如何讓你的頭回客變成你的回頭客？本人剛開店一個多月,雖然業(yè)績算不上很好,但已達到自已的預(yù)期目標。其中最令我自己滿意的是有了不少回頭客，現(xiàn)在通過一些例子把一些小經(jīng)驗呈給各位，以共饗。

　?。薄氊愘|(zhì)量要過硬。前幾天有一位上海顧客，在購買了我的吉神娃娃寶貝后，收到后看我的寶貝質(zhì)量不錯，積極替我宜傳，和她的同事于前天又來到我店一口氣購買了１７個寶貝。

　?。?、包裝要美觀。顧客收到購買的寶貝沒打開之前，包裝是第一印象。我現(xiàn)在對于所有要寄給顧客的寶貝，發(fā)貨時都用相應(yīng)尺寸定做的硬紙盒（其實很便宜）包裝，并且用江蘇商盟的包裝膠帶（也很便宜的）封好，這樣寶貝的外包裝看起來非常美觀整潔，給人第一印象是這個掌柜的很注意自己的產(chǎn)品形象。正因為這樣，其中一位顧客還通過ＱＱ夸我在這方面比有的商家做得好，并又購買了我店里的另外一個寶貝。

　?。?、發(fā)貨速度要快。記得剛開張不到十天的樣子，東北吉林省吉林市的一位客人，在我店購買了一個筆筒（送給別人的一個生日禮物），她選擇的是平郵，我為了使她能盡快收到，我給她發(fā)了一個快遞，她收到后很高興，在我的評價中寫了很多贊美的評論，并給我提了許多建議。

　?。?、出現(xiàn)問題要處理及時。在我第三筆生意（其實是我的第一筆陌生人的生意）中，一個山東的客人購買了我的一個迪斯尼杯子（２３元），可能是由于快遞的原因把杯子擠壞了點，當時那位客人沒當快遞人員的面檢查就簽收了，后來再反饋信息給我說杯子爛了，我得知這一情況后，便重新寄了一個杯子給他（沒收他錢）。這位客人可能感覺不好意思，在前兩天又來到我店，一口氣購買了我２００多元的寶貝。

以上這些使頭回客變?yōu)榛仡^客的小經(jīng)驗（其實也談不上，暫且這樣叫吧），是我的一點體會，不對之處望各位指正。

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