最近本店剛剛升級(jí)了旺鋪2012，頁(yè)面比較干凈，就不高興弄很多代碼上去了，直接添加了很多系統(tǒng)的模塊，包括“客服中心”。

按照設(shè)置提示將主旺旺和子旺旺設(shè)置成了兩個(gè)單獨(dú)的旺旺分組，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，同步后，子旺旺即使在線，頁(yè)面上“客服中心”內(nèi)相應(yīng)分組的那個(gè)旺旺號(hào)卻死也不亮燈？？？！！！

只能慢慢自己摸索，花了一晚上嘗試了很久，終于讓我發(fā)現(xiàn)了不亮燈的秘密！

原因很簡(jiǎn)單，這個(gè)子旺旺必須在“賣(mài)家中心”的“子旺旺設(shè)置”里面設(shè)置成“參與分流”！！！

再結(jié)合網(wǎng)上其他的一些經(jīng)驗(yàn)，整個(gè)流程就是：
1、先關(guān)掉子旺旺（子旺旺下線）
1、子旺旺設(shè)置成分流
2、將裝修頁(yè)面里面所有的客服中心模板先關(guān)掉
3、進(jìn)入"E客服”，添加客服分組，主旺旺、子旺旺分別添加到不同的組里面，最后“同步”一下。
4、裝修頁(yè)面里面添加客服中心模塊，勾選顯示旺旺分組，提交

OK！

希望這個(gè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)一些賣(mài)家有用，真是折騰了很多時(shí)間啊，大過(guò)年的~~~

2013.8最新更新——
這個(gè)帖子發(fā)布后，很多賣(mài)家朋友來(lái)咨詢(xún)，有的問(wèn)題解決了，有的還是沒(méi)法解決

而最近淘寶又更改了“子帳號(hào)”的一些規(guī)則與功能，更加的不知所云了，貌似主旺旺和子旺旺無(wú)法同時(shí)使用了，真是越改越亂，強(qiáng)烈建議淘寶換家軟件開(kāi)發(fā)公司做這個(gè)功能吧，幾年了都沒(méi)解決好，一大堆Bug，非常不人性化。

更新后的亮燈之類(lèi)的問(wèn)題，本樓主也無(wú)能為力了，現(xiàn)在已經(jīng)干脆停掉了子旺旺。

如果大家一定要用子旺旺的話(huà)，建議大家不要用系統(tǒng)的那個(gè)“客服中心”，直接在自定義框里面加上每個(gè)旺旺的代碼就行，還是用這種死辦法算了！

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本文來(lái)源： 【旺鋪2012分享】“客服中心”中分組子旺旺不亮燈的解決方案