隨著淘寶旺季的到來，很多店家朋友開始利用各種手段增加自己的成交量，其中就不乏很多利用重新裝修自己店鋪的機(jī)會迎接旺季，以此來帶動店鋪的轉(zhuǎn)化率，從而提供銷量。如何利用淘寶店裝修的社交元素，提高店鋪的成交量？

　　上心理學(xué)上面來說，客戶從進(jìn)入店鋪，到確定購買，有一個心理行為過程。這個過程會一直產(chǎn)生變化，最終導(dǎo)致兩個結(jié)果：購買或者離開。

　　那么這個心理過程，在心理學(xué)上面稱之為效應(yīng)，一般會分為以下幾種情況：

　　從眾效應(yīng)：跟隨多數(shù)人的選擇

　　人們在面對“不確定”的時候，他們通常會看看周圍其他人的做法，作為自己做出選擇的參照和依據(jù)。當(dāng)你店鋪里面某件寶貝非常流行或者占據(jù)絕對市場優(yōu)勢的時候，他們會本能的認(rèn)為，既然大部分人都認(rèn)為它是好的，那么它就是最優(yōu)選擇——這是典型的從眾行為效應(yīng)。

　　換言之，如果客戶在進(jìn)入你店鋪的時候，他還不確定是否要購買的時候，這個時候，一個小小的社交元素也許就能促進(jìn)他達(dá)成交易。

　　舉例說明：

　　解析：上圖出現(xiàn)的其實(shí)是很多店鋪都會出現(xiàn)的元素，那就是“銷量”。但往往很多店鋪都會選擇直接顯示“已銷售XXXX件”這種對心理暗示不夠強(qiáng)烈的文本。但如果你換成如上圖一樣，能對瀏覽者有比較強(qiáng)的從眾暗示作用的標(biāo)語，也許會收獲到驚喜。

　　結(jié)論：當(dāng)購買者不確定應(yīng)該買什么，運(yùn)用社交元素來展現(xiàn)熱門商品，尤其是那些多人購買過或者推薦過的商品，會促進(jìn)他們做出對店主有利的選擇。

　　群傳效應(yīng)：我喜歡，讓你知道

　　人們都有散發(fā)自己認(rèn)為好的東西，無論實(shí)際上是否是好。當(dāng)他們在散發(fā)好東西的時候，會感到非常開心。這一心理特征在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得十分明顯。

　　購買者進(jìn)入淘寶店只是為了選購商品，不會參與到商品的分享當(dāng)中。這種說法甚為不妥，從以往的購買行為當(dāng)中以及現(xiàn)在的淘寶買家后臺的分享信息平臺，可以很清晰的看到，購買者在購買到喜歡的商品之后，特別喜歡將其分享出去。我喜歡的，想讓你知道。

　　舉例說明：

　　解析：上圖出現(xiàn)的是最常見的社交元素了。就是分享按鈕和喜歡按鈕。其實(shí)在淘寶的寶貝頁面里面也有分享的按鈕，可見淘寶對社交元素設(shè)計(jì)早已開始著手。絲毫不要小看這小小的分享按鈕，它能給店家?guī)淼牧髁亢蛡鹘y(tǒng)的流量有著與眾不同的效果。因?yàn)橘徺I者分享出去的人群都是她熟悉的人群，這樣會給后來者大大的增加可信度。

　　結(jié)論：其實(shí)有不少店鋪早已經(jīng)用上了這常見的社交元素，相信也帶來了不少的高質(zhì)量流量。如果你的店鋪還沒有這個社交元素，而在流量和成交上面又沒有突破的話，或者可以試下這個方法。

　　猜測效應(yīng)：猜測暗示心理

　　當(dāng)人們面臨“不確定”的時候，他們會傾向于選擇與自己的信念以及過往行為相符的答案。如果你店鋪展示的商品在行為和表達(dá)上，都一定程度暗示購買者，這可能是你喜歡的商品，我們會在心理上感到舒心。

　　在商品選擇上，我們無法去猜測商品是否真的適合購買者，但至少在語言表達(dá)上，我們可以做到“準(zhǔn)猜測”效果，也就是暗示購買者，我們猜測的推薦給你的正是你所需要的，你所喜歡的商品。

　　舉例說明：

　　解析：上圖的亮點(diǎn)在于“猜你喜歡”。上面說到，在商品選擇方面，我們盡可能的去選一些適合普羅大眾以及能彰顯店鋪主題風(fēng)格的商品。除此之外，我們還需要在一些語言表達(dá)上，也需要暗示購買者，讓購買者有一種猜測代入心理，他們會因此而大大降低對商品的戒備，開始選擇慢慢接受店家的宣傳。

　　結(jié)論：當(dāng)購買者不確定是否應(yīng)該買的情況下，運(yùn)用猜測暗示，讓購買者在原本排斥的心理中慢慢轉(zhuǎn)變，變得接受商品的展示，這種心理行為常用于一些促銷手段上面。

　　稀缺性：做到獨(dú)一無二

　　人們往往會處于本能的珍惜那些稀有資源。這一部分是出于對資源有可能消失的恐懼，一部分是因?yàn)閾碛邢∪辟Y源帶來一定的社會地位。

　　你可以選取一些十分特別的商品，然后通過社交元素來告訴購買者，這些商品是別人現(xiàn)在沒有的，你在這里可以得到一些得一無二的體驗(yàn)。

　　舉例說明：

　　解析：有很多名店，現(xiàn)在都會專門打造一些限量版或者店鋪專享的款式。無他，只要是利用購買者喜歡而已。一些獨(dú)一無二的款式或者設(shè)計(jì)，會讓購買者有一種虛榮心得到滿足的快感，很容易促使購買者下單。

　　結(jié)論：合理的挑選店鋪一些很特別的商品款式，然后精心設(shè)計(jì)幾張大圖，將其設(shè)為店鋪的特享款，限量款，特別設(shè)計(jì)款等，用這個方法會很容易打造一款爆款。

　　權(quán)威效應(yīng)：聽從專家的意見

　　人們總是傾向于全盤接受專家和權(quán)威人士的觀點(diǎn)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為與自己收集相比，專家豐富的知識，經(jīng)驗(yàn)和特長可以有效幫助他們節(jié)省時間和精力。

　　而我們則可以利用掌柜獨(dú)特的身份，打造出一個時尚達(dá)人的角色。然后通過達(dá)人的宣傳力想購買者推薦一些特別好的爆款。

　　舉例說明：

　　解析：很多女孩子經(jīng)營的店鋪尤其喜歡這么做。一般女孩子掌柜本身在經(jīng)營的領(lǐng)域里面會比較擅長。例如服裝搭配，化妝技巧啊等等的。掌柜以達(dá)人的身份在外面宣傳的時候，也積累一定的粉絲，再在自己的店鋪首頁專門開辟這樣的一塊“達(dá)人推薦”，十分迎合購買者的權(quán)威效應(yīng)心理。

　　結(jié)論：有能力的童鞋，可以專門開設(shè)你們掌柜的微博，淘寶幫派等等社會化工具，培養(yǎng)粉絲。在店鋪內(nèi)開設(shè)專門的達(dá)人專區(qū)，把外面的社會化流量轉(zhuǎn)移到店內(nèi)。

　　人的心理，其實(shí)最難捉摸，購買者的心理行為還有很多其他特征。但上面所說的幾張是表現(xiàn)得最為常見的心理效應(yīng)。如果能很好的捕捉到購買者的心理行為，然后再在自己的店鋪設(shè)計(jì)上面做一些細(xì)節(jié)的調(diào)整，也許就能收獲到不錯的成績。

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