指導(dǎo)大家怎么開(kāi)網(wǎng)店的小編說(shuō)過(guò)，淘寶網(wǎng)店想要走的長(zhǎng)遠(yuǎn)，那么就一定要做好客服的培訓(xùn)，因?yàn)?買家各種各樣，如果能夠很好的把握買家的需求，是網(wǎng)店形成良好回頭率的基礎(chǔ)，今天，小編就教大家?guī)讉€(gè)技巧：

作為一個(gè)優(yōu)秀的客服，溝通很重要，這關(guān)系到一個(gè)店鋪的成交量。在此積累了一點(diǎn)點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，希望能給大家?guī)?lái)一點(diǎn)點(diǎn)幫助喔。

一、擒故縱篇：

實(shí)戰(zhàn)篇鏈接：一女孩看中我們家衣服，詢問(wèn)了好幾次，可就是沒(méi)買，很細(xì)心的一姑娘，大小啊 顏色啊 價(jià)格啊 快遞啊 什么的都問(wèn)的清清楚楚，我的心都是懸著在的。接下看圖：

她還是不能確定要不要買，想去專賣店看看，我心想，想要她現(xiàn)在買我們的東西估計(jì)不大可能了，就先讓她去吧，外面下著大雨還不一定去呢.

你看我的服務(wù)多好，處處為她考慮，既然攔不住她去的決心，干脆助她一臂之力。想要她買，必須先放開(kāi)她。最后的結(jié)果親們懂的。

二、順手牽羊：

實(shí)戰(zhàn)篇鏈接：有個(gè)買家是旗艦店的老顧客了，這次因?yàn)猷]件衣服旗艦店沒(méi)有，就來(lái)我們店買了，但是還是很擔(dān)心，看圖：

一看她買了兩件一件居然還是旗艦店的，我急了。。。心想這可不行 得啦過(guò)來(lái)

跟他周旋半天之后，他終于答應(yīng)改咯，這下又多了一單 從他口中還得知，他一家都穿這個(gè)牌子的，所以他的單子我也很上心，這次服務(wù)好了 ，以后衣服可能就要我們包了

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