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如何處理網店“問題交易”評價?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-15 08:46:47  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  網店交易的最后一步,就是對交易方作出評價。一般沒有什么問題的交易,到評價時,都好辦,直接給好評就可以。雖然有時候,我們給出了評價后,看到別人給的評價,會有點出乎自己意料之外。現在我們要探討的,不是對比較順暢的交易的評價,而是對有問題的交易,我們賣家們一般都會給怎樣的評價給買家。

  幾天前,曾經有過一筆交易,出了點問題,現在經過溝通,買家愿意支付換貨的運費,并在店內拍了相應的補運費鏈接。于是,即將到評價期限的第一筆交易,只能是給買家“好評”,因為會擔心遭到買家報復性中差評價能夠很好的解決這樣的問題呢?
  一般對“問題交易”的評價,我們都會采取戰術性的中差評,即看在交易中買家的表現,給出相應的中差評,評價完后,就可以看到買家對自己的評價,然后看結果,再修改給對方的評價;如果恰好對方給我們的是中差評,那就以中差評來換中差評!這種戰術性評價,看似有點那個,但確實是比較實用,對保護自己也起到一定的作用。

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