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利用發貨短信通知,為店鋪帶來銷量

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-28 07:21:14  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  “發貨短信”這個詞相信對于從事淘寶網店和電商行業的朋友來說并不陌生,即是在給您的客戶打包,發貨的同時,為您的顧客發送一條手機短信,告知快遞包裹已經發出,并附上快遞單號,請買家注意查收。
  從改善用戶購物體驗和提升服務質量來講,發貨短信在買家購物、消費的過程中有著錦上添花的效果。但是您可曾想過,短短60字的一條發貨短信對于網店,同樣有著提升流量,帶來銷量和促進回頭客二次消費的效果。今天我們一起從買家的角度來分析發貨短信帶來的營銷效果:
  無論是新手買家還是已經習慣于網絡購物的買家,在網購后對于寶貝的質量、色差、尺碼、樣式、性價比以及快遞等等,均有著相當高的期待與關注。在收到您發出的發貨短信時,由于您的短信包含有快遞單號,在沒有收到寶貝的快遞之前,這條短信是絕對不會刪除并偶爾會翻出來看下,到物流公司網站查詢物流情況。如果在短信的內容當中,適當的加入你的店鋪名稱(如下圖所示),可以提高買家對于你店鋪名稱的印象。至于【店鋪名稱】印象有多重要?這個相信不需要我們再重復多講了。
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  這時候你會問,那買家收到了寶貝以后,會把短信清理掉了吧。畢竟誰會讓已經沒有使用價值的短信留在手機里面呢?沒錯,至少筆者就是這樣的人,看著手機里面一條條的短信,對于有相對精神潔癖的人來講,不刪不快!但是,也有一種情況會例外。比如短信里包含了以下幾種內容,我是不會刪除的;
  1)包含有重要聯系人電話號碼的短信;
  2)包含有折扣優惠信息代碼的短信;
  3)包含有重要約定時間日期的短信;
  OK,基于以上幾種,聰明的掌柜應該已經得到了一些啟發了吧?沒錯,把售后服務電話或促銷內容也放到發貨短信里,一并發送。
  例如:親,您在【GSQ古思奇】購買的精品男包已通過【申通快遞】發送,單號為:368475770457,請注意查收,24小時售后客服電話:4000848428
  分析:此類短信內容,非常適用于向3C等需要提供售后保障的類目,提升網店的專業服務形象。
  例如:親,您在【GSQ古思奇】購買的精品男包已通過【申通】發送,單號為:368475770457。3月25日前確認并給予好評,我們將再額外贈送小禮品。
  分析:此類短信適用于在沖銷量,打造某一款爆款寶貝時使用,可以促進買家盡快確認并收獲并好評。
  例如:親,您在【GSQ古思奇】購買的精品男包已通過【申通快遞】發送,單號為:368475770457。4月15日前,憑此優惠碼:xg60709198在本店購物即返20元。
  分析:此類短信適用于做店鋪營銷、促銷活動時使用,返利可根據你的店鋪活動規則來做。比如僅限于某一款寶貝的優惠折扣,又或是消費金額累計達到一定金額時做為返利。
  您發現了嗎?每一條短信的內容,只要稍花一點心思,發貨短信即變為具有價值的營銷短信,既提升買家對于店鋪的印象,又可以為店鋪帶來流量與銷量。何樂而不為呢?以上只是做為一個拋磚引玉的案例與大家分享,歡迎大家一起踴躍探討。
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