賣(mài)家若是在淘寶上進(jìn)行虛假交易的話,就會(huì)遭受到淘寶的處罰,今天就為大家介紹一下關(guān)于虛假交易的認(rèn)定以及處罰細(xì)則。
對(duì)于進(jìn)行虛假交易的賣(mài)家,淘寶將會(huì)按照如下規(guī)定進(jìn)行處理:
1、賣(mài)家第一次或者第二次發(fā)生虛假交易行為:如果違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)到96筆,僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為進(jìn)行糾正不扣分。如果違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)到96筆以上的,每次以一般違規(guī)行為扣12分。
2、賣(mài)家第三次發(fā)生虛假交易行為:若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆,每次將會(huì)以一般違規(guī)行為扣12分,若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上,則會(huì)視為情節(jié)嚴(yán)重,每次以一般違規(guī)行為扣48分。
3、賣(mài)家第四次以及以上發(fā)生虛假交易行為的,不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重,每次以一般違規(guī)行為扣48分。
4、如果賣(mài)家在短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為的,不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重,每次以一般違規(guī)行為扣48分。
5、如果賣(mài)家發(fā)生以下任意一種情形的,以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分:
a、累計(jì)三次及以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假交易行為;
b、違反上述第4項(xiàng)規(guī)定之后,再次發(fā)生大量虛假交易行為;
c、存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)的;
d、為他人提供虛假交易服務(wù)。
注:如果賣(mài)家同時(shí)存在上述第4項(xiàng)和第5項(xiàng)情形的話,則優(yōu)先執(zhí)行第5項(xiàng)。
淘寶對(duì)于涉嫌虛假交易的商品,一般都會(huì)給予30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán),如某商品發(fā)生多次虛假交易的,則搜索降權(quán)時(shí)間將會(huì)滾動(dòng)計(jì)算。
作為賣(mài)家,應(yīng)該按照淘寶要求提供真實(shí)合法有效的申訴憑證,比如賣(mài)家存在提供虛假憑證的情形,則視為一般違規(guī)行為。首次發(fā)生的,給予警告,再次及以上的,每次將會(huì)扣6分。
賣(mài)家FAQ:
一、常見(jiàn)的虛假交易方式都有哪些?
商品:
1、發(fā)布純信息,也即無(wú)獨(dú)立載體信息,包含但不僅限于如下情形:減肥秘方、賺錢(qián)方法、會(huì)員招募、商品知識(shí)介紹、免費(fèi)信息以及購(gòu)物體驗(yàn)介紹等。
2、發(fā)布免費(fèi)獲取、低價(jià)商品,包含但不僅限于如下情況:無(wú)償從發(fā)行方獲得的優(yōu)惠券或者資格權(quán)、免費(fèi)商品、軟件下載、電子刊物、電子郵件地址邀請(qǐng)等;一元以下虛擬類(lèi)商品(不包括:Q幣/收費(fèi)Q秀/點(diǎn)卡按元充/游戲貨幣;Q幣 / 收費(fèi) Q 秀 / 點(diǎn) 卡按元充 / 新手卡不能低于 0.1 元);一元及一元以下服務(wù)類(lèi)商品;手機(jī)壁紙、圖鈴等。
3、在搭配套餐等打包銷(xiāo)售形勢(shì)的寶貝描述中有明確表示僅部分商品會(huì)發(fā)貨的文字內(nèi)容。
手段:
1、朋友、同學(xué)、家人等相互進(jìn)行線上購(gòu)買(mǎi);
2、同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人反復(fù)多次購(gòu)買(mǎi)同件商品;
3、賣(mài)家自己注冊(cè)多個(gè)馬甲小號(hào),重復(fù)購(gòu)買(mǎi)自己發(fā)布的商品;
4、賣(mài)家利用第三方炒作團(tuán)伙或者通過(guò)和別人協(xié)議交換購(gòu)買(mǎi);
5、其他非正常交易手段。
二、賣(mài)家違反虛假交易規(guī)則的,將會(huì)受到如下的處理:
三、如何理解“短期內(nèi)產(chǎn)生大規(guī)模虛假交易行為”?
該情形就是指在短期內(nèi)炒作多筆、極快速獲得銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益,比如十天炒作2皇冠等。
四、賣(mài)家“存在手段惡劣、行為密集、規(guī)模龐大、后果嚴(yán)重、惡意對(duì)抗監(jiān)管等特殊情節(jié)“是指什么樣的情形?
包含但不限于以下情形:
1、賣(mài)家的虛假交易行為情節(jié)特別惡劣,造成極不良的社會(huì)影響;
2、研究規(guī)避淘寶監(jiān)管的虛假交易新模式,并加以傳播或應(yīng)用;
3、通過(guò)大批量不當(dāng)注冊(cè)賬戶(hù)實(shí)施群體性虛假交易。
五、“賣(mài)家為他人提供虛假交易服務(wù)”是指什么情形?
具體是指賣(mài)家發(fā)布刷鉆/刷冠、兼職炒作等虛假交易相關(guān)服務(wù)類(lèi)信息。
六、如何理解“如某商品發(fā)生多次虛假交易的,搜索降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”中的“降權(quán)時(shí)間滾動(dòng)計(jì)算”?
舉例說(shuō)明:A商品在1月1日、2日、10日分別被發(fā)現(xiàn)有虛假交易行為,則降權(quán)時(shí)間為39天。詳細(xì)為:1日開(kāi)始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止30日),2日開(kāi)始應(yīng) 被降權(quán)30天(即截止31日),10日開(kāi)始應(yīng)被降權(quán)30天(即截止至2月8日),故該商品的降權(quán)日期為1月1日至2月8日,總計(jì)39天。
七、賣(mài)家若被判定為虛假交易,該如何申訴?
賣(mài)家可在系統(tǒng)發(fā)出虛假交易違規(guī)通知之時(shí)起3天內(nèi)在“賣(mài)家中心- -體檢中心-我的處罰”中,提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。
如果商品存在虛假交易行為被搜索降權(quán),可在降權(quán)期間內(nèi)登陸“聯(lián)系客服-自助服務(wù)-違規(guī)受理-降權(quán)商品申訴”頁(yè)面中,提交相應(yīng)憑證進(jìn)行申訴。
想要在淘寶上更順利的發(fā)展下去,就一定不要違反淘寶規(guī)則,同時(shí),也請(qǐng)大家要多多關(guān)注淘寶規(guī)則以及淘寶最新動(dòng)態(tài)。
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