雙十二已落下帷幕，對(duì)于2012年雙十二避“價(jià)格”重“玩法”的新型營(yíng)銷模式，大家有哪些不同玩法和看法呢?
淘寶網(wǎng)總裁三豐在給全員工的信中說道:今年雙十二，好好玩，不管數(shù)字。隨即，一場(chǎng)以“好玩”為主旋律的雙十二的新玩法出爐。標(biāo)簽新玩法是形式，力推小而美是內(nèi)核。那么，各大賣家的新型玩法有哪些呢。
阿卡:邊玩邊整合
三金冠女裝賣家阿卡認(rèn)為，銷量不是企業(yè)最重要的KPI，企業(yè)的長(zhǎng)期運(yùn)作才是最重要的。淘寶未來的調(diào)整方向?qū)οM(fèi)者更好，賣家當(dāng)然也歡迎這樣的方式。阿卡本身是設(shè)計(jì)師，定位是有所做有所不做。阿卡副總裁董巍說:“對(duì)我們來說，雙十二的壓力并不大，我們不會(huì)一味地拼銷量而重視走多遠(yuǎn)，希望建立一個(gè)長(zhǎng)久的品牌。”
在阿卡看來，雙十二活動(dòng)能夠拉出客戶的需求，再將需求推送給賣家，是一個(gè)C2B。雙十二需要在互動(dòng)中做好，本身電商就有這樣的翎生。蟹如說，一年的364天中，阿卡一直都在跟客戶做交流和信息收集，一旦摸準(zhǔn)了顧客需求之后，需要有這么一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)。
變化總比沒有變化好。今年雙十一之前，阿卡也不知道能玩多大，玩巷玩替，不斷地加單、整合資源，每天都在應(yīng)對(duì)新的信息量做調(diào)準(zhǔn)。以銀泰店慶為例。在平時(shí)通過工具增加互動(dòng)手機(jī)信。在固定的時(shí)間上，利用傳統(tǒng)的、統(tǒng)一的形式來引爆，效果會(huì)更好，品牌力量與折扣結(jié)合后形成的賣點(diǎn)。
經(jīng)過雙十一的狂歡，很多商家開始淡化價(jià)格，品牌范兒意識(shí)加強(qiáng)。但其店鋪在商品呈現(xiàn)、文字描述、產(chǎn)品特色、用戶體驗(yàn)上都乏善可陳。這次的小而美折射出淘寶賣家后端運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品供應(yīng)的功力，作為雙十一的“反喃.。今年的淘寶雙十二比以往的任何促銷都更潮、更有創(chuàng)意，也更了解網(wǎng)絡(luò)人群。
綻放:精美贈(zèng)品籠絡(luò)買家
年末是日歷和臺(tái)歷的黃金銷售時(shí)間。綻放店鋪12月初始在淘寶幫派中發(fā)帖，鼓勵(lì)買家進(jìn)行歲末總結(jié)，可將購(gòu)買的往年日歷附上心得拍照上傳分享。日歷傳承小清新之風(fēng)，店主將自己全球旅行中的圖片精美所做，臺(tái)歷每頁(yè)每日都設(shè)有留白處可家用來記錄心情，年年如此。所以日歷在買家中傭有極好的口碑，打開店鋪的分享活動(dòng)頁(yè)面，時(shí)不時(shí)會(huì)被買家記錄下來的心得以及成長(zhǎng)歷事動(dòng)容。可謂是文藝青年的集聚地，記錄下生活的同時(shí)讓大家看到成長(zhǎng)的自己。
店鋪2013年臺(tái)歷原售價(jià)4S元，通過曬圖片參與到活動(dòng)中來的買家，報(bào)名成功和分享圖片后憑，5元包郵的團(tuán)購(gòu)價(jià)獲得新年臺(tái)歷，在新白昏一年和店主一起書寫新篇。
店鋪小而美的創(chuàng)新還體現(xiàn)在一直把握忠實(shí)買家的喜好，聯(lián)合知名畫家劉野設(shè)計(jì)文藝風(fēng)手機(jī)殼，外殼設(shè)計(jì)采用限量版自繪畫，贈(zèng)送給買家。
印象:提前預(yù)熱+QQ推送
在雙十二店鋪預(yù)熱活動(dòng)中，美發(fā)店鋪“印象”鼓勵(lì)買家將自己造型前后拍照上傳做對(duì)比，名為“我最型，獲現(xiàn)金”的主題得到幾百名買家響應(yīng)。為確保是本人真實(shí)照片以及互動(dòng)的真實(shí)性，要求買家需手持店鋪log。拍照，也對(duì)品牌做了次免費(fèi)宣傳。掌柜表示店鋪新老顧客占比一直維持在4:6，此主題活動(dòng)的量子統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明店鋪在幫派中的曝光度、淘寶搜素流量及新客戶購(gòu)買率都大大提升。
許多店家都是自建旺旺群來維系老客戶，店鋪掌柜認(rèn)為旺旺群不足以覆蓋，很多買家上網(wǎng)多是習(xí)慣登陸QQ，故將店鋪QQ群在頁(yè)面展示。買家完成購(gòu)買支付后由客服旺旺發(fā)入群小貼示，告知老客戶加入QQ群有上新優(yōu)惠和折扣等特權(quán)，并在和客服咨詢購(gòu)買中設(shè)置了暗號(hào)，答對(duì)就可以享受優(yōu)惠。在CRM營(yíng)銷上主要采取VIP電話通知，郵件營(yíng)銷等。沒有設(shè)置短信營(yíng)銷，掌柜認(rèn)為短信回復(fù)率低，會(huì)增加客戶的抵觸情緒。
店鋪掌柜還將奧運(yùn)全民參與的理念與雙十二網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)盛賓相結(jié)合，精心繪制插畫，并與買家一起玩轉(zhuǎn)雙十二類目攻略，分享快樂以及購(gòu)買使用心得，效果很好。
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