廣義上的電子商務(wù)，電子業(yè)務(wù)，是指對整個(gè)商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，也就是指應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與現(xiàn)代信息化通信技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)包括電子商務(wù)(或電子交易)在內(nèi)的商業(yè)交換的商貿(mào)活動(dòng)的全過程。包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。 電商是電子商務(wù)的一種。電商與網(wǎng)購商業(yè)模式的本質(zhì)你真的了解嗎？解不開電商與網(wǎng)購商業(yè)模式的本質(zhì)咋做好網(wǎng)店？
一、如何理解電商的商業(yè)本質(zhì)解讀
1、電商切不可重電輕商
通俗地說所謂電商：“電”只不過是以計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端工具等，借助網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)的一種應(yīng)用介質(zhì)和渠道，去實(shí)現(xiàn)“商”的流通傳播價(jià)值，并以商業(yè)交易的達(dá)成為表現(xiàn)形式的一種商業(yè)模式。歸根結(jié)底電商的核心在于“商”。這表明今天的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商形式，并非搭上了“電”就，就可重“電”輕”商“。這也是許多傳統(tǒng)商業(yè)進(jìn)入電商難以破冰和許多創(chuàng)業(yè)新人以為自己具備互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專長就具備了完全可以駕馭電商產(chǎn)業(yè)的誤區(qū)。
2、電商的本質(zhì)還是商
通過對淘寶等大型電商平臺(tái)論壇社區(qū)的實(shí)操管理，集數(shù)以千萬中小賣家與中小電商企業(yè)經(jīng)營者的困局研究，本人認(rèn)為，電商也是商業(yè)的一種形式，作為一個(gè)企業(yè)或是相進(jìn)入這個(gè)產(chǎn)業(yè)的從業(yè)者而言：
首先要綜合評估你或你的團(tuán)隊(duì)是否具備足夠的駕馭商業(yè)的能力？
其次是你對用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從事商業(yè)運(yùn)營與管理有何優(yōu)勢？
第三是電商對你和企業(yè)意味著什么？如果你想創(chuàng)業(yè)你是否具備電商創(chuàng)業(yè)的必要資本？
弄清這三個(gè)問題，電商企業(yè)才有可能找到適合團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心層的管理人員，創(chuàng)業(yè)者或職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人才有機(jī)會(huì)開好自己的網(wǎng)店和尋找到適合自己的電商企業(yè)和崗位。
3、 你為什么做 不好電商開不好網(wǎng)店
并非每一個(gè)想作電商的企業(yè)和個(gè)人都能開好網(wǎng)店。也并非每一間網(wǎng)店一開就有人來網(wǎng)購。通過近電商和電商企業(yè)到底需要什么樣的人才？什么樣的網(wǎng)店才能吸引網(wǎng)購的人群？即你為什么做 不好電商開不好網(wǎng)店？
一方面是許多賣家新手不僅不懂商業(yè)運(yùn)營，不僅缺乏商業(yè)企業(yè)投資的實(shí)操與能力，有的甚至還不懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。另一方面就是認(rèn)為自己懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)就具備了作電商，開網(wǎng)店的資本，就一定能開好網(wǎng)店。其實(shí)電商這種商業(yè)模式，一方面的確需要懂得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，另一方面還是脫離不了商業(yè)管理的本質(zhì)。對于一個(gè)不懂商業(yè)管理和商業(yè)投資的新人，光靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)絕對是開不好一家網(wǎng)店的，同樣創(chuàng)業(yè)者即使擁有一群互聯(lián)網(wǎng)高手，而團(tuán)隊(duì)中缺乏商業(yè)才子佳人，同樣無法管理不好一間網(wǎng)店，作好一個(gè)電商企業(yè)。
二、電商與網(wǎng)購商業(yè)模式的兩個(gè)極
1、中小賣家開不好網(wǎng)店的短板在哪里
電商產(chǎn)業(yè)到底需要什么樣的人才？中小賣家開不好網(wǎng)店的短板到底在哪里？通過幾年來對電商產(chǎn)業(yè)各供應(yīng)鏈的深入研究，本人發(fā)現(xiàn)真正電商產(chǎn)業(yè)缺乏的是具有綜合素質(zhì)的高端管理、運(yùn)營人才。在淘寶論壇社區(qū)作掌門的幾年里，我和的團(tuán)隊(duì)成員：不難發(fā)現(xiàn)數(shù)以千萬計(jì)的中小賣家新人，抱怨電商不好做，進(jìn)了淘寶才知開網(wǎng)店有多難的事實(shí)。究其原因是很多企業(yè)和個(gè)人忽略了電商哪怕是一個(gè)小小的網(wǎng)店，本質(zhì)上也是一個(gè)“企業(yè)”，也是麻雀雖小五臟俱全。作電商不僅要懂商業(yè)，也要懂互聯(lián)網(wǎng)，二者缺一不可。且當(dāng)下做好電商迫切需要具有綜合素質(zhì)的中、商端運(yùn)商業(yè)運(yùn)營、市場營銷管理人才。
2、電商與網(wǎng)購互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)模式的兩個(gè)極
如果說電商作為一種跨越和超越傳統(tǒng)商業(yè)模式為生產(chǎn)、流通企業(yè)提供了一個(gè)新的生存轉(zhuǎn)機(jī)。那么，網(wǎng)購作為一種跨越和超越傳統(tǒng)消費(fèi)方式的一種消費(fèi)行為，的確帶給了人們一種全新的消費(fèi)體驗(yàn)。如果說電商從業(yè)者經(jīng)營離不開商，那么，網(wǎng)購作為消費(fèi)者的一種購物體驗(yàn)，同樣沒有脫離傳統(tǒng)消費(fèi)的本質(zhì)。
一方面作為買家他們對商品和服務(wù)的要求并不會(huì)因?yàn)檫x擇了網(wǎng)購就可以接受次品有低端服務(wù)；并不會(huì)因?yàn)槭蔷W(wǎng)購拍下的商品就可以忍受不退換，不后悔。另一方面，電商與網(wǎng)購作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新商業(yè)模式的兩個(gè)極，同樣會(huì)因?yàn)榻灰纂p方的相接互和認(rèn)同與否，發(fā)生兩極或正或負(fù)的碰撞。同樣也會(huì)出現(xiàn)因交易要約的履行與否，履行程度、質(zhì)量如何而產(chǎn)生評價(jià)。所以，無論是作為賣家還是買家，都要有足夠的勇氣，以平和的態(tài)度去面對。
三、對中小賣家作好電商開好網(wǎng)店的建議
因此，從電商與網(wǎng)購的角度來說，無論你是創(chuàng)業(yè)者、經(jīng)營者還是從業(yè)者，要做好電商、開好網(wǎng)店，一定要懂得如何發(fā)揮新商業(yè)模式中兩極的作用。一定要懂得電商也是商業(yè)的一種形式。在商言商，所以你一定要具有商業(yè)的頭腦和商業(yè)的知識(shí)。其次是以互聯(lián)網(wǎng)的技能去體現(xiàn)你所處于的商業(yè)時(shí)代，對一個(gè)企業(yè)和個(gè)人的生存要求。
在此，建議：
1、準(zhǔn)備進(jìn)行電商產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，要懂得將商業(yè)的資源與優(yōu)勢嫁接到互聯(lián)網(wǎng)中去。形式商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢互補(bǔ)。
2、對準(zhǔn)備進(jìn)入電商企業(yè)的職經(jīng)理人而言，勿以簡單的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)判斷自己的自己位置與職業(yè)生涯。特別是對于許多剛剛走出校園的職場新人而言，不能僅憑自己是出生在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新人類，就認(rèn)為自己一定能做電商，開網(wǎng)店。在選擇進(jìn)入電商產(chǎn)業(yè)之前一定要有學(xué)習(xí)一些商業(yè)管理知識(shí)。
3、提醒電商企業(yè)在電商人才的選拔中，切誤以簡單的年齡、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等為統(tǒng)一用人標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該以重視實(shí)操，以實(shí)操體現(xiàn)人才綜合素質(zhì)的方式，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才和機(jī)遇。
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