淘寶賣(mài)家被各種壓力包圍著，大家有沒(méi)有思考過(guò)，這是為什么？
其實(shí)，線(xiàn)下零售和淘寶零售的本質(zhì)是一樣的，同樣以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供體驗(yàn)產(chǎn)生更大的價(jià)值。
體驗(yàn)包含的很多，我們走進(jìn)一家零售店，服務(wù)員給我們的熱情，整個(gè)店鋪的感官舒適度（溫度，色彩）等都屬于體驗(yàn)的一部分。
消費(fèi)者通過(guò)眼球，耳朵，鼻子，皮膚，舌頭，神經(jīng)等器官接收到的信息，都是一個(gè)店鋪提供的體驗(yàn)。
那么，我們回到淘寶來(lái)，回到我們剛才的問(wèn)題，為什么今天淘寶賣(mài)家會(huì)被各種壓力包圍著？
我認(rèn)為，是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的思維模式出了問(wèn)題。很多人在淘寶，提供的是一個(gè)賣(mài)產(chǎn)品的門(mén)店，而忘記了體驗(yàn)所能產(chǎn)生的價(jià)值！
如果，你曾經(jīng)忽視了體驗(yàn)，那么，請(qǐng)你在線(xiàn)下進(jìn)入多種檔次的門(mén)店，親身去體驗(yàn)一下他們給你提供的體驗(yàn)價(jià)值！
獨(dú)立電商的崛起，預(yù)示著淘寶那種以賣(mài)貨為主的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。因?yàn)楠?dú)立電商，他們往往非常重視體驗(yàn)，他們給消費(fèi)者提供體驗(yàn)的價(jià)值，同時(shí)也給自己創(chuàng)造了價(jià)值！
淘寶上面有很多做得好的店鋪，他們的店長(zhǎng)或者運(yùn)營(yíng)，會(huì)反復(fù)地去思考一個(gè)問(wèn)題，“今天，我們要給消費(fèi)者提供什么樣的價(jià)值？”
我們先看一下馬斯洛需求層次金字塔
五個(gè)層次需求的演變是一個(gè)發(fā)展的過(guò)程，也是一個(gè)培養(yǎng)的過(guò)程，你會(huì)如何思考這個(gè)過(guò)程呢？你會(huì)去滿(mǎn)足消費(fèi)者的哪一層需求呢？
滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的過(guò)程，就是提供體驗(yàn)的過(guò)程，就是提供價(jià)值的過(guò)程。
消費(fèi)，是一種生活方式，也是一種體驗(yàn)。我們看一下這個(gè)維恩圖，人+產(chǎn)品+情景的交互，搭建了現(xiàn)代的生活方式。
PS：情景是消費(fèi)者使用產(chǎn)品的方式，理解消費(fèi)者如何利用產(chǎn)品來(lái)定義生活。
看到這里，如果你認(rèn)同我的觀點(diǎn)，就應(yīng)該去思考，消費(fèi)者的需求，我們能提供的體驗(yàn)，消費(fèi)者會(huì)如何使用我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品是否改變了消費(fèi)者的生活方式，等諸類(lèi)的問(wèn)題。
讓我們總結(jié)一下這個(gè)問(wèn)題，為什么，今天淘寶賣(mài)家會(huì)被各種壓力包圍著？
1丶賣(mài)家的思維誤區(qū)，一味地滿(mǎn)足消費(fèi)者的底層需求，而忽視了高層需求的培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)。今天的淘寶環(huán)境可以說(shuō)是淘寶賣(mài)家一手打造出來(lái)的。
2丶不懂得變通，不能把線(xiàn)下的體驗(yàn)移植到線(xiàn)上，這讓網(wǎng)購(gòu)缺乏體驗(yàn)，這是非常危險(xiǎn)的。缺乏體驗(yàn)的網(wǎng)購(gòu)必死無(wú)疑的！
呼吁所有睿智的淘寶人，弱化各種“技巧”，重視產(chǎn)品，重視體驗(yàn)。如果有精力要去分析如何挖掘消費(fèi)者的需求。
記住，消費(fèi)者的需求在哪里，市場(chǎng)就在哪里。今天，誰(shuí)掌控了需求，誰(shuí)就能夠存活下來(lái)。
附買(mǎi)家體驗(yàn)分解圖
知“道”不知術(shù)，猶可做；知術(shù)不知“道”，則難矣！
有術(shù)無(wú)道往往要比有道無(wú)術(shù)危險(xiǎn)得多。
洞察市場(chǎng)之術(shù)，便是數(shù)據(jù)分析。
請(qǐng)看下面的圖，是對(duì)電商數(shù)據(jù)分析的理解。區(qū)分為兩大塊，分別是市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析。
那么，我們要洞察市場(chǎng)，必須依靠數(shù)據(jù)，無(wú)論是針對(duì)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還是對(duì)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，都蘊(yùn)含著非常重要的信息在里面。市場(chǎng)分析是先從總體上把握，但是市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，這個(gè)必須依靠運(yùn)營(yíng)分析，不斷地去適應(yīng)各種變化。兩者相輔相成，才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大威力。
PS：運(yùn)營(yíng)分析，可以讓運(yùn)營(yíng)人員洞悉市場(chǎng)的變化，非常重要！
下圖是對(duì)市場(chǎng)分析課題的拆解。
下圖是對(duì)市場(chǎng)分析的層次結(jié)構(gòu)分解圖
大家可以看到做市場(chǎng)分析，最終要解決的問(wèn)題，是如何營(yíng)銷(xiāo)和傳播，這個(gè)是最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。
任何的分析，最終要的是執(zhí)行丶落地。
一個(gè)大問(wèn)題通過(guò)拆分，我們可以一步一步去完成我們的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)之路。這里啰嗦一下，市場(chǎng)分析的屬性對(duì)應(yīng)選款，SKU對(duì)應(yīng)庫(kù)存。運(yùn)營(yíng)分析則可以確認(rèn)主推款，并可動(dòng)態(tài)監(jiān)控庫(kù)存。可以說(shuō)，任何一個(gè)維度的分析，都有實(shí)踐的指導(dǎo)意義，不知道親們知道多少。
分解圖給出的維度，大家可以嘗試著去做，不怕做錯(cuò)，只怕不做。
做數(shù)據(jù)分析，總結(jié)了一個(gè)口訣，“抓取處理分析驗(yàn)證決策”。
下面，為大家解釋一下。數(shù)據(jù)分析的中心點(diǎn)，可能是某個(gè)問(wèn)題或者是某個(gè)現(xiàn)象
抓取數(shù)據(jù)，這個(gè)是第一步，任何的分析如果拿不到數(shù)據(jù)源，都無(wú)從開(kāi)展。
處理數(shù)據(jù)，這個(gè)是第二步，是對(duì)源數(shù)據(jù)的處理，涉及一些算法，最多人卡在這個(gè)步驟。
分析數(shù)據(jù)，這個(gè)是第三步，對(duì)處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一般為了方便我們的分析，會(huì)在這一步做數(shù)據(jù)展現(xiàn)的工作，也就是思考如何展現(xiàn)這些數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)變得更加容易理解。
如下圖，根據(jù)關(guān)鍵詞的流量，成交量，轉(zhuǎn)化三個(gè)維度畫(huà)制的詞云（源數(shù)據(jù)杜撰的）。
驗(yàn)證數(shù)據(jù)，這個(gè)是第四步，這個(gè)比較簡(jiǎn)單的，一般預(yù)防我們的源數(shù)據(jù)有誤或者處理過(guò)程有誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯(cuò)，要通過(guò)其他工具或者實(shí)際調(diào)查，來(lái)驗(yàn)證我們的分析是否靠譜。
行為決策，這個(gè)是第五步，拿到驗(yàn)證過(guò)后的分析報(bào)告，根據(jù)報(bào)告來(lái)做決策。這個(gè)非常靠譜！
無(wú)論是做市場(chǎng)分析還是運(yùn)營(yíng)分析，大體思路都是如此。開(kāi)始接觸的朋友會(huì)很暈，暈數(shù)據(jù)是正常的。第一天接觸的時(shí)候也是天昏地轉(zhuǎn)，但只要有耐心，有毅力，就絕對(duì)可以辦到的！這個(gè)世界沒(méi)有什么是不可能的，相信自己，就可以辦到！
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