相信開網(wǎng)店的親們都能碰到這八類難搞定的用戶吧，網(wǎng)店學(xué)堂的小編就教大家?guī)渍校?dāng)你搞定他們后，估計(jì)你就戰(zhàn)無不勝攻無不克了，呵呵。
一、怎樣應(yīng)對(duì)愛“挖苦”人的客戶？
分析：愛“挖苦”人的客戶的心理特點(diǎn)表現(xiàn)在他們要發(fā)泄內(nèi)心的不滿，他們可能是在工作中或是生活中出現(xiàn)了一些不順心的事情、遇到別人不平等的對(duì)待等使之心理失衡，不死心和過于要保護(hù)自己的心態(tài)。
應(yīng)付這類客戶：要針對(duì)他們特征的主要是自卑感特別強(qiáng)烈，可以從了解他們的心情入手，體會(huì)他們那種無法說出口的不滿情緒。對(duì)于他們的發(fā)泄，千萬不可反駁。給他們這種發(fā)泄的機(jī)會(huì)、適時(shí)迎合他們。讓他們渡過了這一個(gè)短時(shí)期，接下來的事情應(yīng)該也就好說了。
二、怎樣應(yīng)對(duì)滔滔不絕的客戶？
分析：滔滔不絕的客戶的心理特點(diǎn)表現(xiàn)在他們以暢所欲言為快樂、追求“擊敗”對(duì)方的滿足感。這類客戶天生的表達(dá)能力就很強(qiáng)。
應(yīng)付這類客戶：你要不怕“苦”又不怕“累”。在時(shí)間允許情況下給他們說話的機(jī)會(huì)。還要表現(xiàn)得你非常喜歡和對(duì)方交談。當(dāng)你的時(shí)間不允許了就明明白白地跟對(duì)方說你在趕時(shí)間。約客戶下次找個(gè)地方長(zhǎng)聊共同探討。
三、怎樣應(yīng)對(duì)愛撒謊的客戶？
分析：愛撒謊的客戶的撒謊動(dòng)機(jī)主要是不愿意讓人知道自己的意圖、不想讓你了解他的具體底細(xì)、不愿暴露他們的弱點(diǎn)、總是喜歡自己處在主動(dòng)的位置。
應(yīng)付這類客戶：你要以柔克剛，巧妙揭開對(duì)方的假面具，多接近了解他的心態(tài)，有備而發(fā)。不要認(rèn)為他們的假話是在真的騙你，他們只是善意的謊言罷了。怎樣開網(wǎng)店小編推薦
四、怎樣應(yīng)對(duì)自作聰明的客戶？
分析：自作聰明的客戶，他們自命不凡、自以為是，認(rèn)為自己說的做的所有都是很正確的，但是他們膽小怕事，害怕承擔(dān)責(zé)任，而且又喜歡占小便宜，比較注重個(gè)人得失。
應(yīng)付這類客戶：你要先抬高他，采用低調(diào)處理自己的言語、表情，設(shè)法引導(dǎo)他了解市場(chǎng)行情、行業(yè)動(dòng)態(tài)。
五、怎樣應(yīng)對(duì)盛氣凌人的客戶？
分析：盛氣凌人的客戶們自己非常自信、喜歡攻擊別人、有時(shí)他們總是固執(zhí)已見。
應(yīng)付這類客戶：和他們打交道要求的是冷靜，千萬不可在客戶咄咄逼人的攻勢(shì)下喪失理智，互相叫板。
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