買東西,上淘寶!鼠標點點,足不出戶,便能享受“逛街”的樂趣。無怪乎,越來越多的人們成了網購一族。然而,和實體店鋪一樣,網購的商品也有優有劣。買到價廉物美的自然是歡喜得緊,但若是買到不稱心的商品,帶來的煩惱可一點也不少哦!如何防患于未然?難道非得像孫悟空那樣練就一雙“火眼金睛”么?那倒未必!買得多了自然會有總結出的經驗,今天網店學堂的小編也來給親們來支幾招。
【第一招】 辨好貨
此招教您如何辨別一個寶貝是否“靠譜”,務必牢記以下口訣!
好貨不怕放大看,實拍近拍是優選;評價內容多關注,有圖描述供參考;寶貝若要長期用,追加評論最真實;銷量評價差距大,注意分辨恐貓膩;消保是個好產品,購買先看保證金;七天退換要挑選,退貨保險更靠譜!
【第二招】 走正道
何謂正道?這個相信應該不難理解,在淘寶江湖混,自然要信賴官方定下的交易流程:
支付寶交易
具體操作步驟點此查看(也可點此查看購買引導圖解)
若有邪魔歪道來誘導諸如:先確認付款再發貨、發支付寶代付鏈接、發陌生鏈接、線下貨到付款、直接匯款交易等違背支付寶交易流程的操作,二話不說,直接請入黑名單。
ps:交易中,尤其要關注“超時”問題,在賣家操作發貨后,您有10天時間(物流方式為:快遞的情況下)操作確認付款;若超時未操作,系統將自動代您確認付款。如果超時接近,但您還未收到貨,您可自行延長確認收貨時間3天,也可以讓賣家幫助您延長交易確認時間;賣家不配合的情況下,為免錢款損失,建議及時申請退款或要求客服介入哦~
【第三招】 善溝通
許多維權投訴,究其起因都是由于買賣雙方信息溝通不暢導致。所以想要順順利利淘寶,最好多溝通。買前要對寶貝狀況、售后范圍、運費承擔方等各種細節問題予以明確。務必通過阿里旺旺的方式進行溝通,以便后續售后維權留作憑證 (qq記錄、電話記錄都是無法作為淘寶維權的直接憑證哦!)
此外,溝通時務必采取合理方式,雖說客戶就是上帝!但“欲將取之必先予之”,要想得到別人的尊重,自己也要先尊重別人。文字溝通的時候很容易出現字眼偏差,產生不愉快,這時候懂得控制情緒就顯得尤為重要咯。彼此客客氣氣,相互體諒,相信就沒有解決不了的問題。
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本文來源: 網店3招助您 笑傲“淘”江湖