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拆分買家購買行為優化店鋪

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-27 07:19:26  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:0

  一、買家確定購買需求

首先買家確定購買需求之前,一定會有購買此款商品的動機,動機可分為內在因素和外在因素,就像大路邊修自行車的大爺一樣,平時沒有生意,然后就在小攤不遠的小路上面半夜撒上釘子,然后回去睡個好覺,第二天大干一場!這就是外在因素,具體的思維請看下圖整理!
賣家該怎么做就要看您的商品特點了,不同的商品有不同的做法,總體而言就是透徹的分析市場,了解買家的需求!

二、買家尋找信息

尋找的方式有以下幾種:搜索、廣告、朋友推薦、從眾、經驗來源等。這幾種是買家尋找寶貝的基本方式,其中我們可以主觀控制的就是廣告和搜索排名。排名的優化方式在這里就不啰嗦了吧。晚上睡前百度一下一大堆!

三、買家查看

如果買家找到你的商品了,那就是細心的查看商品了。都看什么呢?1.商品的價格。2.商品的屬性。3.商品的功能。4.商品的服務。其中商品的功能是驅使買家購買的核心因素,不要在從價格上下大工夫了,商品的品質和功能才是王道,想買的誰還在乎那幾十塊錢呢

四、購買猶豫階段

美女去你的店里買漂亮的衣服,款式和價格都看上眼了,結果卻因為客服的一句:個人認為這款外套不如這款好看。然后發過去一張大圖,結果美女撂下一句:買哪個本姑娘愿意!然后就云深不知處了!所以買家在觀察產品的時候我們賣家就要在這個階段下狠手,盡可能的使勁刺激買家的感官系統,從而打動買家的心!這是主動出擊,還有一種是買家通過朋友介紹而來,而且確實需要這款商品這個時候只要中規中矩,基本上就等著發貨就行了!具體的心理把握請看圖!

五、買家購買商品,發貨,評價

發貨的時候盡量使用買家選擇的物流,防止有一些極端的處女座強迫癥買家刁難你!評價的話,盡量要求買家給個好評,人家不樂意就不要死追爛打了!

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