開網(wǎng)店感觸：一定要對自己的寶貝有信心。當(dāng)我們店長自己對網(wǎng)店的寶貝都沒有信心的時候，你可想而知，你的生意肯定不會很好，因?yàn)槟愣疾荒苡行判娜フf服顧客，所以一定要對寶貝有信心，對顧客要尊敬。

1、質(zhì)量。作為一個賣家，貨的用料、做工、款式，自己心里底亮。
2、價(jià)格。一分錢一分貨，同行業(yè)里自己什么價(jià)位，個人心里也清楚.
3、誠信。賣良心貨、賣地道貨，不欺詐。
4、原圖實(shí)拍。
所以我對自己貨質(zhì)量很有信心，客戶基本是所見即所得，退貨、抱怨的幾乎沒有。

當(dāng)然，一樣飯養(yǎng)百樣人。受很多因素影響， 客戶也許感覺 “想象”不如“預(yù)期”那么好。
我唯一 能做的是：建議親到當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行業(yè)按我們的質(zhì)量款式對比價(jià)格再下結(jié)論，有些很多在里料、內(nèi)襯上用料不同，仔細(xì)對比。
如果破損，我們當(dāng)然送公司鑒定，因?yàn)樨洺鰪S的時候全是質(zhì)檢過的，發(fā)貨的時候也是經(jīng)過2到工序，最后質(zhì)檢、妥善包裝確定。

所以如果親要退貨，我們只能接受 款式不喜歡（郵費(fèi)自付）、破損（鑒定為自然損壞后賣方承擔(dān)郵費(fèi)）、功能問題。

當(dāng)然 平息買家怒氣，我們只能說收貨后3個工作日必復(fù)。

如果買家提出，質(zhì)量問題或者款式問題 不愿意退貨要求贈送或者減價(jià)。為了以后更好的為其他賣家服務(wù)，我們是堅(jiān)持要求退回，查詢問題的癥結(jié)。虧得是郵費(fèi)，但賺的是長久“信譽(yù)”。

對無理取鬧，心存雜念的買家，我也會堅(jiān)決維權(quán)。

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