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淘寶客服常見問題回答技巧

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-11 10:11:52  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

淘寶客服在工作過程中,難免遇到不同類型的客戶諸多疑惑,那我們應該如何更好的向客戶解釋說明呢?既不會損害賣家利益,又能夠給客戶合理解釋,消除疑慮,也讓他們能夠買到最合算的產品。何樂而不為呢?下面網店學堂的小編就客戶常見問題作出回復。

1.問:為什么客服不回復我?

由于聚劃算期間,咨詢量比較大,每個客服可能同時超過幾十到上百個顧客咨詢,我們客服旺旺隨時超爆掉,可能會回復緩慢,敬請諒解!強烈建議親們自助購物!

2.問:鞋子為什么這么便宜,質量怎么樣,和以前的是一樣的嗎?

此次活動完全是虧本賺人氣的,回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進貨,質量我們都是嚴格把關的,正品保障,和以前正價商品一摸一樣的,所以親們完全不必擔心鞋子質量問題哦

3.問:如何購買?聚劃算團購價顯示是59元,為什么我拍下是139呢?

親,只有通過聚劃算的統一入口點“參團”購買,才能以59元包郵的優惠價格購買到此寶貝哦

4.問鞋子起碼標準嗎?我該穿多大的呢?

此款鞋子為一般休閑鞋的標準起碼,平時穿多大就拍多大。但是由于個別的親們腳型偏瘦或偏寬的就需視情況而定了,我們只能根據親們提供的信息建議起碼,關鍵決定力還在親的手中,起碼問題不作為日后退換貨的理由哦

5.問可以在優惠些嗎,有小禮物送嗎?

親,寶貝參加聚或算活動完全是虧本賺人氣的,原價139元,現價59元包郵已經是超值了,所以沒有小禮物哦,請親們不要議價哦,趕緊購買,買到就是賺到

6.問:商品都是實物拍攝嗎?有色差嗎?

樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。

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