《淘寶規(guī)則》，查看原文
第五十八條 濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為，包括以下情形：
（）廣告信息；
（）信息與實(shí)際不符；
（）信息重復(fù)；
（）商品要素不一致
（）價(jià)格作弊；
（）行業(yè)特殊要求。
賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取警告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處理措施進(jìn)行處理。
淘寶網(wǎng)基于對(duì)商品信息管理的基本要求，制定了一些基礎(chǔ)的發(fā)布規(guī)則，是您必須學(xué)習(xí)、掌握并嚴(yán)格遵守的。如果您發(fā)布的商品或信息出現(xiàn)了本專題所列舉的違規(guī)情形，我們會(huì)將您的行為定性為濫發(fā)信息。
一、定義
濫發(fā)信息，是指用戶未按《淘寶規(guī)則》及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、品類管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買家權(quán)益的行為。
二、情形
廣告信息
信息與實(shí)際不符
信息重復(fù)
商品要素不一致
價(jià)格作弊
行業(yè)特殊要求
三、違規(guī)處理一覽表
| 規(guī)則情形 | 違規(guī)處理及糾正 | 扣分 | |||
| 濫發(fā)信息 | 在商品類頁(yè)面發(fā)布（同件商品在同一濫發(fā)情形中違規(guī)次數(shù)） | 第一次 | 警告 | 0分 | |
| 第二次 | 下架商品 | 0分 | |||
| 第三次 | 下架商品 | 0.2分 | |||
| 第四次 | 刪除商品 | 2分 | |||
| 在店鋪裝修區(qū)等其他頁(yè)面發(fā)布 | 刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布7天或關(guān)閉店鋪 | 4分 | |||
| 濫發(fā)信息情節(jié)嚴(yán)重 | 同一賣家在同一情形中多次違規(guī) | 下架店鋪內(nèi)所有商品 | 6分 | ||
| 發(fā)布廣告信息情節(jié)嚴(yán)重 | 店鋪屏蔽 | 0分 | |||
| 涉嫌濫發(fā)信息的商品 | 視情節(jié)嚴(yán)重程度給予單個(gè)商品搜索屏蔽，或單個(gè)商品搜索降權(quán)直至商品整改完成后第3天恢復(fù) | 0分 | |||
四、常見(jiàn)問(wèn)題
1、如何恢復(fù)/整改商品？
建議您先自查相關(guān)商品，可以通過(guò)“賣家中心--體檢中心" ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”，如商品確實(shí)存在違規(guī)行為，建議重新發(fā)布符合淘寶網(wǎng)規(guī)范的商品。如果未存在違規(guī)行為，可能性在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕，提供憑證進(jìn)行申訴，請(qǐng)您將憑證一次性完整提交上來(lái)，后續(xù)無(wú)法補(bǔ)充憑證。
若您申訴通過(guò)，商品將會(huì)自動(dòng)恢復(fù)（銷售、評(píng)價(jià)、收藏量等信息不會(huì)丟失），若有涉及相關(guān)扣分也會(huì)自動(dòng)撤銷；若申訴未通過(guò)，涉及相關(guān)扣分不予撤銷，建議您自行調(diào)整相關(guān)商品信息。
2、申訴入口在哪里？
您可以通過(guò)：“賣家中心--體檢中心" ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”，在頁(yè)面中點(diǎn)擊“我要申訴”按鈕，提供憑證進(jìn)行申訴。請(qǐng)您將憑證一次性完整提交上來(lái)，后續(xù)無(wú)法補(bǔ)充憑證。
3、申訴后的審核周期多久？
審核周期一般為3-5個(gè)工作日，建議您耐心關(guān)注，您可以通過(guò)“賣家中心--體檢中心--我的申訴”查看申訴結(jié)果。
4、沒(méi)有申訴入口，商品怎么恢復(fù)？
建議您先自查相關(guān)商品，可以通過(guò)“賣家中心--體檢中心" ,找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)商品點(diǎn)擊“查看原因”。如商品確實(shí)存在違規(guī)行為，建議重新發(fā)布符合淘寶網(wǎng)規(guī)范的商品。另外，請(qǐng)您確認(rèn)申訴是否已經(jīng)超時(shí)（商品處罰的15天內(nèi)可進(jìn)行申訴），且申訴只有一次機(jī)會(huì)，若您已經(jīng)申訴過(guò)了，則無(wú)法再次申訴。
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本文來(lái)源： 濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則2015-01-01
