開(kāi)網(wǎng)店做生意，討價(jià)還價(jià)是必然的。如果有買家說(shuō)“太貴了”，那么有兩種可能，一是價(jià)格確實(shí)超出了買家心里的價(jià)位；二是買家想和賣家還價(jià)。討價(jià)還價(jià)時(shí)賣家首先要清楚買家的動(dòng)機(jī)，第一種是惡意還價(jià)，在這種情況下，這個(gè)買家只是想和賣家討價(jià)還價(jià)，并沒(méi)有購(gòu)買動(dòng)機(jī)。下面重點(diǎn)說(shuō)一下善意的討價(jià)還價(jià)。

如果買家是善意的討價(jià)還價(jià)，那么賣家可以和買家說(shuō)明賣得貴的原因或幫說(shuō)明和同類寶貝比起來(lái)已經(jīng)是有優(yōu)惠了。如果得到了買家的認(rèn)同，那么可以繼續(xù)談價(jià)格，如果買家確實(shí)接受不了，那么賣家不妨向買家推薦他接受得了價(jià)格的寶貝。賣家可以詢問(wèn)買家“要不您告訴我您心里的最低價(jià)格是多少，我?guī)湍艺椅覀兊赇佊袥](méi)有，我也可以到別的店鋪為您搜索一下”。不過(guò)賣家說(shuō)到一定要做到。賣家這樣為顧客著想，可以讓顧客認(rèn)同賣家的為人，即使這次沒(méi)有成交，也許買家會(huì)再次光顧賣家的店鋪，或者讓他的朋友和同事來(lái)光顧賣家的店鋪。

賣家定價(jià)應(yīng)該有個(gè)原則，不要高得離譜，也不要低得可憐。高得離譜自然無(wú)人問(wèn)津，而價(jià)格太低，即使吸引了顧客，也許顧客還會(huì)還價(jià)的。在淘寶網(wǎng)上，顧客即便己經(jīng)通過(guò)比較知道這里的價(jià)格已經(jīng)很低，但是買家除了想實(shí)惠地買到寶貝以外，其實(shí)也在享受還價(jià)的樂(lè)趣。但如果寶貝定價(jià)太低，自然就沒(méi)有了還價(jià)的空間，等于剝奪了顧客享受砍價(jià)樂(lè)趣的機(jī)會(huì)，商品價(jià)格有還價(jià)的空間也許會(huì)提高成交的可能性。

賣家的報(bào)價(jià)得根據(jù)顧客類型來(lái)區(qū)分，對(duì)待比較直接的顧客，賣家要很直接地給予優(yōu)惠，否則買家會(huì)認(rèn)為賣家不實(shí)在。賣家可以這樣說(shuō)，“這個(gè)寶貝給親包郵，還算滿意嗎?rdquo;得到否定的回答后，賣家再讓最后一步，“最低價(jià)格，xx元，實(shí)在不能再低了，我們現(xiàn)在掙信譽(yù)比掙錢還重要，請(qǐng)親理解。”

對(duì)待喜歡還價(jià)的買家，賣家可以把主動(dòng)權(quán)先交到買家手里，讓買家去報(bào)自己滿意的價(jià)格。

總之，即使開(kāi)始談的價(jià)格賣家能接受，也要顯得比較委屈和勉強(qiáng)。如果買家一還價(jià)，賣家馬上就答應(yīng)，那么買家會(huì)覺(jué)得還有還價(jià)的空間，接下來(lái)賣家的價(jià)格會(huì)被越壓越低。賣家不要在買家面前顯示出急躁的心態(tài)，賣家越著急，買家會(huì)把價(jià)格還得越低。

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本文來(lái)源： 讓顧客在討價(jià)還價(jià)中獲得樂(lè)趣