在淘寶上,作弊會是一個越來越嚴(yán)重的問題,也是一個阿里巴巴集團內(nèi)部越來越重視的問題,淘寶一定會有越來越多的方法來處理作弊行為。下面我們就詳細(xì)的解讀一下淘寶的相關(guān)最弊規(guī)則(也就是通常所說的淘寶“十宗罪”):
1 虛假交易
(1)虛假交易的定義
通俗的來講,虛假交易指的就是通過不正當(dāng)?shù)姆绞教岣哔~戶的信用積分和寶貝銷量,從而妨礙買家更好地購買自己滿意商品的行為。
(2)虛假提升信用的方式包括但不限于:
通過炒作商品銷量來提高商品人氣而發(fā)布的商品,為虛假交易商品;
發(fā)布類似于“減肥秘方”等純信息;
一個商品拆分多個頁面發(fā)布,比如郵費和商品分開發(fā)布;
賣家限制買家購買虛擬物品的數(shù)量,比如限制某件商品一個ID只能購買一件商品;
賣家利用第三方炒作團伙,或者通過和別人的協(xié)議交換購買的方式。
(3)虛假交易的行為包括但不限于
自己注冊買家用戶進行購買;
朋友間不正常的相互購買;
公司內(nèi)部人員不正常的相互購買;
通過與他人協(xié)商,以不正當(dāng)形式提高商品銷量;
通過與第三方炒作平臺提高商品的銷量;
惡意使用不真實的物流單號;
通過虛假發(fā)貨或者不發(fā)貨進行虛假交易,提高商品銷量;
通過搭配套餐的形式進行大幅度改價從而炒作銷量的行為。
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(4)對于虛假交易作弊淘寶的處理方法
系統(tǒng)對于識別的虛假交易(虛假信用和虛假銷量)的寶貝給予30天的單個寶貝搜索降權(quán),同時根據(jù)賣家店鋪涉嫌虛假交易情節(jié)的嚴(yán)重程度給予賣家7——90天的全店寶貝搜索降權(quán)的處罰。
(5)操作建議:
建議賣家不要頻繁改價,或者大幅度修改商品價格,以免影響系統(tǒng)對商品的判斷。
2 關(guān)于重復(fù)鋪貨
(1)相關(guān)概述
完全相同以及商品的重要屬性完全相同的商品,只允許選擇一種形式發(fā)布(拍賣或者一口價),發(fā)布一次。違反以上的規(guī)則的,即可被判定為重復(fù)發(fā)布,并在搜索結(jié)果里面靠后展示或者不予展示。
對于不同的商品,必須在商品的標(biāo)題丶描述丶圖片(主要是指首圖)等方面體現(xiàn)商品的不同,否則將被判定為重復(fù)鋪貨。對于代銷別人的商品,只能通過淘寶的代銷平臺進行,如果是從別的代銷平臺上獲取的數(shù)據(jù)將會有可能被認(rèn)定為重復(fù)鋪貨。
因此,如果不是從淘寶自己的代銷平臺上操作,還想搞代銷,那就就需要在首圖丶商品描述等部分作出相應(yīng)的調(diào)整。
(2)詳細(xì)的規(guī)則
完全相同以及重要屬性完全一樣的商品多次發(fā)布屬于重復(fù)鋪貨;
同款商品以附帶不同的贈品或者附帶不同的附帶品發(fā)布多次,屬于重復(fù)鋪貨;
同款商品,通過修改其價格丶數(shù)量丶組合方式以及其他發(fā)布形式多次發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨(包含但是不限于:每天發(fā)布一次,或者以一口價和拍賣的形式分別發(fā)布)
關(guān)于重復(fù)鋪貨式開店
指賣家通過同時經(jīng)營多家具有相同商品的店鋪,達到重復(fù)鋪貨的目的,淘寶搜索這種開店方式為重復(fù)開店。這種方式嚴(yán)重的影響了買家的購物體驗,屬于作弊行為。
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(3)各類目商品重復(fù)鋪貨的詳細(xì)說明
A:女裝丶男裝類目
同款商品以不同的尺碼多次發(fā)布的屬于重復(fù)鋪貨;
同款商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示,但是如果一件寶貝主圖已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性,然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨;
例如:一件黑色和意見白色兩件相同款式的衣服,在一起拍了一張照片。賣家以此圖片發(fā)布兩次,只是一件標(biāo)題里面寫黑色,一件標(biāo)題里面寫白色,這屬于重復(fù)鋪貨行為。
同款商品通過不同的展示形式發(fā)布(側(cè)面圖丶局部圖丶不同角度場景拍攝等不同緯度的圖品丶商品標(biāo)題等展示方式),屬于重復(fù)鋪貨
B:女鞋丶男鞋丶運動鞋類目
同款商品用側(cè)面圖丶背面圖的等形式多次發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨;
同款鞋以不同鞋碼分開發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨;
同種商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示,但是如果一件寶貝主圖已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性,然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨。
C:運動服類目
同款商品用側(cè)面圖丶背面圖丶細(xì)節(jié)圖等形式多次發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨。
同款商品以大丶中丶小號等的比例規(guī)格多次發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨。
同種商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示,但是如果一件寶貝主圖已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性,然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨。
D:服飾配件類目
同款商品通過不同的展示形式發(fā)布(不同緯度的圖品丶商品標(biāo)題等展示方式),屬于重復(fù)鋪貨;
同種商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示,但是如果一件寶貝主圖或標(biāo)題或描述已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性,然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨;
同款商品允許以不同大小規(guī)格多次發(fā)布,但是如果一件寶貝主圖或標(biāo)題或描述已包含了各種規(guī)格或者各種尺碼的銷售屬性,然后又以此不同規(guī)格分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨。
E:箱包類目
同款商品通過不同的展示形式發(fā)布(不同緯度的圖品丶商品標(biāo)題等展示方式),屬于重復(fù)鋪貨;
同款商品允許以不同大小規(guī)格多次發(fā)布,但是如果一件寶貝主圖或標(biāo)題或描述已包含了各種規(guī)格或者各種尺碼的銷售屬性,然后又以此不同規(guī)格分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨;
同種商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示,但是如果一件寶貝主圖或標(biāo)題或描述已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性,然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨。
F:內(nèi)衣類目
同款商品以不同尺碼多次發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨;
同款商品通過不同的展示形式發(fā)布(不同緯度的圖片丶商品標(biāo)題等展示方式),屬于重復(fù)鋪貨;
同種商品允許按照不同顏色分別發(fā)布展示,但是如果一件寶貝主圖或標(biāo)題或描述已包含了各種顏色或者各種顏色的銷售屬性,然后又以此不同顏色分別發(fā)布展示,屬于重復(fù)鋪貨。
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G:網(wǎng)游物品
該類目一個區(qū)服下發(fā)布商品數(shù)量不能超過5件,否則,多余的商品作為重復(fù)鋪貨處理。
H:移動聯(lián)通電信充值中心
商品以不同地區(qū)丶不同面值或不同的充值方法分開發(fā)布,不屬于重復(fù)鋪貨。例如:二級類目移動手機充值卡,地區(qū)屬性浙江,面值屬性100元下,自動發(fā)貨丶在線卡密丶賣家代充丶在線代充(72小時到帳)每個屬性下可以各發(fā)布1件商品,總計4件。
I:手機號碼/套餐/增值服務(wù)
同一個手機號碼多次發(fā)布,屬于重復(fù)鋪貨。但不同的手機號可多次發(fā)布,不屬于重復(fù)鋪貨。
J:騰訊專區(qū)
QQ幣及QQ游戲貨幣,允許按照不同屬性分別發(fā)布,但“充值數(shù)量/面值”相同的商品按其他不同屬性分別發(fā)布次數(shù)不能超過5次。如:面值屬性為10個/10元的商品,可以按不同充值類型(如賣家代充丶自動發(fā)貨等)丶不同 幣充值類型(如官方充值丶平臺充值等)分別發(fā)布,但分別發(fā)布次數(shù)不能超過5次。
QQ號碼類商品只允許發(fā)商品總單(按QQ位數(shù)或價格),以單個號碼分別發(fā)布的視為重復(fù)鋪貨。
K:網(wǎng)絡(luò)游戲點卡
點卡類商品,可以按照不同屬性及排列組合分別發(fā)布,但面值,屬性等一致多次發(fā)布的則視為重復(fù)鋪貨。
L:鮮花素體/花卉仿真/綠植園藝
同一種鮮花按不同地區(qū)多次發(fā)布,且圖片相同,價格丶標(biāo)題丶描述等基本相似,屬于重復(fù)鋪貨。
M:網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/個性定制/軟件
該類目下每個子類目只能發(fā)布10——20件寶貝,詳情請見淘寶相關(guān)規(guī)定。
N:3C數(shù)碼配件類目
保護殼/套類:能適用于多款機型的通用型保護殼/套類商品,只能發(fā)一個,不能出現(xiàn)每種機型發(fā)一個重復(fù)發(fā)商品的問題;把不用圖案發(fā)到顏色的篩選項里,不得出現(xiàn)不同圖案反復(fù)發(fā)的現(xiàn)象。
貼膜類:適用機型是獨有的,可以根據(jù)不同的機型單獨發(fā)布。通用型的,只能發(fā)一件,不得重復(fù)發(fā)布;統(tǒng)一尺寸通用型的貼膜,不得根據(jù)適用機器的品牌反復(fù)發(fā)布。
電池類丶充電器丶數(shù)據(jù)線商品:該類商品若適用于多種主件型號,例如電池BL-5C,適用多個手機型號,應(yīng)在發(fā)布商品的時候在標(biāo)題中盡可能多的將適用手機型號注明,如遇到型號不夠?qū)懀瑧?yīng)可能的把熱門機型寫上。類似的通用型配件只能發(fā)布一個,如發(fā)現(xiàn)發(fā)布多個的,視為重復(fù)鋪貨處理。
(4)淘寶搜索引擎的處理
對于重復(fù)鋪貨,淘寶識別后,會保留其中的一個主要店鋪,然后對其他的店鋪屏蔽。
(5)建議
保留一個主要店鋪,其他的店鋪關(guān)閉;如果要做代銷,必須通過淘寶的代銷平臺來進行;如果不是通過淘寶的代銷平臺的,則需要對首圖丶標(biāo)題丶價格等等都做相應(yīng)的處理。
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