案例推薦:
11月下旬,阿里無線事業部【微淘】宣布了微淘O2O體驗計劃。但其實,對于很多商家而言,對于O2O玩法還是比較一籌莫展的。今天推薦一個案例,商家玩得挺high,線上線下同價同時,實體攻勢+微淘互動,手機無線選擇商品或到家里上網瀏覽產品,而后實體試穿,報銷車費,后續微淘曬單丶互動跟進,一氣呵成。
案例分享者:米先生旗艦店
米先生,一直走輕奢侈快時尚路線的男鞋和男裝,我們從2010年開始,做到現在年營業額3000萬,現在正大力拓展實體店鋪,未來2014年實體店會拓展到50家,現在一直在試水一個網上和實體同步經營,互相支持的新營銷方式。
米先生微淘【Mrme米先生時尚男鞋】自 9月份開始經營,到現在粉絲已經3萬多,每天平均以200多粉絲的速度在增長。
12月7日到12月12日,我們 “微淘”試水020,舉行了一場名為《雙十二盛典,合拍5折封頂》的活動。由于之前進行了線上線下預熱,從12.7開始,線下店鋪門庭若市,顧客絡繹不絕,詢問和預訂的數量逐日增加,尤其是活動當天盛況空前,如梅州店鋪有4000人入店(不含門口駐足看熱鬧者),營銷額翻了六倍,增強了米先生品牌在該地域的影響力。
而活動結束后,我們逐一落實用戶免單優惠等措施,并在各平臺公開曬單和發布信息。這么好的戰績,今天給大家做一個分享,也請O2O大玩家指點!
線上線下齊預熱
12.1當天,我們完善了微淘活動頁面,在線上預熱免單活動。
線下,由于專賣店區域性相對較強,我們同一時間在學校以及附近小區給每個進出小區的人派送宣傳單、海報,掃描可直接進入手機微淘頁面,同時,發宣傳單的人需強調:只要掃描微淘,就可以參加網店上的免單活動,獲獎的可直接到實體店取衣服。
每個整點做一次,提高關注度,也為了能讓參加活動的人拉動身邊更多的朋友。而到實體店后,掃描微淘,拍照分享,實體店M字手勢拍照的就是我們的附近中獎免單的客戶。
秒殺、優惠券一個都不能少
活動期間,我們通過微淘推送秒殺大額優惠券信息,分別是100,50元兩種優惠券秒殺,秒殺到的優惠券可以到實體店抵消現金消費,平時300多的衣服,200多就能買到。最終秒殺掉了800多張優惠券,為什么會秒殺掉800多張呢,實際限制100張只是個噱頭,優惠券是無限制秒殺的,最終通過自己努力秒殺得到的優惠券,會更有購買欲。
此次800張優惠券只用1分鐘, 與店鋪平時發送比, 1天能發4000張,1分鐘大概也就30張。節省了不少人力物力!
M字拍照上傳,美女與你互動
當天活動中,我們在實體店門口擺放了活動海報,當然這些是必不可少的!最主要的是,我們要讓顧客動起來!怎么玩?讓顧客“M字手勢拍照”。這是為了更方便在互聯網推廣我們自己的品牌,讓客戶對米先生牌子加深印象。
凡是自己拍M字照,或跟美女導購一起拍M字照的的顧客,均可享受全場5折再以下的優惠。 拍完照片,發給我們,直接傳到網上評獎,我們會再發優惠券,讓顧客多了一個回頭購買的理由。
在線下,我們會在實體店做一面板塊專門貼照片,擺放這些照片!
線上付款,線下提貨,選擇更方便
這次活動中,除了日常的購物模式外,我們推出了“線上付款,線下提貨”環節。
不帶夠現金?沒關系,我們在線下制作了一個廣告牌,顧客可以通過手機掃描登陸店鋪微淘,也可以在線上付款!
更劃算的是,顧客可以通過掃描微淘二維碼成為店鋪粉絲,領取店鋪優惠券在實體店抵價消費。
營銷亮點:猜美女客服聲音,猜中了女“脫”給你看
11月28日,我們在米先生官方幫派發布了一個《聽音辨色》活動預告貼,提前預告這次活動。在12.12當天,我們預備放出10段美女客服音頻(時間是從當天10點開始到晚上7點,每整點放出一段),粉絲通過聽聲音,猜客服名字,猜對且猜中時間最接近整點的粉絲,就能免費從米先生網店、實體店任挑一雙自己喜歡的鞋子或衣服。
除了得到禮物,每個被猜中的客服都需要接受懲罰,最火爆的懲罰是穿內衣在公司走一圈,當然客服美女照片,內衣走秀照片, 穿兔子裝照片這些必須是要有的!
活動當天,我們形式更多樣化,不僅有猜音頻,還有猜美女圖!我們在帖子中上傳了音頻鏈接,并同步直播了美女內衣秀的圖片。
最后,4500人關注了此次活動,發出去10雙鞋子。
活動總結
微淘平臺對比以前的掃描進入店鋪的方式,微淘就等于一個旺旺群,能把所有進入過微淘的客戶都記錄下來,更方便管理和推送信息。
同時,用戶在手機看好了產品可以直接到實體店試穿,如果購買,車費報銷。與旗艦店的包郵有異曲同工之妙,同時更容易走進用戶的真實需求。
O2O玩法,同價,同時,限時,宣傳單,我們不停開展實體攻勢,微淘移動端互動,手機無線選擇商品或到家里上網瀏覽產品,而后實體試穿,報銷車費,后續微淘曬單、互動跟進,實現一氣呵成。
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本文來源: 實戰:玩轉微淘O2O成交率狂升營銷案例