這些年來(lái)，隨著全民旅游的興起，在線旅游網(wǎng)站、旅游電商、手機(jī)移動(dòng)終端預(yù)訂等與旅游相關(guān)的在線服務(wù)機(jī)構(gòu)，真比雨后春筍冒尖的頻率更高。但是，隨著行業(yè)的發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)劇烈度也越發(fā)頻密，2012年是這些機(jī)構(gòu)正式進(jìn)入“價(jià)格戰(zhàn)”的一年，“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”已經(jīng)從傳統(tǒng)旅行社的戰(zhàn)場(chǎng)蔓延到了網(wǎng)上。這張無(wú)形的“電網(wǎng)”，不再是叱咤風(fēng)云，而是在魚龍混雜的江湖中，不得不向“價(jià)格”低頭。

攜程與藝龍的價(jià)格戰(zhàn)打起來(lái)了，很多旅游電商圍觀，也有人大呼“躺著也中槍”，更有人因此被洗牌出局，當(dāng)然也有人漁翁得利，各大在線旅游網(wǎng)站都深陷其中。這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)目前存在這四支特種部隊(duì)，來(lái)自傳統(tǒng)O T A，攜程、藝龍、芒果及同程的競(jìng)爭(zhēng)；來(lái)自旅游垂直搜索，如酷訊旅游、去哪兒網(wǎng)等虎視眈眈；還有旅游電商企業(yè)，包括淘寶旅游、京東商城、蘇寧易購(gòu)以及各種手機(jī)移動(dòng)終端A P P應(yīng)用。

總之，這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)在業(yè)界打出了官司，在游客民間卻打成皆大歡喜。2012，對(duì)于這個(gè)仍處于“初級(jí)階段”野蠻生長(zhǎng)著的旅游在線預(yù)訂群體來(lái)說(shuō)，是最好的時(shí)代也是最壞的時(shí)代，產(chǎn)業(yè)調(diào)整時(shí)刻進(jìn)行著；對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都是一種享受，價(jià)格與服務(wù)“雙核”優(yōu)待的享受。

族譜1

1999年，開啟在線旅游的美好時(shí)代

20世紀(jì)90年代，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的萌芽與成長(zhǎng)，電子商務(wù)向各領(lǐng)域滲透，在旅游產(chǎn)業(yè)方面也得到長(zhǎng)足發(fā)展。根據(jù)相關(guān)資料記載，中國(guó)最早創(chuàng)辦的旅游網(wǎng)站為1997年的“華夏旅游網(wǎng)”，這標(biāo)志著旅游電子商務(wù)在線預(yù)訂的開端。到了1999年10月，攜程旅行網(wǎng)開通，創(chuàng)下了中國(guó)旅游業(yè)成長(zhǎng)最快的記錄，在當(dāng)時(shí)被稱為一個(gè)“沒有門店的旅行社”。同年，藝龍旅游網(wǎng)成立，定位為城市生活資訊網(wǎng)，這兩家“在線旅行社”逐漸發(fā)展成為在線旅游預(yù)訂的兩大巨頭。

目前，國(guó)內(nèi)的在線旅游網(wǎng)站大大小小超過(guò)3000家，不得不跟進(jìn)這場(chǎng)大鱷之間的價(jià)格戰(zhàn)。包括傳統(tǒng)旅行社也看到了在線旅游的趨勢(shì)，2005年，港中旅投入巨資建設(shè)了在線旅游電子商務(wù)平臺(tái)“芒果網(wǎng)”，開展酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游套票、旅行管理等在線業(yè)務(wù)。

族譜2

2005年，旅游搜索引擎橫空出世

20 0 5年中國(guó)第一個(gè)旅游搜索引擎去哪兒網(wǎng)橫空而出，2006年酷訊旅游也出世了，作為“攜程藝龍”等在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站的“冤家”，垂直搜索網(wǎng)站提供了“比價(jià)”的功能，以價(jià)格為唯一導(dǎo)向誘惑消費(fèi)者，“價(jià)低者得”為日后的“價(jià)格戰(zhàn)”埋下伏筆。旅行者可以在線比較航班和酒店的價(jià)格和服務(wù)。整個(gè)在線旅游呈現(xiàn)出“百家爭(zhēng)鳴”的局面，也受到諸多風(fēng)投的青睞。2005年，第三方支付平臺(tái)支付寶的出現(xiàn)，解決了網(wǎng)上支付的便捷與安全這兩大瓶頸問題，為旅游電子商務(wù)指了一條可以越走越寬廣的明路。到了2010年8月，去哪兒網(wǎng)打造了全球最大的中文酒店點(diǎn)評(píng)系統(tǒng)，自此“去哪兒網(wǎng)”也由原來(lái)單純的旅游搜索引擎轉(zhuǎn)變成在線旅游媒體。

旅游垂直搜索引擎網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生。赤裸裸的“比價(jià)”，既吸引眼球，又讓消費(fèi)者有了更多自主選擇的機(jī)會(huì)。由于“去哪兒網(wǎng)”身份突變，目前，純粹為旅游資源垂直搜索平臺(tái)的僅為酷訊一家。但是，“比價(jià)”所引發(fā)起來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)在中國(guó)在線旅游的這個(gè)初級(jí)發(fā)展階段是在所難免的，也可能需要通過(guò)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)做一次優(yōu)勝劣汰。

族譜3

2011年，“去攜”罵戰(zhàn)結(jié)下梁子

2011年6月，去哪兒網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)兩方因一次團(tuán)購(gòu)掀開了戰(zhàn)爭(zhēng)序幕，至此公開結(jié)下梁子，口水罵戰(zhàn)也成為這兩家在線旅游企業(yè)的戰(zhàn)爭(zhēng)特色。

在線旅游網(wǎng)站“約架”成功，并且陷入了曠日已久的大戰(zhàn)。不管是炒作還是真吵，沛公之意仍是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利益鏈條上的糾纏。這預(yù)示在線旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也逐漸進(jìn)入白熱化階段。

族譜4

2012年3月，旅游電商加入“混戰(zhàn)”

2012年3月，芒果網(wǎng)“跨界共贏芒果網(wǎng)首屆開放大會(huì)暨跨界營(yíng)銷高峰論壇”在深圳召開，芒果網(wǎng)邁出開放戰(zhàn)略的重要一步。在線旅游還積極參與到旅游電商們的全社會(huì)促銷之中，如信游網(wǎng)積極參與到天貓“11·11”、“12·12”等大型促銷活動(dòng)中。5月，淘寶網(wǎng)與麗江市戰(zhàn)略合作暨“淘友團(tuán)麗江”活動(dòng)開啟了在線旅游的“團(tuán)購(gòu)”新時(shí)代。

旅游電商在整個(gè)行業(yè)中充當(dāng)了雙重身份，一是傳統(tǒng)旅行社、原始在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其二又是他們?nèi)孕?ldquo;團(tuán)結(jié)”的伙伴，利益共同體，需要依靠電商們的推波助瀾。淘寶旅游、京東旅游、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等無(wú)一不在列。在線旅游網(wǎng)站主動(dòng)親近旅游電商，是一次被招安的過(guò)程，也是一次同化為利益共同體的過(guò)程。

族譜5

2012年9月，手機(jī)移動(dòng)終端迅猛壯大

手機(jī)移動(dòng)終端的運(yùn)用，幾乎引起在線旅游全行業(yè)的集體地震。南方航空、中國(guó)航空、到到無(wú)線及各大酒店都推出了無(wú)線版本，用手機(jī)隨時(shí)隨地便可實(shí)現(xiàn)目的地查詢與預(yù)訂。經(jīng)過(guò)多次的系統(tǒng)更新和升級(jí)換代，2012年9月，攜程無(wú)線、攜程特價(jià)酒店、攜程旅游、驢評(píng)網(wǎng)、鐵友等應(yīng)用，皆已推出A ndroid與iPhone版本，供消費(fèi)者免費(fèi)下載。同時(shí)，攜程還陸續(xù)與高德(導(dǎo)航)、飛常準(zhǔn)(航班信息)、途家網(wǎng)(度假公寓租賃)、松果網(wǎng)(客棧預(yù)訂)、訂餐小秘書(美食訂餐)等旅游相關(guān)服務(wù)商進(jìn)行戰(zhàn)略合作。

未來(lái)O T A在電話、網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域積累的線上、線下服務(wù)能力，A P P群的應(yīng)用領(lǐng)域，產(chǎn)品、服務(wù)及技術(shù)變革能力，都將決定在線旅游業(yè)甚至將決定旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。因此，在諸多支勁旅的挾持之下，酷訊、芒果、同程、途牛、驢媽媽、到到網(wǎng)、去哪兒、信游網(wǎng)……各種在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站“八仙過(guò)海各顯神通”，在價(jià)格戰(zhàn)過(guò)程中心態(tài)堅(jiān)韌，分羹市場(chǎng)，勢(shì)在必得。

族譜6

2012年夏天，“攜藝”價(jià)格大戰(zhàn)

2012年夏天，藝龍旅行網(wǎng)率先喊出了口號(hào)：“攜程團(tuán)購(gòu)沒有的，我們有；攜程團(tuán)購(gòu)有的，我們?nèi)肯却?折再減1元！”拉開了今年在線旅游價(jià)格戰(zhàn)的序幕。隨后攜程啟動(dòng)了高達(dá)5億美金的促銷預(yù)算進(jìn)行還擊。此后芒果、同程、途牛等眾多在線旅游網(wǎng)站紛紛卷入其中，價(jià)格戰(zhàn)迅速在整個(gè)在線旅游行業(yè)內(nèi)蔓延。

在線旅游網(wǎng)站，現(xiàn)在不僅要“線上有功夫”，線下也要會(huì)“耍功夫”。如信游網(wǎng)的線上技術(shù)平臺(tái)和深圳市郵政局的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)了多贏的跨界合作項(xiàng)目。

今年看真D

在線電商線上組織評(píng)出“2012廣東溫泉年度質(zhì)量報(bào)告”

信游網(wǎng)整合天貓、去哪兒等旗艦店的渠道，于6月12日啟動(dòng)，同步線上啟動(dòng)“溫泉會(huì)”為深圳的游客帶來(lái)價(jià)格減半、質(zhì)量加倍的養(yǎng)生溫泉產(chǎn)品。其間廣發(fā)英雄帖，邀請(qǐng)全國(guó)各地的媒體，進(jìn)入廣東優(yōu)質(zhì)溫泉旅游線路參與體驗(yàn)，并對(duì)其進(jìn)行“挑刺”點(diǎn)評(píng)，利用全國(guó)百名記者的公信力從反面驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量，線上評(píng)價(jià)，并出“2012廣東溫泉年度質(zhì)量報(bào)告”。

攜程榮獲2012世界旅游交易會(huì)“全球獎(jiǎng)”

2012年10月攜程旅游平臺(tái)業(yè)務(wù)上線，榮獲20 12世界旅游交易會(huì)“全球獎(jiǎng)”，這是一個(gè)國(guó)際性的獎(jiǎng)項(xiàng)，表彰“攜程為客戶提供最全面的旅游服務(wù)，包括一小時(shí)飛人通道預(yù)訂機(jī)票和自然災(zāi)害旅游保障，為中國(guó)旅游服務(wù)樹立了更高標(biāo)桿。”

“銀旅通”入選“廣貨網(wǎng)上行”十大電子商務(wù)平臺(tái)

2012年9月，廣東本土的旅游電子商務(wù)企業(yè)“銀旅通”作為唯一的旅游電子商務(wù)企業(yè)被廣東省政府列為“廣貨網(wǎng)上行”十大電子商務(wù)平臺(tái)之一，為市民提供以旅游景區(qū)電子化便利服務(wù)、智慧旅游便民服務(wù)等；今年，信游網(wǎng)整合多方優(yōu)勢(shì)資源，結(jié)合O 2O (線上到線下)優(yōu)勢(shì)，在全市56家郵政營(yíng)業(yè)廳推出旅游咨詢和預(yù)訂服務(wù)，市民可以在深圳的任何一家郵政營(yíng)業(yè)廳，輕松查詢和預(yù)訂機(jī)票、酒店、門票、旅游等產(chǎn)品。

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本文來(lái)源： 旅游電商進(jìn)化史：價(jià)格一開戰(zhàn) 游客就發(fā)笑