剛剛開淘寶店鋪的商家經常會提出這樣的問題:“為什么搜索**的時候,出現的不是我的產品。”這時候很多有經驗的商家就會跟他說:“銷量唄,人家賣的多。” 還有很多商家問“現在天貓沒有上下架寶貝的設置了,搜索又是如何進行的呢?
目前,淘寶網幾個比較大的搜索入口有:店鋪搜索、天貓搜索、寶貝搜索。顧名思義,店鋪搜索主要是搜索店鋪,可以搜索店鋪名稱、店鋪主營寶貝等。天貓搜索主要是搜索天貓內的商品。寶貝搜索則可以搜索所有商品,包括天貓內的商品。
淘寶搜索的目的只有一個,就是讓消費者能夠更加輕松地找到他真正需要的,并且品質、服務都好的優質商品,也就是在搜索結果中,會從消費者的角度出發,將消費者喜歡的商品往前排序,消費者不喜歡的商品往后排序。
那么到底有哪些因素影響淘寶搜索排序呢,主要有相關性、作弊降權、櫥窗推薦、下架時間(有效時間)、消保等。其中相關性是基礎,作弊降權是對于大家遵守規則的約束,櫥窗推薦和消保是天貓商家默認的服務,所以在這兩點上,天貓店鋪具有先天的優勢,有效時間是在“所有寶貝”標簽中排序的時間因素。
眾所周知,淘寶搜索以前主要有兩種排序方式,“所有寶貝”排序和“人氣”排序,淘寶的搜索系統會按照某個比例,把用戶隨機分配到“所有寶貝”或“人氣”排序上。所以用戶會發現搜索結果有時候默認的是“所有寶貝”,有時候會是“人氣”排序,如圖4-12、圖4-13所示。

2012年7月26日,淘寶搜索“人氣排序”位置進行了以下調整,如圖4-14、圖4-15所示。


搜索作為淘寶網第一入口,關系到千萬買家和賣家的利益。在對買家調研中發現,更多的買家更加注重店鋪和寶貝的整體品質而并非單品銷量,在購買選擇時,會綜合考量比較。同時也征詢了廣大商家的意見,商家認為,店鋪和寶貝的整體評價方式更能體現市場公平性。人氣排序作為搜索排名的一種方式,主要以銷量作為排名影響指標,在商品和商家服務質量上相對影響較小,越來越不能充分滿足買家和商家的需求。同時,目前人氣排序默認流量幾乎沒有,此次調整只是位置變動,對商家幾乎沒有影響。
如果用戶希望固定自己的默認排序結果,有個 “啟用搜索定制”功能,在搜索結果頁上可以定制你希望的搜索結果方式。
(1)所有寶貝
如圖4-16所示,一個寶貝在沒有推廣和銷量巨大變化的前提下,基本上每7天會出現一個比較大的流量高峰,如圖中2010年11月17日和2010年11月24日,2010年11月25日以后由于進行了寶貝的有效時間更改。有效時間重新開始計算,出現了一個比較長的平穩期。有時候大家會看到銷量是0的商品反而排在了很前面,就是因為這個商品馬上要下架了(或者說有效時間快到了)。

由于是在一定下架時間(有效時間)范圍內按照店鋪服務質量分(這個分數是系統通過多個參數計算出來的綜合分數,并非指店鋪評分)進行排序,時間因子權重大,幾乎每分鐘都在動態變化,結果數少的搜索詞,30~60分鐘后結果也會有明顯的變化,但人氣排序結果相對穩定。
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本文來源: 解讀淘寶自然搜索規則