jù)同比之前增長(zhǎng)了19.94%，點(diǎn)擊次數(shù)增長(zhǎng)了3.21%，而且訪客數(shù)也同比上升了20.24%，從這3組數(shù)據(jù)中可以看到，店鋪雖然是成長(zhǎng)了，但是成長(zhǎng)的不健康。因?yàn)檎宫F(xiàn)次數(shù)增長(zhǎng)點(diǎn)這么高，但是點(diǎn)擊次數(shù)的增長(zhǎng)卻只有可憐的3.21%，分析原因第一肯定是產(chǎn)品的主圖沒有吸引力，第二，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置有問題，目前店鋪產(chǎn)品的主圖的確不夠美觀大氣，也不夠新穎，新來的美工也開始著手解決，但這塊需要一定的時(shí)間去處理，而針對(duì)第二方面的問題，關(guān)鍵詞的設(shè)置和選擇，不能夠再一味的按照公司對(duì)產(chǎn)品的命名設(shè)置，例如“一滴通”，關(guān)鍵詞里面就有這3個(gè)字，但是客戶搜索的時(shí)候，并不會(huì)直接搜索“一滴通”，這樣子就白白占了3個(gè)關(guān)鍵字位置。另外，從生意參謀的數(shù)據(jù)來看，我們?cè)L客數(shù)很高，但是反饋次數(shù)很少，9563個(gè)訪客，只有471個(gè)詢盤咨詢，這個(gè)比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠達(dá)到公司設(shè)立的業(yè)績(jī)目標(biāo)，究其原因，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功效之外，產(chǎn)品的詳情頁也是一項(xiàng)主要問題，而這項(xiàng)問題卻也是最花時(shí)間去解決的。最后就是反饋次數(shù)和最終成交筆數(shù)的關(guān)系了，昨天反饋次數(shù)35次，但是成交筆數(shù)只有8筆，等于是35個(gè)人進(jìn)來，只有8個(gè)客戶下單，這樣子的成交率也是相當(dāng)不健康的。這方面就是我們的客服的問題了，客服沒有受過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服培訓(xùn)，對(duì)客戶的需求不了解等等的原因，都可能會(huì)導(dǎo)致客戶群體的流失，目前東櫻生物公司的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正在積極建設(shè)當(dāng)中，相信不久后，團(tuán)隊(duì)的所有成員都會(huì)就位，認(rèn)真執(zhí)行自己崗位的職責(zé)，做好自身的工作，我想那時(shí)候的東櫻生物阿里巴巴
店鋪，會(huì)有一個(gè)嶄新的面貌。

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