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淘寶新店,客服有多關鍵

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-08 07:45:07  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

很多新手掌柜都在抱怨沒流量,這一點也是事實存在的,由于各方面的原因,新手掌柜沒有經歷,沒有技巧,沒有資金,店鋪流量上是必須的。那么在這本來就少的可憐的流量的情況下,我們要如何抓住上面的顧客,盡量的提高成交率。所以小掌柜認為,對于新店來說,客服是非常關鍵的。


前段時間聽說一個賣家,人家顧客在咨詢他的產品,看他的聊天記錄很想買的樣子。而這位賣家卻跑過去看球賽,對人家愛搭理不搭理的,一個星級賣家就這樣對待顧客就這樣對自己的店鋪不負責任,結果這位顧客去別家拍了。


前后不到幾分鐘的時間,后來還給人家顧客說什么:“親還在嗎?剛才有事,實在對不住您,”結果人家顧客果斷的和他來了一句:“不好意思,我已經在別家拍了” ·····你說這樣的店怎么可能做好?人家顧客還得等你看完球賽?唉!所以說店鋪有沒有生意就要看你是不是用心。不管大賣家還是小賣家都是如此。

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