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淘寶均碼導致尺碼不符退貨的運費誰來承擔?

放大字體  縮小字體 發布日期:2025-03-17 23:47:19  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:29

淘寶均碼導致尺碼不符退貨的運費誰來承擔?

淘寶賣家衣服發布時說明是“均碼”,買家收到后因為衣服太小不合適要求退貨。

這個糾紛是誰的責任?產生的運費又該誰來承擔?

“均碼”是指大部分人穿上去都能合適的尺碼。并不是只有一個尺碼的都是均碼哦!

網絡交易,對于買家的身形、衣服的材質等雙方都不能完全的了解。 淘巧好,好淘巧

因“均碼“問題,買家買到不合適的情況不在少數。

為了避免這類問題的發生,除了建議買家在購買“均碼”商品時,一定要咨詢了解商品實際尺寸。

做為賣家我們更擁有主動權,在發布“均碼”的商品時可通過在寶貝詳情頁面將商品的具體尺寸說明清楚,不僅可以減少雙方誤會的產生,也可以降低自己客服因為“均碼”帶來的咨詢量。

例如:有的賣家會這樣寫~

常見問題:

1.如果商品發布的是“均碼”,賣家寶貝描述中未說明具體尺寸,買家購買前也未咨詢商品尺寸,收到后買家因大小不合適要求退貨,是屬于誰的責任,運費該誰承擔?

答:雙方都有責任,原因是雙方對于尺寸約定不清。運費雙方各自承擔,即買家承擔退貨運費,賣家承擔發貨運費。

2.如果因為“均碼”雙方未約定具體尺寸導致買家申請退款, 商品沒有“7天無理由退貨”或者超過了申請時間,還會支持退貨嗎?

答:可以支持。買家退貨原因是因為雙方尺寸約定不清,與商品是否加入“7天無理由退貨“無關。

3.如果商品發布的是“均碼“,沒有在寶貝描述中說明具體尺寸,買家投訴會成立嗎?

答:不會。但建議您在寶貝頁面中描述清楚,避免因為雙方尺寸約定不清而產生損失。

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