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如何計(jì)算店鋪成交轉(zhuǎn)化率

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-25 07:17:30  來源:電商聯(lián)盟  作者:[db:作者]  瀏覽次數(shù):23

  成交轉(zhuǎn)化率是一個(gè)全店重要的指標(biāo),這個(gè)指標(biāo)關(guān)系到店鋪的成交人數(shù)。這里要說明一下,成交轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)還與店鋪的定位,寶貝的定價(jià)有著最直接的關(guān)系(而店鋪的定位和寶貝的定價(jià)在本節(jié)中不進(jìn)行討論),具體關(guān)系如下所示。
  全店的銷售額=成交人數(shù)×客單價(jià)
  成交人數(shù)=訪客數(shù)×全店的成交轉(zhuǎn)化率
  如何提高店鋪的訪客數(shù),很重要的一點(diǎn)就是吸引更多的新用戶,不管是投放直通車廣告,還是做鉆石展位推廣,目的都是為了吸引更多的新客戶及吸引回頭客,提高回頭客再次購(gòu)買率。
  如圖2-1所示是成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型,店鋪的訪客數(shù)經(jīng)過漏斗的過濾,最后轉(zhuǎn)變成為成交人數(shù)。
  成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型的第一層是有效入店率,第二層是旺旺咨詢率,第三層是旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率,第四層是訂單支付率,第五層是成交轉(zhuǎn)化率。
  1、有效入店率
  衡量訪客是否流失的一個(gè)很重要的指標(biāo)就是訪客跳失人數(shù),跳失人數(shù)指訪問店鋪一個(gè)頁(yè)面就離開的訪客數(shù)。與跳失人數(shù)相反的是有效入店人數(shù),有效入店人數(shù)指訪問店鋪至少兩個(gè)頁(yè)面才離開的訪客數(shù),即:訪客數(shù)=有效入店人數(shù)+跳失人數(shù)。所以成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型第一層就是有效入店率,有效入店率=有效入店人數(shù)/訪客數(shù),而跳失率=跳失人數(shù)/訪客數(shù)。
  對(duì)于一個(gè)店鋪來說,要盡可能地降低全店的跳失率,增加全店的有效入店人數(shù)。
  小貼士:有效入店人數(shù)指標(biāo)就目前來說是一個(gè)全新的概念,當(dāng)訪客到達(dá)店鋪,直接點(diǎn)擊收藏、旺旺咨詢、購(gòu)物車、立即訂購(gòu)后離開店鋪都應(yīng)該算有效入店。
  2、旺旺咨詢率
  旺旺咨詢率=旺旺咨詢?nèi)藬?shù)/訪客數(shù)。
  3、旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率和靜默轉(zhuǎn)化率
  旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率=旺旺咨詢成交用人數(shù)/旺旺咨詢用戶數(shù)。但店鋪里還會(huì)存在部分用戶(特別是老客戶),因?yàn)樗麄儗?duì)店鋪非常認(rèn)可了,在購(gòu)買的時(shí)候不咨詢客服就直接下單了,所以在成交轉(zhuǎn)化率漏斗模型第三層中是“靜默轉(zhuǎn)化率”這個(gè)指標(biāo)。
  靜默轉(zhuǎn)化率=靜默成交人數(shù)/靜默訪客數(shù)
  靜默成交用戶指未咨詢客服就下單購(gòu)買的用戶。
  4、訂單支付率
  訂單支付率=成交人數(shù)/訂單人數(shù)。
  5、成交轉(zhuǎn)化率
  成交轉(zhuǎn)化率=成交人數(shù)/訪客數(shù)。
  以上就是一個(gè)店鋪的成交轉(zhuǎn)化率的漏斗模型分析,接下來分別闡述每個(gè)指標(biāo)對(duì)成交轉(zhuǎn)化率的影響。

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