2005年開(kāi)始接觸淘寶，那個(gè)時(shí)候只是聽(tīng)說(shuō)淘寶買東西比市場(chǎng)價(jià)格要便宜很多，但是網(wǎng)絡(luò)一直給我的感覺(jué)太過(guò)于虛幻，總是沒(méi)能下定決心去親手淘一次。錢給了，收不到貨怎么辦?拿到的東西很次怎么辦? 一天剛上課回來(lái)，累的發(fā)暈，爬上小床，忽聞“啪”的一聲，俺心愛(ài)的手機(jī)從此離開(kāi)了這個(gè)世界。無(wú)奈之下只得尋求另一部手機(jī)來(lái)完成它的遺愿。逛了大大小小的手機(jī)賣場(chǎng)，終于瑣定一部愛(ài)機(jī)，價(jià)錢不菲。準(zhǔn)備掏空所有積蓄，向愛(ài)機(jī)進(jìn)軍!揣著錢包，心急火燎直向愛(ài)機(jī)沖刺，誰(shuí)知?jiǎng)x車不靈和一朋友撞個(gè)滿懷!朋友無(wú)奈苦笑，隨便問(wèn)了一句：你這么急干嘛去呢?將事情原委告知朋友，從朋友口中得知淘寶上買同款手機(jī)竟然可以省下四五百銀子，攮中羞澀之余與淘寶結(jié)下了不解之緣。

其實(shí)我也想過(guò)做個(gè)站長(zhǎng)玩玩的，興趣來(lái)了就跑去申請(qǐng)了一個(gè)老域名唉~~~~中央一套拉，有發(fā)展前景，可是時(shí)間不能讓我這么做呢，弄了一段時(shí)間沒(méi)有什么大的起色，于是放棄了這條路。走上了淘寶!

在淘寶上我學(xué)到了很多東西，進(jìn)貨，拍攝，與顧客和供貨商打交道，一開(kāi)始店鋪沒(méi)有信譽(yù)，一直以為只要自己的東西比高信譽(yù)賣家便宜，自己的服務(wù)態(tài)度比其他賣家優(yōu)秀，就一定能短時(shí)間內(nèi)達(dá)到心級(jí)，鉆級(jí)，甚至于皇冠級(jí)的賣家。但是店開(kāi)了，貨上了，剩下的就變成了漫長(zhǎng)的等待。。。。。。從一開(kāi)始希望大賣特賣，到后來(lái)只要有人詢問(wèn)都變成了奢望，問(wèn)題到底出在哪?隨著時(shí)間的推移，逐漸了解了淘寶的各項(xiàng)規(guī)則，商品的排列，櫥窗位的多少，都變得至關(guān)重要，經(jīng)過(guò)一年的淘寶生活，熟悉了各項(xiàng)規(guī)則，技巧。成功店鋪不能缺乏東西，也是最重要的——穩(wěn)定的客戶。

如果能夠保證自己店鋪的流量，如果能保證自己有穩(wěn)定的顧客資源?這個(gè)問(wèn)題的處理原則只有一個(gè)——穩(wěn)定老顧客，發(fā)展新顧客! 一個(gè)新的顧客要在店里達(dá)成交易，需要長(zhǎng)時(shí)間的交談和討價(jià)還價(jià)，但是一個(gè)老顧客卻是你無(wú)形的資產(chǎn)，因?yàn)槔项櫺湃文悖绾巫屢粋€(gè)顧客是你的老客戶而不是一個(gè)過(guò)客，這里面需要做大量的工作。處理好很多細(xì)節(jié)，除了保證商品的質(zhì)量和售后服務(wù)，就是注意細(xì)節(jié)!舉個(gè)例子，一個(gè)顧客在你店里買一件衣服送給他女朋友做為生日禮物，你除了盡可能的保證衣服的質(zhì)量，你還可以做些什么呢?你有很多事可以做，比如在你發(fā)件的時(shí)候順手捎上一個(gè)小小的紙條，不用寫(xiě)太多，只需寫(xiě)上：“某某店祝您生日快樂(lè)!你的男朋友為你挑選禮物非常細(xì)心，你真幸福!”短短幾行字，是否會(huì)浪費(fèi)您太多時(shí)間?如果不是，請(qǐng)不要吝嗇您那短短的一分鐘時(shí)間，讓顧客能夠感受到你是在用心經(jīng)營(yíng)，這個(gè)非常重要!

有了穩(wěn)定的老客戶，怎么發(fā)展新的客戶呢?方法只有一個(gè)，做推廣，增加商品的曝光度。淘寶客推廣是一個(gè)比較好的途徑，支付一部分的推廣費(fèi)用，做生意的人都應(yīng)該知道，天下沒(méi)有白吃的午餐!想要收入，就必須投入!但是也不能胡亂投資，要有預(yù)見(jiàn)性，精確的算出投資和回報(bào)的比例，要做到對(duì)自己的每一筆支出和收入心里有數(shù)，關(guān)于淘寶客與直通車的具體用法，各大網(wǎng)站上都有很多使用心得，在此我就不羅嗦了，我簡(jiǎn)單的與大家分享一些我自己的使用心得。

第一，要清楚自己的商品哪些值得推廣，毫無(wú)疑問(wèn)，肯定是利潤(rùn)空間大，如果不能保證利潤(rùn)空間，推廣費(fèi)用都收不回來(lái)，相信沒(méi)有人做推廣的商品只有一元兩元的利潤(rùn)。

第二，商品要合乎主流，要對(duì)自己的商品足夠了解，了解整個(gè)時(shí)常的商品定位，當(dāng)然了要符合必要的流行元素。這樣才能吸引客人的眼球。至于商品怎樣描述，怎樣突顯主題，這個(gè)我就不多說(shuō)了，相信大家都有自己的心得體會(huì)。

第三，挑選關(guān)鍵詞，很多人做推廣都是挑選一些一毛的低價(jià)關(guān)鍵詞，低價(jià)雖好，但是必須要符合自己的商品，要能挖掘潛在的客戶，不然做推廣就沒(méi)有意義了。選擇一些必要的關(guān)鍵詞，哪怕有時(shí)候要付出高一點(diǎn)的代價(jià)，但是這都是值得的。第四，做推廣要有針對(duì)性，不要白白浪費(fèi)你的銀子，點(diǎn)擊量大但是形成不了交易，這一切都變得沒(méi)有了意義。要了解自己的可戶群體，這樣做推廣才能胸有成竹!

最后談?wù)勑率仲u家應(yīng)該注意的問(wèn)題，第一，不能胡亂發(fā)廣告貼，在淘寶社區(qū)和論壇，不能發(fā)太過(guò)于明顯的廣告貼，要不然還沒(méi)達(dá)到效果就已經(jīng)被店小二K了。當(dāng)然了，也不能灌水，這樣只會(huì)影響到別人對(duì)你的評(píng)價(jià)，就算是有需要的客人，從心里也會(huì)有抵觸情緒!發(fā)貼要有技巧，多看看一些資深賣家發(fā)貼就明白了。 第二，避免出現(xiàn)心里誤區(qū)，認(rèn)為自己和高信譽(yù)賣家的差距就只有信譽(yù)，其實(shí)差距還很遠(yuǎn)，淘寶是一個(gè)考驗(yàn)多方面素質(zhì)的平臺(tái)，絕對(duì)不是一兩個(gè)信譽(yù)能夠成為最終標(biāo)準(zhǔn)的，要虛心向別人請(qǐng)教，自己要學(xué)的東西還有很多。第三，要有一個(gè)平和的心態(tài)，新手賣家信譽(yù)低，流量小，成交量也小，新開(kāi)店一個(gè)月沒(méi)有交易量是很正常的，不要太過(guò)于求成，電子商務(wù)是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的平臺(tái)，但是需要足夠的耐心和智慧!

這些是我們經(jīng)營(yíng)三年淘寶店鋪的心得，當(dāng)然還遠(yuǎn)不止這些，有很多是需要自己去摸索，去嘗試才會(huì)有收獲，祝大家都能在電子商務(wù)的大潮流中找到自己的位置，當(dāng)然在信譽(yù)低的時(shí)候一些銷售技巧是學(xué)不了的，沒(méi)有客人詢問(wèn)，也就不會(huì)有成交，沒(méi)有這個(gè)過(guò)程，自然學(xué)不了東西，這是發(fā)自內(nèi)心的話。對(duì)于有刷信譽(yù)想法的新手賣家，我只能提供一個(gè)不是騙子的刷信譽(yù)團(tuán)隊(duì)供你們參考，具體的利益與風(fēng)險(xiǎn)怎么樣去衡量，親自己好好想想。

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