網上開店如何讓顧客買家及時確認付款。當顧客買家收到商品時，如果能夠及時的確認付款，這對我們的網店經營是非常有利的，但是有些情況下，很多賣家不及時的確認付款，這時為什么呢？今天我們就為您解決這個難題。

首先諸如多位大蝦所提到的，網店要留住顧客，做合適于產品的網店裝修，很好的貨源，不斷提高服務的質量和水平，那么顧客照顧你之后呢？他們在收到貨之后往往不會及時給你確認付款，將你“大把大把”的資金壓在淘寶的交易里邊，以至于現(xiàn)在淘寶出了一個衍生產品-----淘寶貸款！（說到貸款，就不得不讓我佩服淘寶團隊的聰明之處---壓你的資金，用你的錢，再貸款給你，然后收你的利息。）

現(xiàn)在相信大家都早就習慣了顧客不及時付款的情況，其實，仔細分析，不難看出顧客不及時付款的原因所在：

一：現(xiàn)在有的顧客長期在網上消費，習慣了收貨不確認的感覺，因為他們知道，就算他們不確認收貨，只要不提出上訴，那么你的款項會在交易到期的時候自動成交，而支付寶會自動打款到你的支付寶賬戶。

二：有部分顧客可能由于收貨之后的確因為某些繁瑣的事情不能及時付款的

三：因為可能產生糾紛，或者顧客對你發(fā)過去的產品至少不是完全滿意，導致顧客理性不來確認。

我想大致就這三種原因吧。

那么，我們剛才說了，我們“大筆”的資金被壓在交易里邊，不能轉動，估計很多賣家都深有體會了，其中的感覺不言而喻！針對上邊的情況，我們如何應對呢？也許我下邊的做法可以值得大家參考，如果不好，或者不受用，請板磚！當然，如果大家覺得還行，請給點掌聲鼓勵，謝謝！并有機會的時候支持支持小店的發(fā)展。

我是這樣做的

這個是淘寶的網店版，里邊有個功能叫客戶管理，多用用吧，很有用的

二：在跟顧客溝通后，當顧客決定購買時提出及時付款的要求

三：及時發(fā)貨，保質保量發(fā)貨必不可少

四：在貨物未到顧客手里邊之前，及時為顧客排憂解難，如打電話去詢問快遞公司，并第一時間告知顧客貨物之所在，體現(xiàn)服務的高度！

五：及時在顧客簽收貨物時聯(lián)系顧客收到貨物后的滿意程度（非常重要），因為有的顧客或多或少在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)遇網上看到的圖片略有差距，如顏色呀，大小呀等等。那么當顧客在此時意外收到你第一時間的電話，然后聽到你耐心的解釋，就即使有點小小的瑕疵也會被你熱情的服務所掩蓋（這一點我常常這樣做，屢試不爽）。

六：這一點也非常之重要，那就是我們在得到顧客評價的第一時間會對顧客進行客觀公正的評價。如果是及時付款的買家，我會直接簡明地給顧客評價里邊寫到：（及時確認的買家，已將你加入【石頭の戀】VIP俱樂部，下次光臨，可享受VIP優(yōu)惠哦~~）如果是不及時確認和及時評價的買家我會在評價里邊寫到：（未及時確認并如實客觀評價的買家，本店將在以后視情況選擇性為你提供服務！希望大家在收到寶貝后在有疑問的第一時間溝通，當然也希望大家在沒有任何疑問的情況下及時確認收貨，以便我們?yōu)橐院筇峁└阗|量的服務。謝謝~~~衷心祝愿大家購物愉快！）其實這樣做有兩個好處，首先就是告訴你的新顧客，潛在客戶，告訴他們，你是非常用心在做每一筆交易，而且每一筆都那么地真實。因為上邊寫得非常客觀！其次就是，顧客在經過你前面的幾點服務墊底和提醒顧客及時確認才拍的交易前提之下，顧客會想到下次再來照顧你的生意，希望你能繼續(xù)為他服務，因為你的服務有高度。所以他們基本上都會及時確認收貨，并且給你如實的評價。再就是特別強調，我從來都是如實客觀評價，所以我曾經給個顧客中差評。我覺得我是在認真對待每一筆真實的交易，所以我要讓后來人看到我們真實的評價，為他們的購買提供必要的參考！曾經有我同學問我，你不怕別人來報復你嗎？我說怎么報復，我同學說：他們買你東西故意給差評。我說，那是神經病才會做的事情！所以大膽地如實評價你的客戶，同時如實地讓客戶評價你自己，那么我相信淘寶的購物環(huán)境會更加有序！希望大家支持這樣做

好了，相信大家對我說的應該有所了解了，淘寶支持大家貸款是好事，但是，我們自己也要學會解決一部分難題。我經常看馬云老師的一些事跡，他老人家常常在很多場合說過希望能支持中小企業(yè)的發(fā)展。他做到了（最起碼在這方面在幫助大家，雖然也賺了你不少錢）但是，我們是不是這樣做的話，能起到一定“自救”的效果呢。

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