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【淘寶活動】 淘寶6月“交易約定”上線

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-09 07:17:03  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

親們:
  
  在《交易合約化你想怎么玩兒?》、《交易中,您愿意提供哪些承諾?》兩個帖子中,大家熱議目前服務承諾存在的問題,也拋了很多很好的建議,根據大家的意見,6月底即將有三組賣家自主服務承諾功能上線,分別為:
  
  品質承諾
  
  破損補寄
  
  退貨承諾
  
    
  關于賣家自助服務承諾功能,我們可以通過以下對比,來明了究竟為何物:

  從前——淘寶規定合約化內容,賣家只能按照規定執行。卻會遇到這些情況:
  
  雖然規定72小時要發貨,但我的商品是定制品,本身制作周期就要7天,怎么辦?
  
  規定售后服務期15天,但我服務能力很強可以提供30天服務期要如何體現?
  
  我的商品我驕傲,品質杠杠的,我想承諾商品品質,如何體現?
  
  ……
  
  現在——將引入自主約定模式,開放規則細則的制定權限,賣家親們可以根據商品特性,個性化設置合約細則。比如,我們可以這樣設置:
  
  服務保證期的長短,商品拆封與否,或者發貨、退貨的運費有誰負擔,甚至破損商品提供n次補寄服務,這些細則都可以有賣家自由組合。
  
  ……
  
  那么,這三組自主服務承諾功能具體有哪些選擇?且聽小二一一道來:
  
  一、 有哪些約定可以設置?
  
  品質承諾:
  
  賣家可結合商品和服務特點,對商品的品質(材質、質量),自定義約定“服務履行前提”和“違約責任”,一旦賣家違背約定的內容,提供給消費者自己所承諾的補償。
  
  開放類目:
  
  1)家紡(床品套件/四件套/多件套、被子/蠶絲被/羽絨被/棉被)
  
  2)男裝(T恤、休閑褲)
  
  約定內容的選項示意圖:


  


  相關信息可查看:
  
  男裝:http://bangpai.taobao.com/group/thread/14171512-283493730.htm?spm=0.0.0.0.Ungpwn
  
  家紡:http://bangpai.taobao.com/group/thread_success/14794939-283498990.htm?coin_status=false&from_act=null&category=0
  
  破損補寄:
  
  賣家根據自身服務能力,自主承諾的一項店鋪服務。買家購買的商品運輸途中破損時,賣家根據承諾的補寄次數進行補寄。
  
  如果在承諾的補寄服務內,買家還無法獲得完好商品時,為買家提供退貨退款服務。
  
  開放類目:
  
  百貨(餐具 、茶具 )
  
  約定內容的選項示意圖:


  


  退貨承諾:
  
  該服務是指賣家承諾店鋪內的商品,支持購買后退貨的服務。賣家可針對不同商品設置不同的服務條件。
  
  比如,賣家可設置店鋪某一類商品的服務條件為“買家在7天內拆封亦可退貨,退貨郵費由買家自理”。
  
  開放類目:
  
  化妝品(美容護膚/美體/精油)
  
  約定內容的選項示意圖:


  


  相關信息可查看:http://bangpai.taobao.com/group/thread/588794-283501389.htm?spm=0.0.0.0.V3dvyD
  
  二、 如何設置呢?
  
  1、 進入賣家中心,通過“消費者保障服務”——“交易約定”管理模塊進行設置


  


  2、通過搜索區域功能包括類目、店鋪分類、狀態、商品關鍵字進行商品篩選


  


  3、 選擇商品進入“設置”頁面


  


  4、 點擊“自定義內容”后根據約定內容設置


  


  5、歷史設置記錄可保存為模板直接配置


  


  6、需要取消約定時
  
  1)整個約定停用,進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”選定約定操作“停用”


  


  2)單個商品停用,進入賣家中心“消費者保障”中“交易約定”在商品管理界面,選中要停用的商品選擇“未約定”即停用。


  


  7、設置完成后的前端頁面展示效果,如下圖:


  


  8、點擊某個服務進入該商品的交易約定詳情,該頁面展示商品所有交易約定。點擊某個服務錨點到該服務。


  


  總有一個承諾適合你,快設置起來吧!

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