淘寶中的評價是店鋪營銷的重要組成部分，它不僅影響著寶貝的權(quán)重，而且還影響到了寶貝的轉(zhuǎn)化率。出現(xiàn)了中差評，估計會有很多賣家不以為然，直接就不去管它，其實不然。要知道，一個針對爆款的惡意評價可以直接搞死一家店。所以我們一旦發(fā)現(xiàn)中差評問題就應(yīng)該盡快的解決，下面我們就來看看怎樣解決中差評的問題吧。

一、根據(jù)評價改進(jìn)品質(zhì)

一般來說，寶貝的前三條評價是最重要的，如果前三條評價里面就出現(xiàn)中差評，如果不及時的解決掉這個問題，那么這款寶貝幾乎是很難買出去了。客戶給出中差評一般分為兩種情況，一種是惡實話實說，一種是惡意中差評。我們根據(jù)第一種評價可以及時的改善產(chǎn)品的缺點，能夠增強我們的競爭力。第二種一般是來自同行或者差評師的惡意評價，我們只要改善寶貝的描述，盡量的把寶貝描述與實際相符一點，那么這些惡意評價往往就會不攻自破。

二、評價排名的影響因素

什么樣的評價會排名比較靠前，無法去掉呢？以下是對評價靠前有重要影響的因素：

1.評價字?jǐn)?shù)，字?jǐn)?shù)越多，越靠前。

2.評價帶圖的話，會更靠前。

3.評價含大家印象的更靠前。

5.評價者的等級高者優(yōu)先。

6.評價時間，越新鮮的越靠前。

7.PC端的評價被買家點擊有用個數(shù)，點擊有用個數(shù)越多則越靠前。

三、如何讓不良評價排名降低？

知道評價的排名規(guī)則之后就可以引導(dǎo)買家把中差評給擠下去，首先我們可以通過好評返現(xiàn)來讓大家積極的評價，然后我們還可以提高寶貝的質(zhì)量和服務(wù)來提高買家的滿意度，讓他們主動的去評價，評價內(nèi)容如果夠精彩，并且附上買家秀圖片，那么很容易就可以把中差評擠下去，還有一種方法就是讓買家發(fā)表一些對后續(xù)買家具有參考意義的評論，這樣點擊的人就會越來越多，中差評慢慢的也就被擠下去了。

四、解釋評價

很多賣家可能都會忽略掉一個有效解決中差評的方法，我們擁有一次解釋差評的機會，一個高明的解釋能夠有效轉(zhuǎn)化差評帶來的不良效果，還能夠增加買家的信任感，所以我們一定不要放棄這次解釋差評的機會，多去想想怎樣解釋才能夠帶來更好的效果。

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