很多賣家會糾結(jié)于店鋪運(yùn)營一直不給力，其實(shí)大部分原因是缺少前期的一些分析，要做到知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。
市場分析
數(shù)據(jù)來源一般為量子恒道和數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版，官方數(shù)據(jù)比較準(zhǔn)確。
1.行業(yè)產(chǎn)品分布
A.找到什么樣的產(chǎn)品，做到什么樣的銷量（新店開張，沒有資源上大活動，可以優(yōu)化網(wǎng)頁和店鋪基礎(chǔ)，比如主圖標(biāo)題描述優(yōu)化提高轉(zhuǎn)化率，上下架時(shí)間安排和櫥窗推薦，獲取自然基礎(chǔ)流量，主要一點(diǎn)是適當(dāng)?shù)乃N量）。
B.產(chǎn)品的特性和賣點(diǎn)的分析。
C.尋找合適的推廣方式：一般是選擇適合時(shí)下主推的產(chǎn)品，搶先搶占市場，或者尋找有稀缺性的獨(dú)特產(chǎn)品，快速跑量，主打免費(fèi)流量，加促銷活動，直通車淘寶客輔助推廣等等。
2.店鋪銷售分布：尋找同行熱銷店鋪，分析熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，及產(chǎn)品熱銷特點(diǎn)，吸取營銷成功的經(jīng)驗(yàn)，差異化的選擇自己主推產(chǎn)品。
3.淘寶銷售分布：
A.產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索量（日搜索量，優(yōu)化，提升）的分析；
B.淘寶銷售分布：①一級類目：價(jià)格分布（銷量集中區(qū)間價(jià)格，單品平均熱銷價(jià)格區(qū)間層次，熱銷價(jià)格占比），②二級類目：價(jià)格分布（銷售集中區(qū)間，占全網(wǎng)百分比），選擇人氣排名（以價(jià)位為主鍵字段，按照銷量排名，產(chǎn)品特點(diǎn)）；
C.主要目標(biāo)：尋找淘寶熱銷產(chǎn)品和價(jià)格區(qū)間，分析熱銷產(chǎn)品特點(diǎn)，產(chǎn)品銷售基準(zhǔn)數(shù)字作為參考，選擇主推關(guān)鍵詞或者主推類目，為產(chǎn)品主推方向提供依據(jù)。
客戶分析
1.主要目標(biāo)：為店鋪裝修、市場營銷活動等提供參考，以主要目標(biāo)客戶的體驗(yàn)出發(fā)，去考慮店鋪主色調(diào)，去設(shè)計(jì)商品頁面描述的顧客訪問路徑，將客戶關(guān)心和關(guān)注的產(chǎn)品問題，設(shè)計(jì)在最前面，告訴客戶為什么要買這個(gè)產(chǎn)品，以快速打消客戶的疑慮，讓客戶馬上成交為目的。
2.分析因素：性別、年齡、地域、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣。興趣。我們要比客戶更加了解自己需要購買什么產(chǎn)品，從而更好的挖掘有效客戶和潛力客戶。
產(chǎn)品分析
1.主要目標(biāo)：通過數(shù)據(jù)分析得出，什么樣的顧客購買什么樣的產(chǎn)品，來確定主推產(chǎn)品。產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間。上淘寶主推是否有機(jī)會熱銷。
2.預(yù)測熱銷產(chǎn)品：從顧客喜好、產(chǎn)品創(chuàng)新、價(jià)位、品牌、賣點(diǎn)、客單價(jià)，與同類產(chǎn)品對比，分析為什么我們的產(chǎn)品會熱銷，熱銷時(shí)間會繼續(xù)多久，怎么尋找熱銷替代產(chǎn)品。
店鋪/頁面分析
1.主要目標(biāo)：通過量子恒道的點(diǎn)擊熱力圖來分析店鋪裝修的效果，設(shè)計(jì)更符合客戶體驗(yàn)和購買行為的頁面。
2.用數(shù)據(jù)說話：修改前和修改后的數(shù)據(jù)對比，就會知道修改以后，哪些數(shù)據(jù)上升了，哪些數(shù)據(jù)下降了，從而更好的指導(dǎo)頁面的設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)參考指標(biāo)為：點(diǎn)擊指標(biāo)，用戶行為指標(biāo)、用戶瀏覽行為指標(biāo)……業(yè)績指標(biāo)、轉(zhuǎn)化率、流量指標(biāo)、UV。
3.要分析的內(nèi)容：
A.店鋪首頁：①主要目標(biāo)，盡可能留住訪客，有效分流。②第一屏、導(dǎo)航、分類、搜索頁、首頁焦點(diǎn)圖。③點(diǎn)擊分布。
B.產(chǎn)品頁面：④主要目標(biāo)，提升轉(zhuǎn)化率，提高客單價(jià)；⑤營銷為導(dǎo)向：產(chǎn)品介紹、賣點(diǎn)、關(guān)聯(lián)銷售、售后承諾。
C.主要是產(chǎn)品頁面的數(shù)據(jù)要重點(diǎn)關(guān)注，因?yàn)樘詫毧蛻粜袨槁窂绞峭ㄟ^商品頁面進(jìn)入店鋪頁面，而跟實(shí)體店先進(jìn)店再看商品的路徑剛好相反。
團(tuán)隊(duì)/企業(yè)分析
運(yùn)營工作，更需要尋找團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，整合團(tuán)隊(duì)各種資源，帶領(lǐng)和管理整個(gè)團(tuán)隊(duì)。而推廣和營銷工作，只是提高銷量，打造爆款就行了，屬于運(yùn)營的一個(gè)小內(nèi)容。運(yùn)營是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，方向一致，萬眾一心，盡最大努力把整個(gè)項(xiàng)目做好。
行動方案分析
制定行動方案需要那些數(shù)據(jù)支持，達(dá)到什么效果：
1.運(yùn)營步驟：引流、市場營銷活動、渠道合作、會員營銷；
2.目標(biāo)數(shù)據(jù)：銷售額；
3.流量指標(biāo)：UV、PV、人均PV數(shù)、人均停留時(shí)間；
4.運(yùn)營業(yè)績：收藏率、轉(zhuǎn)化率、訂單量；
5.運(yùn)營數(shù)據(jù)：各級轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、二次購買率、購買頻率。
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