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淘寶店鋪的運(yùn)營分析思路(下)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-05 06:37:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):31

繼續(xù)我們店鋪運(yùn)營分析思路下篇,以淘寶店鋪為例,從開店之初到隨后的運(yùn)營過程中有哪些需要考慮的細(xì)節(jié)。很多粉絲昨天留言說內(nèi)容有點(diǎn)多,看得有點(diǎn)暈,昨天是把店鋪運(yùn)營需要考慮的點(diǎn)全部都一一羅列出來。今天我們則是根據(jù)另一個(gè)維度,店鋪的成長期來分析總結(jié),可能會(huì)更清晰一些。

六、淘寶店鋪的階段

(一)、按照信用來分

1、5星到4鉆:你需要注意店鋪選品,店鋪流量

2、5鉆到4皇冠:你需要注意轉(zhuǎn)化率,商品關(guān)聯(lián)性,活動(dòng)效果分析

3、5皇冠以上:你需要注意客單價(jià),靜默轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,客戶回頭率,員工績效。

(二)、按照店鋪規(guī)模來分

1、孕育期:新店,無人光顧,現(xiàn)階段的問題是選品和流量,怎么把店鋪運(yùn)作起來呢?

先根據(jù)數(shù)據(jù),分析哪個(gè)細(xì)分類市場的商品,本店容易熱銷。再優(yōu)化本店這個(gè)小分類的商品,選擇一個(gè)主推商品,開始基礎(chǔ)優(yōu)化,獲取自然基礎(chǔ)搜索流量,測試展現(xiàn)點(diǎn)擊率,優(yōu)化標(biāo)題主圖和描述,上架時(shí)間和櫥窗推薦,去淘寶幫派論壇掌柜說等多窗口展現(xiàn),并且在網(wǎng)外微博、微信、美麗說、蘑菇街等免費(fèi)站位,使用淘寶站內(nèi)一些免費(fèi)扶持新店的資源,報(bào)名一些小活動(dòng)(比如團(tuán)購老大,試用中心等),有財(cái)力也可以開通直通車和淘寶客,測試展現(xiàn)點(diǎn)擊率和訪問深度,頁面停留時(shí)間,瀏覽回頭率,成交轉(zhuǎn)化率,并且去優(yōu)化各種指標(biāo)。

做好主推商品營銷計(jì)劃表,開始輔助性的刷成交,讓主推商品,在自然搜索中排名到首頁,開始停止刷銷量,加大直通車和淘寶客推廣力度。先從小分類搶占流量優(yōu)勢位置開始,如果占不到類目搜索首頁,那就占關(guān)鍵詞搜索首頁,熱詞占不到,先從長尾詞開始,再到熱搜詞,慢慢的優(yōu)化和搶占。

配合各種店內(nèi)促銷活動(dòng)以及小型的淘寶平臺(tái)活動(dòng),以及第三方活動(dòng)進(jìn)行,按照營銷方案,有節(jié)奏的一步一步打造小爆款。新店避免全店商品同時(shí)優(yōu)化,先優(yōu)化主推商品,再優(yōu)化主推商品關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的商品。新店避免漫無目的的報(bào)名各種活動(dòng)和使用各種付費(fèi)推廣工具獲取流量。

2、成長期:店鋪有一定的銷量以后,開始做更大的營銷方案,打造更大的爆款,開始更好的優(yōu)化轉(zhuǎn)化率,對主推商品,非常專業(yè)的試用,以客戶的角度分析產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),分析產(chǎn)品的忠實(shí)客戶群會(huì)是哪些人,在網(wǎng)頁上描述出來,拍好產(chǎn)品的實(shí)物圖,細(xì)節(jié)圖,場景圖,使用過程優(yōu)點(diǎn)圖,引導(dǎo)顧客買產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)桿和標(biāo)準(zhǔn),要買這類產(chǎn)品至少要這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

搶先搶占市場,產(chǎn)品在市場上有一定的創(chuàng)新,以及獨(dú)特性,樹立店鋪行業(yè)品牌。開始搶占各種大型的流量入口的優(yōu)勢位置,開始硬廣的投入力度,主推商品在類目搜索排名前3的位置,搶占各種熱搜詞的流量入口,通過各種大型活動(dòng)的申報(bào),或者自己店鋪成功活動(dòng)的促銷,有大的銷量,就要分析活動(dòng)效果,需要加強(qiáng)和改善的地方馬上,繼續(xù)打造更大的爆款,關(guān)聯(lián)更多次爆款產(chǎn)品,形成一個(gè)產(chǎn)品帶動(dòng)關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售的專業(yè)問題解決方案。做好選品,流量,轉(zhuǎn)化率,客單價(jià),店鋪內(nèi)有一款銷量比較大爆款,店鋪開始進(jìn)入成熟期。

3、成熟期:用成長期同樣的方法,打造2款和以上爆款,帶動(dòng)次爆款的銷售,這樣就標(biāo)志店鋪進(jìn)入成熟期。

成熟期的店鋪需要關(guān)注客單價(jià),靜默轉(zhuǎn)化率,詢盤轉(zhuǎn)化率,客戶回頭率,開始做好老客戶營銷,做好客戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),提高更大的銷量,店鋪在淘寶類目銷量排名中一定的知名度和上榜。團(tuán)隊(duì)人員開始快速增加,各種工作崗位開始明細(xì)化和專業(yè)化。新客戶基數(shù)開始快速提升,各種流量入口的優(yōu)勢位置已經(jīng)大部分被占領(lǐng),開始網(wǎng)外營銷,淘寶內(nèi)的其他付費(fèi)工具鉆石展位,超級麥霸,阿里媽媽等開始使用。開始參與淘寶各類大型活動(dòng)和淘寶季節(jié)主推大型活動(dòng),銷量開始大幅增加。

4、維持期:維持成熟期的銷量,但是有時(shí)候還會(huì)下降,由于產(chǎn)品更新速度跟不上,或者管理團(tuán)隊(duì)的滿足,或者團(tuán)隊(duì)成員的增多,公司效率開始下降,服務(wù)開始不到位,客戶體驗(yàn)開始變差,老客戶關(guān)懷不夠或者根本就沒有,店鋪開始走下坡路,但是銷量還行,不會(huì)出現(xiàn)虧損,還是盈利的狀態(tài)。

如果不改變,不抓好服務(wù),不提高效率,不從新調(diào)整員工績效,不計(jì)算利潤,那么等產(chǎn)品更新不及時(shí),流量成本升高,采購成本和各種費(fèi)用上漲,店鋪開始虧損或者不賺錢。店鋪發(fā)展開始遇到瓶頸,就需要突破。

5、瓶頸突破期:淘寶店鋪發(fā)展,小店要做大,大店要做精。

店鋪開始精細(xì)化數(shù)據(jù)化管理,促效率,抓服務(wù),樹品牌,重新往精細(xì)化方向定位,突破重圍。開始做好每個(gè)主營的細(xì)小類目,形成最大的細(xì)分行業(yè)市場的領(lǐng)軍地位,開始專業(yè)的品牌運(yùn)營計(jì)劃,也有可能會(huì)借助第三方平臺(tái)軟件比如商派的易開店建立自己的獨(dú)立平臺(tái),開始做自己獨(dú)有的品牌。畢竟開始改變,才會(huì)有突破!

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科知乎淘寶平臺(tái)規(guī)則

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