淘寶開(kāi)店遇到中差評(píng)是在所難免的,大家做過(guò)掌柜朋友的親們都明白,可是有遇到被買(mǎi)家用中差評(píng)做威脅,真的是很氣憤啊。就是在退換貨的時(shí)候,往往出現(xiàn)這樣的問(wèn)題,親們都是怎么解決的呢?
今天七早八早有個(gè)顧客來(lái)找退貨,她說(shuō)跟她想象的不一樣,好吧,因?yàn)樘詫毈F(xiàn)在7天無(wú)條件退貨的,好吧,我給退,他說(shuō)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的,我就讓她把鞋子退回去,說(shuō)來(lái)回運(yùn)費(fèi)她給,她硬說(shuō)她有購(gòu)買(mǎi)運(yùn) 費(fèi)保險(xiǎn),所以不用出運(yùn)費(fèi),我叫她去了解清楚,再聯(lián)系,她了解過(guò)后就來(lái)說(shuō)能不能我們把款退給他,然后運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)直接退給我們,說(shuō)支付寶密碼忘記了,然后給我好評(píng)。
難道買(mǎi)家喜歡用好評(píng)兩個(gè)字來(lái)威脅嗎、是不是都這樣?我跟她說(shuō)了,我們產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題,質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題,你不喜歡,說(shuō)跟你想象的不一樣,說(shuō)要退,我沒(méi)問(wèn)題,你要差評(píng),我也沒(méi)辦法,本來(lái)就沒(méi)錢(qián)賺,還這樣,目的還是想讓我出郵費(fèi)退,我不肯,各位說(shuō)該怎么辦?【淘寶掌柜:以后的我們0505】
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本文來(lái)源: 被中差評(píng)威脅怎么辦?