支持7天無理由退換貨服務的商品類目與退換貨條件：
| 類目 | 退換條件 |
| 電腦硬件/臺式整機/網絡設備 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 手機 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 電玩/配件/游戲/攻略 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 閃存卡 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 數碼配件/電子元件市場 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 數碼相機/攝像機/圖形沖印 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 筆記本電腦 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| MP3/MP4/iPod/錄音筆 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 家用電器/hifi音響/耳機 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 辦公設備/文具/耗材 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 個人護理/保健/按摩器材 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售 |
| 食品/茶葉/零食/特產 | 食品類退換商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 |
| 保健食品 | 保健食品類退換商品要求商品收到時有完整的外包裝，無包裝破損（商品本身有質量問題的除外）；散裝食品恕不退換。 |
| 戶外/登山/野營/軍品 | 服裝、鞋帽、箱包、玩偶、家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 床上用品/靠墊/窗簾/布藝 | 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 居家日用/廚房餐飲/裝飾/工藝品 | 家居用品等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 模型/娃娃/人偶/毛絨/Kitty | 玩偶等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼等恕不退換；拼裝過的模型不予退換。 |
| 男鞋/男包/飾品配件 | 服裝、鞋帽、箱包等類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、穿過、人為破壞或標牌拆卸的不提供退換；所有預定特殊尺碼等恕不退換。 |
| 男裝 | |
| 女士箱包/配件 | |
| 女鞋 | |
| 童裝/嬰兒服/鞋帽/親子裝 | |
| 女裝/女士精品 | |
| 運動/健身/運動明星 | |
| 母嬰用品、玩具/奶粉/孕婦裝 | |
| 女士內衣/內褲 |
個人交易平臺上的“女士內衣/內褲”類目下文胸,睡衣上裝,睡褲/家居褲,睡裙 ,睡衣/家居服套裝,睡袍/浴袍,保暖上裝,保暖褲,保暖套裝,開放7天無理由退換貨，所退換商品需保持收到商品時的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 淘寶商城該類目所退換商品需保持收到商品時的原貌，外包裝、配件、吊牌等完好。 |
| 品牌手表/流行手表 | 品牌手表/流行手表、珠寶/鉆石/翡翠/黃金、飾品/流行首飾/時尚飾品類所退換商品要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、戴過、人為破壞或標牌拆卸不提供退換；任何經過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換；商品及配件有磨損、損壞、被使用的痕跡，影響二次銷售的不予退換。 |
| 珠寶/鉆石/翡翠/黃金 | |
| 飾品/流行首飾/時尚飾品 | |
| 彩妝/香水/護膚/美體 |
該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、退換商品應保持收到商品時的原貌，如有贈品，需如數退回； 2、退換商品的外包裝、說明書等完好，無污漬、無破損； 3、無明顯指紋汗漬等； 4、商品特制小標簽保存完好無損； 5、商品離過期不到6個月，商品沒有明確說明告知，可以提出退換。 |
| 汽車/配件/改裝/摩托/自行車 | 汽車整車、摩托車整車、電動車整車、自行車整車都整車類商品恕不退換；汽車配件及用品、摩托車配件及用品、電動車配件及用品、自行車配件及用品類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；如果商品自身攜帶的產品序列號與賣家售出時約定的不符，或缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 |
| 成人用品/避孕用品/情趣內衣 |
個人交易平臺上的“成人用品/情趣用品”類目商品不開放該服務，淘寶商城該類目所退換商品需保持符合以下條件： 1、退換商品應保持收到商品時的原貌； 2、退換時外包裝、配件、商品本身完好無損； 3、退貨商品如開具發票，需發票一并寄回。 |
| 寵物/寵物食品及用品 | 寵物食品及用品類目退換貨條件同食品類目。 |
| 古董/郵幣/字畫/收藏 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 |
| 家具/家具定制/宜家代購 | 此類所退換商品要求具備商品收到時的完整外包裝，無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 |
| 旅游度假/打折機票/特惠酒店 | 不開放 |
| ZIPPO/瑞士軍刀/眼鏡 |
1、ZIPPO類所退換商品要求芯、火石完整、未使用、包裝完整、機身無使用痕跡、無刮痕、磨痕； 2、瑞士軍刀類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡、刀身無刮痕、磨痕、刀刃無使用痕跡； 3、其他類所退換商品要求包裝完整、無使用痕跡。 |
| 書籍/雜志/報紙 | 此類所退換商品要求保持收到商品時的原貌（商品本身有質量問題的除外）。 |
| 騰訊QQ專區 | 不開放 |
| 網店裝修、用品/物流快遞/圖片存儲 | 不開放 |
| 網絡服務/軟件 | 不開放 |
| 網絡游戲虛擬商品交易區 | 不開放 |
| 鮮花速遞/蛋糕配送/園藝花藝 | 不開放 |
| 演出/旅游/吃喝玩樂折扣券 | 不開放 |
| 移動/聯通/電信充值中心 | 不開放 |
| 手機號/3G/寬帶/套餐增值 |
1、套餐/增值業務、寬帶、預存優惠類商品不支持； 2、手機號碼、3G無線上網資費卡類所退換商品要求SIM卡未摘除、SIM卡所屬號碼未開通； 3、合約購機類所退換商品要求號碼/業務未開通，并且手機不影響二次銷售。 |
| 音樂/影視/明星/樂器 | 此類所退換商品要求不影響二次銷售。 |
| 裝潢/燈具/五金/安防/衛浴 | 此類所退換商品要求具備收到時的完整外包裝。無包裝破損可享受退貨；缺少隨商品附帶的保修卡、發票、配件等不予退貨。 |
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