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淘寶店家打情感牌 十周年促銷重細節服務

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-15 15:50:21  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:29

近日,淘寶十周年第二波活動,正火爆進行中,各個淘寶賣家為借活動搶占商機使出了渾身解數,而越來越多的賣家在促銷中大打情感牌。很顯然,一個“親”字已無法表達淘寶賣家對顧客的心意。現如今,送禮物、“寫情書”等各種細節服務已經在網店賣家中蔚然成風。

“這完全是情書啊!我男朋友都寫不出來,賣家待我如初戀啊!”網友羅小姐發布了這樣一條微博,她在淘寶購物后,收到了來自賣家的感謝信。信中寫到:“當你收到這封信的時候,我們的寶貝已經穿越千山萬水到了您的身邊……”像羅小姐這樣收到賣家撰寫的感謝信的人不在少數。運營總監證實,由于淘寶十周年的活動,今年5月以來,上淘寶賣家的需求量增長了近6成,其中80%都是設計印刷感謝卡、感謝信。“對待同志要像春天般溫暖,對待顧客要如情人般用心。”一位皇冠賣家如此總結。

細節服務儼然已經在網店賣家中蔚然成風。據記者了解,有很多淘寶店主會附贈顧客各式明信片,并寫上寄語。不少店主在中秋節、情人節、生日等重要節日也會專門寄送明信片給老顧客表達心意。透露許多淘寶商戶會印一些有溫馨語錄的不干膠,如“親愛的快遞員:您辛苦了!這位顧客非常重要,請微笑著為他/她服務”。將這樣的標簽貼在快遞包裹上,收到貨的客戶也反應感覺格外貼心。

據介紹,除了感謝卡、感謝信,有些淘寶賣家也會印制小宣傳單,講述品牌故事或分享與客戶之間的趣事,也有預告新品的,這樣的小傳單能讓客戶深入了解賣家,傳遞自己品牌的文化,也拉近了與客戶之間的距離。

據了解,淘寶上一摸一樣的商品、店鋪很多,為了能有一些什么獨特的東西留住顧客,贏得顧客的好感。情感營銷正在被廣泛應用,顯著的效果讓賣家們越來越重視自家店的情感營銷策略。親,您收到來自淘寶賣家的“情書”了嗎?

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