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如何處理網(wǎng)店“問題交易”評(píng)價(jià)?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-15 08:46:47  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  網(wǎng)店交易的最后一步,就是對(duì)交易方作出評(píng)價(jià)。一般沒有什么問題的交易,到評(píng)價(jià)時(shí),都好辦,直接給好評(píng)就可以。雖然有時(shí)候,我們給出了評(píng)價(jià)后,看到別人給的評(píng)價(jià),會(huì)有點(diǎn)出乎自己意料之外?,F(xiàn)在我們要探討的,不是對(duì)比較順暢的交易的評(píng)價(jià),而是對(duì)有問題的交易,我們賣家們一般都會(huì)給怎樣的評(píng)價(jià)給買家。

  幾天前,曾經(jīng)有過一筆交易,出了點(diǎn)問題,現(xiàn)在經(jīng)過溝通,買家愿意支付換貨的運(yùn)費(fèi),并在店內(nèi)拍了相應(yīng)的補(bǔ)運(yùn)費(fèi)鏈接。于是,即將到評(píng)價(jià)期限的第一筆交易,只能是給買家“好評(píng)”,因?yàn)闀?huì)擔(dān)心遭到買家報(bào)復(fù)性中差評(píng)價(jià)能夠很好的解決這樣的問題呢?
  一般對(duì)“問題交易”的評(píng)價(jià),我們都會(huì)采取戰(zhàn)術(shù)性的中差評(píng),即看在交易中買家的表現(xiàn),給出相應(yīng)的中差評(píng),評(píng)價(jià)完后,就可以看到買家對(duì)自己的評(píng)價(jià),然后看結(jié)果,再修改給對(duì)方的評(píng)價(jià);如果恰好對(duì)方給我們的是中差評(píng),那就以中差評(píng)來換中差評(píng)!這種戰(zhàn)術(shù)性評(píng)價(jià),看似有點(diǎn)那個(gè),但確實(shí)是比較實(shí)用,對(duì)保護(hù)自己也起到一定的作用。

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