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淘寶客服必知技巧之訂單催付

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-24 07:38:25  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

淘寶客服是大多數中小賣家容易忽視的一個環節,因為大多數的中小賣家都是一兩個人在運營一個店鋪,沒有專業的客服人員所以只能邊運營店鋪邊當客服。相信大家在運營店鋪的時候都是非常重視店鋪的流量和銷量的,但大家往往會忽略掉一個環節,就是訂單的催付。

先給大家看看做訂單催付和沒做之前的效果對比圖:

淘寶客服

淘寶客服

從上面兩張圖中可以看到,做訂單催付之后的一個月時間里,客服付款成功增長了23%。

下面開始講講如何做好訂單催付:

一、首先要了解買家未付款的原因。

淘寶客服

詳細的分,分為客觀因素跟主觀因素:

1、客觀因素

淘寶客服

2、主觀因素

淘寶客服

二、下面說一下催單時機,催單方式。

淘寶客服

淘寶客服

今天就先和大家說到這里,其實想要做好淘寶客服還有很多的技巧是需要去學習的,以后再和大家詳細說說。

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