淘寶網(wǎng)如何上傳退款憑證？

一、進行中的退款，如何上傳憑證？

您是買家

可以進入“我的淘寶”—“退款維權”—“退款管理”—“我申請的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳留言/憑證”。

您是賣家

可以進入“賣家中心”—“客戶服務”—“退款管理”—“我收到的退款”頁面找到對應交易點擊“上傳留言/憑證”。

注意：每次上傳憑證的大小需在120K以下，格式支持gif, jpg, png，若憑證較多，可多次發(fā)表留言上傳。

二、我是買家，申請了退款，需要提供什么退款憑證?

實物交易

包含但不僅限于提供如下憑證：雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、實物圖片、退貨憑證、檢測憑證、專柜證明、承運方（物流公司）紅章證明等。

虛擬交易

包含但不僅限于提供如下憑證：雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、手機充值賬戶的繳費記錄查詢截圖、游戲頁面截圖、游戲運營商官方證明等。

三、我是賣家，不同意退款，需要提供什么退款憑證？

實物交易

包含但不僅限于提供如下憑證：雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、購物小票，含稅發(fā)票，產品經(jīng)銷憑證等正規(guī)的進貨憑證、發(fā)貨憑證、承運方（物流公司）紅章證明等。

虛擬交易

包含但不僅限于提供如下憑證：雙方約定的阿里旺旺聊天記錄截圖或阿里旺旺舉證號、充值卡密使用時間的有效證明、游戲頁面截圖、游戲運營商官方證明等。

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