1、查詢EMS郵件有多種方法：
1撥打EMS客戶服務電話：當地電話區號+11185。
2登陸查詢。您查詢國際EMS郵件時，還可通過查詢鏈接，進入相關國家和地區郵政網站查詢。
3EMS郵件短信查詢服務，請進入中的短信查詢了解使用方法。
4登陸EMS網站進入用戶留言，在留言中提供郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并在回復留言時告訴您查詢結果。
5在多種查詢未果的情況下，請寄件人持EMS郵件詳情單（寄件人存聯）和收據到您所交寄EMS郵件的郵局辦理查詢。
二、EMS郵件號碼： EMS郵件號碼共13位，其中前面兩位英文字母，E是郵政快遞英文縮寫的第一個字母，第二個字母是序列號（如EA、EB、ED等），最后兩位英文字母CN代表中國的意思，中間九位為阿拉伯數字，只有郵件號碼齊全、正確，才可查詢到郵件的信息。
三、EMS郵件已經寄出但網上無信息怎么辦？ 當您在EMS網站上查不到郵件信息時，請在用戶留言中告訴我們。請您準確、完整地提供EMS郵件號碼和收件人具體地址，我們幫助您查詢，并盡快回復您查詢結果。
四、EMS郵件信息查詢的時間：EMS郵件受理查詢的有效期為：自郵件交寄之日起四個月。
EMS郵件的傳遞信息只有在相關環節處理過后才能在網上查到。一般來講，在郵件發出的四個小時后即可查到郵件的傳遞處理信息。
五、如何查詢CT字頭號碼的快件？
當您查詢CTXXXXXXXXXCN郵件時，可登陸網站進行查詢。
六、要求提供簽收復印件怎么辦？
各地郵政EMS業務開辦局免費受理用戶的郵件查詢。但是，如果客戶要求提供收件人簽收情況復印材料時,請直接到收寄郵局辦理查詢，并按規定每件應支付特殊查詢處理費3元。
七、臺灣快件或臺灣包裹怎么查詢？
由于國內郵政與臺灣郵政沒有通郵，對于寄往臺灣的快件和臺灣包裹，從大陸發到廣州以后，由廣州交民間貨運公司傳遞到臺灣。您如果需要查詢臺灣快件或臺灣包裹的信息，請直接到收寄郵局填寫書面查單進行查詢。
還有如果客人收到EMS時，外包裝破損的，可以和郵遞人員一起去郵局，先稱重量后，如果沒少去，再當著郵遞人員的面把包裹打開！
格言：微笑著面對一切，相信你總會有收獲的！
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本文來源： EMS常見問題解答
