做淘寶真是提心吊膽,生怕有中差評(píng),做夢(mèng)都?jí)粢?jiàn)中差評(píng)!由此可見(jiàn)中差評(píng)如何牽制著淘寶賣(mài)家。淘寶的評(píng)價(jià)機(jī)制,希望每一個(gè)評(píng)價(jià)都是對(duì)賣(mài)家服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的中肯評(píng)價(jià),這無(wú)可厚非。但是,即使你賣(mài)的是頂級(jí)鉆石,價(jià)格定在幾十塊,依然不可能會(huì)全好評(píng),太多形形色色的買(mǎi)家了,你永遠(yuǎn)不可能面面俱到地想到一個(gè)素未謀面的顧客內(nèi)心的全部想法和需求,而一旦某些需求無(wú)法滿(mǎn)足或者說(shuō)是無(wú)法讓他十分滿(mǎn)意,盡管你的商品和服務(wù)都完美無(wú)瑕,還是不可能逃脫被中差評(píng)的厄運(yùn)。
更何況,世界上根本沒(méi)有完美的商品和完美的售后。所以無(wú)論從事什么,心態(tài)很重要,凡事保持“隨喜心”,中差評(píng)都可能成為你提高信譽(yù)的一個(gè)工具,所以作為賣(mài)家,只要自己對(duì)自己賣(mài)出的每一件商品負(fù)責(zé),相信99%的買(mǎi)家也不會(huì)搞惡作劇的,大家都是以誠(chéng)相待,我個(gè)人看法,給中差評(píng)的買(mǎi)家有兩種:
(1)是賣(mài)家沒(méi)有妥善的解決或解釋你的產(chǎn)品問(wèn)題,說(shuō)話(huà)很傲。要是好好的與買(mǎi)家溝通的話(huà),給買(mǎi)家解決問(wèn)題,這些問(wèn)題應(yīng)該是可以避免的,我相信大多數(shù)的買(mǎi)家都是很通情達(dá)理的。
(2)就是有個(gè)別的買(mǎi)家就是心態(tài)有問(wèn)題,故意找事的那種,但是你要是遇到這樣的買(mǎi)家,嘻嘻!!我只能告訴你,認(rèn)命吧,但是我相信這樣的買(mǎi)家太少,畢竟我們中國(guó)人都是通情達(dá)理的占大多數(shù)的。春節(jié)倒計(jì)時(shí),最后祝所有的淘友買(mǎi)賣(mài)家提前恭祝你們:全家團(tuán)圓,和和美美的過(guò)春節(jié)。
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