當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員增加時(shí)，尤其新晉管理層和老管理層間難免有溝通矛盾。如果不及時(shí)解決，可久積成疾。同時(shí)，很多公司在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)并沒(méi)有及時(shí)有效解決，這也給企業(yè)發(fā)展埋下了隱患。（此文根據(jù)一家千萬(wàn)級(jí)女裝企業(yè)內(nèi)部研討會(huì)總結(jié)而成）

尋找企業(yè)病因。

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)一個(gè)周期（可以是一個(gè)上下架時(shí)間，或者一個(gè)生產(chǎn)周期）可通過(guò)量子恒道查找店鋪各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化到視覺(jué)、售前、售后等。并把每個(gè)環(huán)細(xì)分，如將視覺(jué)中的轉(zhuǎn)化率、訪(fǎng)問(wèn)深度等環(huán)節(jié)逐一拎出來(lái)。并參考行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)。分析沒(méi)有達(dá)標(biāo)的原因，由運(yùn)營(yíng)組提出問(wèn)題和解決方案跟視覺(jué)組協(xié)商。形成內(nèi)部糾錯(cuò)機(jī)制。比如，視覺(jué)組每日派人查看店鋪的個(gè)視圖點(diǎn)擊率等情況，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與運(yùn)營(yíng)組協(xié)商，并協(xié)商出解決辦法。

產(chǎn)品容易爆發(fā)的問(wèn)題和解決。

首先，服裝行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品的顏色、尺碼不匹配的問(wèn)題。這里的顏色主要是指，有些顏色可能上身后的視覺(jué)效果并不理想。即是說(shuō)，在推廣產(chǎn)品前，要盡量測(cè)試每一款服裝的不同顏色，對(duì)上身效果不明顯的顏色要提醒客戶(hù)，避免退換貨率。而在尺碼上，受制于某些特殊版型，比如修身款，在不同人穿著時(shí)可能出現(xiàn)尺碼不合身問(wèn)題。這就要求在詳情頁(yè)設(shè)置中，文案與生產(chǎn)線(xiàn)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，避免誤會(huì)，最好附帶上試衣報(bào)告，給顧客清晰的尺碼標(biāo)準(zhǔn)；其次，運(yùn)營(yíng)端要和生產(chǎn)端明確出貨時(shí)間點(diǎn)。電商運(yùn)營(yíng)求快，生產(chǎn)求穩(wěn)。錯(cuò)過(guò)了幾天可能一款產(chǎn)品就錯(cuò)失了推廣的大好時(shí)機(jī)。但是生產(chǎn)端需要足夠的時(shí)間去準(zhǔn)備。運(yùn)營(yíng)端在跟生產(chǎn)端溝通時(shí)，一定要提出明確的需求時(shí)間節(jié)點(diǎn)。比如，一批貨具體什么時(shí)間要出樣衣，具體什么時(shí)間要出照片，具體什么時(shí)間要給到第一批貨等。同時(shí)，對(duì)于要上活動(dòng)的款，運(yùn)營(yíng)一定要給到生產(chǎn)端明確的產(chǎn)品要求，以便生產(chǎn)端做到有的放矢。

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