如果你已經(jīng)成功沖冠，說(shuō)明你已經(jīng)為一萬(wàn)個(gè)左右的客戶提供過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，你可以隨時(shí)對(duì)你的客戶進(jìn)行促銷。由于這些客戶絕大部分都是對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了信任的客戶，因此，促銷的效果也會(huì)非常好。在淘寶中，的小編介紹3種自動(dòng)群發(fā)促銷廣告信息的方式。
1．旺旺群發(fā)功能
首先你可以使用阿里旺旺客戶溝通工具中的旺旺群發(fā)功能，這個(gè)功能能夠在短時(shí)間內(nèi)把促銷廣告發(fā)送到你所有的旺旺好友中去。
打開你的阿里旺旺客戶溝通工具，選擇你的所有好友中要發(fā)送信息的一個(gè)組群，單擊右鍵，在下拉菜單中，單擊“向組員群發(fā)消息”，如圖9.9所示。
在打開的群發(fā)即時(shí)消息框中，把你設(shè)計(jì)的廣告文案復(fù)制進(jìn)去。如果你還想要添加其他組群的客戶好友，還可以單擊右上角的“選擇其他好友”按鈕，在彈出的“選擇好友”框中，選擇其他群組的好友，然后單擊“添加”按鈕完成添加。淘寶規(guī)定，單次發(fā)送客戶數(shù)不得超過(guò)200個(gè)，不然就不能完成發(fā)送。設(shè)置好廣告內(nèi)容和發(fā)送客戶群后，單擊底部的“發(fā)送”按鈕，即可完成促銷廣告的發(fā)布，如圖9.10所示。
2．網(wǎng)店版消息群發(fā)
怎樣開網(wǎng)店的小編提醒大家還可以使用網(wǎng)店版的一個(gè)最新獨(dú)特的消息群發(fā)功能，它可以通過(guò)發(fā)送站內(nèi)信的方式，把你的廣告發(fā)送到你的客戶站內(nèi)信箱中去。
首先登錄淘寶后臺(tái)，單擊“我是賣家”首頁(yè)底部“網(wǎng)店版專區(qū)”中的“點(diǎn)此進(jìn)入”，進(jìn)入到網(wǎng)店版首頁(yè)。然后把鼠標(biāo)移動(dòng)到導(dǎo)航欄中的“營(yíng)銷”按鈕上，在下拉菜單中，選擇單擊“消息群發(fā)”，如圖9.11所示。
在打開的網(wǎng)店版消息群發(fā)頁(yè)面中，單擊“選擇客戶”按鈕，選擇好你想要發(fā)送的已成交客戶。單次最多可以選擇50個(gè)收件人。然后填寫好促銷信的標(biāo)題和主要內(nèi)容，單擊底部的“發(fā)送”按鈕，完成發(fā)送。淘寶規(guī)定每個(gè)賣家每天最多可以使用這個(gè)功能對(duì)外發(fā)送100條站內(nèi)信，如圖9.12所示。
3．消息通道服務(wù)
消息通道服務(wù)是基于會(huì)員關(guān)系管理的一個(gè)營(yíng)銷工具。通過(guò)消息通道，你可以與會(huì)員關(guān)系管理工具里面管理的會(huì)員通過(guò)郵件、站內(nèi)信形式進(jìn)行不定時(shí)溝通，可以給他們發(fā)送促銷信息，甚至促銷活動(dòng)頁(yè)面，極大地縮短你和會(huì)員之間的距離。
消息通道需要賣家另行訂購(gòu)，按照之前介紹的“會(huì)員關(guān)系管理”服務(wù)訂購(gòu)的方式，可以完成“消息通道服務(wù)”的訂購(gòu)開通。消息通道目前按照1000封20 元，2500封50元 ，5000封100元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
完成訂購(gòu)后，重新返回“淘寶后臺(tái)”，單擊“營(yíng)銷中心”下的“會(huì)員關(guān)系管理”進(jìn)入到會(huì)員關(guān)系管理頁(yè)面。默認(rèn)顯示的是會(huì)員詳情頁(yè)面，繼續(xù)單擊旁邊的“會(huì)員營(yíng)銷”按鈕，進(jìn)入到會(huì)員營(yíng)銷頁(yè)面。選擇需要發(fā)促銷信息的目標(biāo)會(huì)員，你可以按照會(huì)員昵稱、交易額、交易量、會(huì)員等級(jí)進(jìn)行篩選。選定需要發(fā)送的會(huì)員后，單擊“發(fā)送10條營(yíng)銷信息”按鈕，如圖9.13所示。
現(xiàn)在進(jìn)入到“發(fā)送營(yíng)銷信息”頁(yè)面，首先選擇你的消息通道、站內(nèi)信或者E-mail（E-mail是會(huì)員注冊(cè)時(shí)在淘寶留的注冊(cè)郵箱）。然后再填寫營(yíng)銷主題、編寫營(yíng)銷內(nèi)容，你可以在編輯框中直接輸入你要發(fā)送的消息，也可以自動(dòng)添加營(yíng)銷寶貝。單擊編輯框下面的“添加營(yíng)銷寶貝”按鈕。
在打開的“添加營(yíng)銷寶貝”框中，直接選擇單擊需要發(fā)送促銷信息的商品名旁邊的“插入”按鈕，然后系統(tǒng)就會(huì)把此寶貝自動(dòng)添加到編輯框中。你也可以自己用HTML編寫代碼，設(shè)置漂亮的營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面發(fā)送給自己的會(huì)員。完成營(yíng)銷內(nèi)容的編輯之后，單擊“確定發(fā)送”按鈕，如圖9.15所示。
系統(tǒng)轉(zhuǎn)入營(yíng)銷效果頁(yè)面，頁(yè)面顯示“恭喜，您已經(jīng)成功向10位買家發(fā)送了營(yíng)銷信息！”，這表示你已經(jīng)成功給10位買家發(fā)送了你的促銷廣告，如圖9.16所示。
單擊“營(yíng)銷效果”按鈕，進(jìn)入到營(yíng)銷效果查詢頁(yè)面。你可以在這里查看你發(fā)出去的消息有多少點(diǎn)擊，為你帶來(lái)了多少成交。你可以選擇不同的渠道、不同的時(shí)間段來(lái)查詢。查詢效果會(huì)有1—2天的延時(shí)，你可以過(guò)幾天再來(lái)查看這次的發(fā)送效果，如圖9.17所示。
發(fā)送不同的促銷廣告，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。好的廣告文案會(huì)比普通的文案給你帶來(lái)成倍的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
1.在你的廣告中，你需要明確自己的UPS（獨(dú)特賣點(diǎn)），也就是你區(qū)別于你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。你的這個(gè)獨(dú)特賣點(diǎn)可以是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量的保證，或是其他的一些特殊的好處。把它用在開頭，一開始就要吸引客戶的注意。集中文字寫清楚你要促銷的產(chǎn)品的最大的那個(gè)賣點(diǎn)就夠了。不要一次促銷多件商品或者多個(gè)賣點(diǎn)。人的注意力是有限的，分散以后就不容易形成合力。
2.你需要在短短的廣告中，以簡(jiǎn)單的句子和詞匯，讓你的廣告容易閱讀。也可以適當(dāng)加一些網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)和表情圖片，這樣可以幫助你增進(jìn)你與客戶的關(guān)系。
3.去掉沒有必要的重復(fù)以及令人生厭的語(yǔ)法結(jié)構(gòu)、被動(dòng)動(dòng)詞和不重要的事實(shí)等。
4.你也可以引用他人的推薦和證明來(lái)增加可靠性，最好是名人的。這樣對(duì)改善促銷效果非常有效。
5.運(yùn)用符號(hào)和表情圖片來(lái)吸引客戶關(guān)注的重點(diǎn)部分。
6.放棄一開始的各種花里胡哨的寒暄和“熱身”，你需要在一開始就切入重點(diǎn)和關(guān)鍵。
7.你還可以在廣告最后增加贈(zèng)品、價(jià)格優(yōu)惠等“沖動(dòng)誘因”。客戶們的沖動(dòng)往往是有誘因的，你可以通過(guò)限時(shí)、限量、限價(jià)或者增加贈(zèng)品的價(jià)值力度等方式來(lái)促使客戶產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)。
最后你還需要測(cè)試你的廣告，你可以寫兩三種不同的廣告文案，然后分別發(fā)送給數(shù)量相同的客戶，測(cè)試哪個(gè)廣告獲得的效果最好。這樣做是提高廣告效果利用率的最好的方式。開網(wǎng)店如果遇到什么問(wèn)題，盡管到論壇 http://bbs.kaigewangdian.cn 提問(wèn)，我們有專業(yè)人士為您解答，你可以分享你的店鋪，開店故事，開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)，在開網(wǎng)店期間有任何問(wèn)題，都會(huì)幫你解決。還在等什么，趕快行動(dòng)吧。
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