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淘寶大環(huán)境賣家生存法則!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-06 08:54:12  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

  淘寶賣家被各種壓力包圍著,大家有沒有思考過,這是為什么?

  其實(shí),線下零售和淘寶零售的本質(zhì)是一樣的,同樣以產(chǎn)品為基礎(chǔ),提供體驗(yàn)產(chǎn)生更大的價值。
  體驗(yàn)包含的很多,我們走進(jìn)一家零售店,服務(wù)員給我們的熱情,整個店鋪的感官舒適度(溫度,色彩)等都屬于體驗(yàn)的一部分。
  消費(fèi)者通過眼球,耳朵,鼻子,皮膚,舌頭,神經(jīng)等器官接收到的信息,都是一個店鋪提供的體驗(yàn)。
  那么,我們回到淘寶來,回到我們剛才的問題,為什么今天淘寶賣家會被各種壓力包圍著?
  我認(rèn)為,是因?yàn)榻?jīng)營者的思維模式出了問題。很多人在淘寶,提供的是一個賣產(chǎn)品的門店,而忘記了體驗(yàn)所能產(chǎn)生的價值!
  如果,你曾經(jīng)忽視了體驗(yàn),那么,請你在線下進(jìn)入多種檔次的門店,親身去體驗(yàn)一下他們給你提供的體驗(yàn)價值!
  獨(dú)立電商的崛起,預(yù)示著淘寶那種以賣貨為主的時代已經(jīng)結(jié)束了。因?yàn)楠?dú)立電商,他們往往非常重視體驗(yàn),他們給消費(fèi)者提供體驗(yàn)的價值,同時也給自己創(chuàng)造了價值!
  淘寶上面有很多做得好的店鋪,他們的店長或者運(yùn)營,會反復(fù)地去思考一個問題,“今天,我們要給消費(fèi)者提供什么樣的價值?”
  我們先看一下馬斯洛需求層次金字塔
  五個層次需求的演變是一個發(fā)展的過程,也是一個培養(yǎng)的過程,你會如何思考這個過程呢?你會去滿足消費(fèi)者的哪一層需求呢?
  滿足消費(fèi)者需求的過程,就是提供體驗(yàn)的過程,就是提供價值的過程。
  消費(fèi),是一種生活方式,也是一種體驗(yàn)。我們看一下這個維恩圖,人+產(chǎn)品+情景的交互,搭建了現(xiàn)代的生活方式。
  PS:情景是消費(fèi)者使用產(chǎn)品的方式,理解消費(fèi)者如何利用產(chǎn)品來定義生活。
  看到這里,如果你認(rèn)同我的觀點(diǎn),就應(yīng)該去思考,消費(fèi)者的需求,我們能提供的體驗(yàn),消費(fèi)者會如何使用我們的產(chǎn)品,我們的產(chǎn)品是否改變了消費(fèi)者的生活方式,等諸類的問題。
  讓我們總結(jié)一下這個問題,為什么,今天淘寶賣家會被各種壓力包圍著?
  1丶賣家的思維誤區(qū),一味地滿足消費(fèi)者的底層需求,而忽視了高層需求的培養(yǎng)和開發(fā)。今天的淘寶環(huán)境可以說是淘寶賣家一手打造出來的。
  2丶不懂得變通,不能把線下的體驗(yàn)移植到線上,這讓網(wǎng)購缺乏體驗(yàn),這是非常危險的。缺乏體驗(yàn)的網(wǎng)購必死無疑的!
  呼吁所有睿智的淘寶人,弱化各種“技巧”,重視產(chǎn)品,重視體驗(yàn)。如果有精力要去分析如何挖掘消費(fèi)者的需求。
  記住,消費(fèi)者的需求在哪里,市場就在哪里。今天,誰掌控了需求,誰就能夠存活下來。
  附買家體驗(yàn)分解圖
  知“道”不知術(shù),猶可做;知術(shù)不知“道”,則難矣!
  有術(shù)無道往往要比有道無術(shù)危險得多。
  洞察市場之術(shù),便是數(shù)據(jù)分析。
  請看下面的圖,是對電商數(shù)據(jù)分析的理解。區(qū)分為兩大塊,分別是市場數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營數(shù)據(jù)分析。
  那么,我們要洞察市場,必須依靠數(shù)據(jù),無論是針對市場的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,還是對運(yùn)營的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,都蘊(yùn)含著非常重要的信息在里面。市場分析是先從總體上把握,但是市場環(huán)境瞬息萬變,這個必須依靠運(yùn)營分析,不斷地去適應(yīng)各種變化。兩者相輔相成,才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大威力。
  PS:運(yùn)營分析,可以讓運(yùn)營人員洞悉市場的變化,非常重要!
  下圖是對市場分析課題的拆解。
  下圖是對市場分析的層次結(jié)構(gòu)分解圖
  大家可以看到做市場分析,最終要解決的問題,是如何營銷和傳播,這個是最實(shí)質(zhì)的內(nèi)容。
  任何的分析,最終要的是執(zhí)行丶落地。
  一個大問題通過拆分,我們可以一步一步去完成我們的數(shù)據(jù)化運(yùn)營之路。這里啰嗦一下,市場分析的屬性對應(yīng)選款,SKU對應(yīng)庫存。運(yùn)營分析則可以確認(rèn)主推款,并可動態(tài)監(jiān)控庫存。可以說,任何一個維度的分析,都有實(shí)踐的指導(dǎo)意義,不知道親們知道多少。
  分解圖給出的維度,大家可以嘗試著去做,不怕做錯,只怕不做。
  做數(shù)據(jù)分析,總結(jié)了一個口訣,“抓取處理分析驗(yàn)證決策”。
  下面,為大家解釋一下。數(shù)據(jù)分析的中心點(diǎn),可能是某個問題或者是某個現(xiàn)象
  抓取數(shù)據(jù),這個是第一步,任何的分析如果拿不到數(shù)據(jù)源,都無從開展。
  處理數(shù)據(jù),這個是第二步,是對源數(shù)據(jù)的處理,涉及一些算法,最多人卡在這個步驟。
  分析數(shù)據(jù),這個是第三步,對處理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,一般為了方便我們的分析,會在這一步做數(shù)據(jù)展現(xiàn)的工作,也就是思考如何展現(xiàn)這些數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)變得更加容易理解。
  如下圖,根據(jù)關(guān)鍵詞的流量,成交量,轉(zhuǎn)化三個維度畫制的詞云(源數(shù)據(jù)杜撰的)。
  驗(yàn)證數(shù)據(jù),這個是第四步,這個比較簡單的,一般預(yù)防我們的源數(shù)據(jù)有誤或者處理過程有誤導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯,要通過其他工具或者實(shí)際調(diào)查,來驗(yàn)證我們的分析是否靠譜。
  行為決策,這個是第五步,拿到驗(yàn)證過后的分析報告,根據(jù)報告來做決策。這個非常靠譜!
  無論是做市場分析還是運(yùn)營分析,大體思路都是如此。開始接觸的朋友會很暈,暈數(shù)據(jù)是正常的。第一天接觸的時候也是天昏地轉(zhuǎn),但只要有耐心,有毅力,就絕對可以辦到的!這個世界沒有什么是不可能的,相信自己,就可以辦到!

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