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買家主動要求負擔一半退貨運費,好感動!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-13 07:34:18  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

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做淘寶不容易,遇到好買主更不容易, 遇到特別理解店主的好買主尤其不容易!不過,我遇到了買家主動要求負擔一半退貨運費,好感動!!我很幸運!

昨天,一個買主MM說,貨收到了,但是附件沒有少了幾件。 我說,我問下發(fā)貨員。發(fā)貨員查下,結(jié)果真的是我們的發(fā)貨員把貨發(fā)少了幾件。我趕忙向人家道歉,并保證下午一定補發(fā)。

那MM又說,買的這件寶貝對自己不合適,問是不是可以退貨。 正常情況下,如果不是質(zhì)量問題,應該不予退貨的。但是買主MM說的很懇切,因為實在不太適合,買了就放在那里,閑置著,還是要求考慮一下。

因為在淘寶買東西,不像在實體店里可以先親身試一下,買回來不合適的情況一定有很多。既然買主MM說了,那就退吧。 但是這位MM又問運費是多少。我以為這位MM是不是要我負擔運費啊!要是她說寶貝有什么問題啊,發(fā)貨不及時等等的,我還真不能說什么。再說,自己還要補發(fā)人家的寶貝呢!

我查下后對她說是10元。她別的倒是什么也沒說,只是說:“運費我們一家一半吧!”對于我們這些小賣家來說,貨物退回就夠悲催的了,還要貼上運費,就更加的難過了。還好,這個MM倒是識大體,體會到店主的難處,沒有再糾纏那些問題。我也就很干脆的說:行。(有點小小的私心哦! )但是包裝什么的一定要保護好,別影響第二次銷售。她說:知道的。

其實,做淘寶,真的希望買主和賣主都能互相體諒,這生意才能越來越興旺。同時,做生意也是做人啊!

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