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數(shù)碼家居配飾退貨承諾開新類目公告!

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-11 09:22:10  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

繼4月底開通美妝等25個類目的退貨承諾后,淘寶將于5月13日左右開放數(shù)碼家電、家居以及珠寶配飾下共30個一級類目,具體開放類目見帖子最下方。大家可以按照下面的操作自主設(shè)定退貨時間(點擊了解退貨承諾):

(1) 進(jìn)入“賣家中心”,點擊左側(cè)菜單“客戶服務(wù)”下的“消費者保障服務(wù)”,點擊進(jìn)入“交易約定”管理模塊,點擊退貨承諾模塊下的“管理商品”按鈕
(2) 通過搜索區(qū)域功能包括類目、設(shè)置狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進(jìn)行商品篩選
(3) 選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁面
(4)點擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置,設(shè)定好之后可以將其保存為模板,給其他商品直接做同樣的配置
(5)設(shè)置完成后的前端頁面展示效果,如下圖:
(6)點擊某個服務(wù)進(jìn)入該商品的交易約定詳情,該頁面展示商品所有的交易約定服務(wù)
注意: 使用交易約定退貨承諾服務(wù)的會員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定,此外還須遵守以下行為規(guī)范:
行為規(guī)范:應(yīng)按照自定義內(nèi)容的約定向買家提供承諾的退貨服務(wù)
違規(guī)處理:不履行自定義的退貨服務(wù)的,則依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定,每次扣四分
FAQ:
參加退貨承諾有什么好處?
1、 明確“賣家能提供給消費者的服務(wù)”。減少不必要的糾紛。
2、 讓消費者知道能享受到的服務(wù),出現(xiàn)問題能夠合理快速得到解決
3、 賣家提供售后服務(wù),有據(jù)可依。處理迅速簡單。
4、 容易贏得消費者口碑,建立固定客戶
已經(jīng)參加過退貨承諾,怎么做更新?
更新操作和正文中所述操作一致
哪些類目可以設(shè)置退貨承諾?
4月底可以設(shè)置退貨承諾的類目有:廚房/餐飲用具,運動/瑜伽/健身/球迷用品,清潔/衛(wèi)浴/收納/整理用具,彩妝/香水/美妝工具,運動鞋new,女裝/女士精品,居家日用/婚慶/創(chuàng)意禮品,運動服/休閑服裝,汽車/用品/配件/改裝,男裝,書籍/雜志/報紙,戶外/登山/野營/旅行用品,箱包皮具/熱銷女包/男包,女鞋,茶/酒/沖飲,零食/堅果/特產(chǎn),美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā),女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服,洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰,運動包/戶外包/配件,糧油米面/南北干貨/調(diào)味品,美容護(hù)膚/美體/精油,童裝/童鞋/親子裝,服飾配件/皮帶/帽子/圍巾,流行男鞋,家居飾品,玩具/模型/動漫/早教/益智
5月中旬可以設(shè)置退貨承諾的類目有:3C數(shù)碼配件,MP3/MP4/iPod/錄音筆,辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)服務(wù),筆記本電腦,廚房電器,床上用品/布藝軟飾,大家電,電腦硬件/顯示器/電腦周邊,電玩/配件/游戲/攻略,電子/電工,電子詞典/電子書/文化用品,個人護(hù)理/保健器材/按摩器材,國貨精品數(shù)碼,基礎(chǔ)建材,家裝主材,平板電腦/MID,汽車/用品/配件/改裝,閃存卡/U盤/存儲/移動硬盤,商業(yè)/辦公家具,生活電器,飾品/流行首飾/時尚飾品新,手機(jī),數(shù)碼相機(jī)/單反相機(jī)/攝像機(jī),臺式機(jī)/一體機(jī)/服務(wù)器,特色手工藝,網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/網(wǎng)絡(luò)相關(guān),五金/工具,影音電器,珠寶/鉆石/翡翠/黃金,住宅家具
合約的保障期時效是多長?
合約有效期的起始日自買家簽收之日起計(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間),受理時長以賣家承諾的服務(wù)時長為準(zhǔn)。

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